副標(biāo)題 |
同理心 |
學(xué)員對(duì)象 |
企業(yè)全員 |
授課時(shí)間 |
7小時(shí)
內(nèi)訓(xùn):雙贏的溝通,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):雙贏的溝通,管理培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn):雙贏的溝通,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) |
授課顧問(wèn) |
曹天駿
- (同一個(gè)課題方向,可提供多位老師,具體情況具體分析!) |
授課語(yǔ)言 |
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每班人數(shù) |
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課程目的 |
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1. 本課程就介紹一種最有效的溝通方式:同理心。幫助組織形成積極的溝通氛圍。
2. 如何創(chuàng)造性地處理心情,以更好更快地處理事情,成為溝通高手?
3. 如何使您的溝通從“錯(cuò)誤”,到“沒(méi)錯(cuò)”,再到“正確”,進(jìn)而達(dá)到“高明”的境界?
4. 讓學(xué)員學(xué)會(huì)評(píng)估個(gè)人和組織的溝通水平,辨識(shí)低效溝通的癥結(jié)點(diǎn),形成時(shí)時(shí)溝通的思維習(xí)慣。
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課程內(nèi)容 |
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課程大綱:
一、 雙贏溝通
溝通的定義
常見(jiàn)的溝通障礙
溝通三要決
組織溝通規(guī)則與要領(lǐng)
主題游戲
二、 性格分析
了解自己,認(rèn)識(shí)他人
性格輪廓
活躍形、力量型、完美型、和平型
不同性格比較和溝通方法
三、 什么是同理心
同理心的定義
同理心的兩大步驟
同理心的兩個(gè)區(qū)別
同理心的兩大準(zhǔn)則
同理心的四個(gè)分段
四、 同理心感受辨識(shí)及練習(xí)
案例1:新衣服
案例2:興沖沖
案例3:講笑話
案例4:下班回家
五、 同理心反饋LL、L及練習(xí)
LL、L的定義和量表
LL、L反饋方式辨識(shí)練習(xí)
案例5:開(kāi)會(huì)遲到
案例6:自高奮勇
案例7:看手表
案例8:講笑話
六、 同理心反饋H、HH及練習(xí)
H、HH的定義和量表
H、HH反饋方式辨識(shí)練習(xí)
案例9:嘆氣
案例10:加薪
案例11:點(diǎn)煙
案例12:挨批評(píng)
案例14:新衣服
七、 同理心綜合案例練習(xí)和分析(一)
案例14:無(wú)法完成報(bào)告
案例15:女朋友不理解
案例16:電話響起
案例17:口渴嗎
八、 同理心自選案例練習(xí)
九、 同理心綜合案例練習(xí)和分析(二)
案例18:夫妻對(duì)話LL
案例19:夫妻對(duì)話HH
十、 同理心的應(yīng)用
同理心的功效
同理心的應(yīng)用對(duì)象
同理心錯(cuò)誤應(yīng)用方式
十一、 溝通技巧應(yīng)用
做個(gè)彈性的溝通者
合一架構(gòu)
提升組織溝通的效率
十二、 贊美的力量
人人需要贊美
贊美對(duì)人的影響
豐富人脈海洋 |
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備注 |
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提交時(shí)間 |
2010/9/19 23:31:21 |
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聯(lián)系方式 |
電話:010-8243115O,郵件:30989665@QQ.com |
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內(nèi)訓(xùn)流程 |
1、請(qǐng)您填寫并發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表(點(diǎn)此下載)至我方;
2、我們將安排相關(guān)人員與您進(jìn)行進(jìn)一步溝通;
3、為您定制適合您要求的培訓(xùn)方案、報(bào)價(jià),發(fā)予您參考;
4、確定方案、價(jià)格、簽署合同、按合同實(shí)施培訓(xùn);
5、課程后續(xù)相關(guān)服務(wù)。 |
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