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    雙贏的溝通@內(nèi)訓(xùn)服務(wù)網(wǎng):委托培訓(xùn)\內(nèi)部培訓(xùn)課程方案參考
      預(yù)定內(nèi)訓(xùn)
    雙贏的溝通
    副標(biāo)題  同理心
    學(xué)員對(duì)象  企業(yè)全員
    授課時(shí)間  7小時(shí)
    授課顧問(wèn)  曹天駿 - (同一個(gè)課題方向,可提供多位老師,具體情況具體分析!)
    授課語(yǔ)言  
    每班人數(shù)  
    課程目的
      1. 本課程就介紹一種最有效的溝通方式:同理心。幫助組織形成積極的溝通氛圍。
    2. 如何創(chuàng)造性地處理心情,以更好更快地處理事情,成為溝通高手?
    3. 如何使您的溝通從“錯(cuò)誤”,到“沒(méi)錯(cuò)”,再到“正確”,進(jìn)而達(dá)到“高明”的境界?
    4. 讓學(xué)員學(xué)會(huì)評(píng)估個(gè)人和組織的溝通水平,辨識(shí)低效溝通的癥結(jié)點(diǎn),形成時(shí)時(shí)溝通的思維習(xí)慣。
    課程內(nèi)容
      課程大綱:
    一、 雙贏溝通
     溝通的定義
     常見(jiàn)的溝通障礙
     溝通三要決
     組織溝通規(guī)則與要領(lǐng)
     主題游戲
    二、 性格分析
     了解自己,認(rèn)識(shí)他人
     性格輪廓
     活躍形、力量型、完美型、和平型
     不同性格比較和溝通方法
    三、 什么是同理心
     同理心的定義
     同理心的兩大步驟
     同理心的兩個(gè)區(qū)別
     同理心的兩大準(zhǔn)則
     同理心的四個(gè)分段
    四、 同理心感受辨識(shí)及練習(xí)
     案例1:新衣服
     案例2:興沖沖
     案例3:講笑話
     案例4:下班回家
    五、 同理心反饋LL、L及練習(xí)
     LL、L的定義和量表
     LL、L反饋方式辨識(shí)練習(xí)
     案例5:開(kāi)會(huì)遲到
     案例6:自高奮勇
     案例7:看手表
     案例8:講笑話
    六、 同理心反饋H、HH及練習(xí)
     H、HH的定義和量表
     H、HH反饋方式辨識(shí)練習(xí)
     案例9:嘆氣
     案例10:加薪
     案例11:點(diǎn)煙
     案例12:挨批評(píng)
     案例14:新衣服
    七、 同理心綜合案例練習(xí)和分析(一)
     案例14:無(wú)法完成報(bào)告
     案例15:女朋友不理解
     案例16:電話響起
     案例17:口渴嗎
    八、 同理心自選案例練習(xí)
    九、 同理心綜合案例練習(xí)和分析(二)
     案例18:夫妻對(duì)話LL
     案例19:夫妻對(duì)話HH
    十、 同理心的應(yīng)用
     同理心的功效
     同理心的應(yīng)用對(duì)象
     同理心錯(cuò)誤應(yīng)用方式
    十一、 溝通技巧應(yīng)用
     做個(gè)彈性的溝通者
     合一架構(gòu)
     提升組織溝通的效率
    十二、 贊美的力量
     人人需要贊美
     贊美對(duì)人的影響
     豐富人脈海洋
    備注
     
    提交時(shí)間  2010/9/19 23:31:21
    聯(lián)系方式   電話:010-8243115O,郵件:30989665@QQ.com  
    內(nèi)訓(xùn)流程  1、請(qǐng)您填寫并發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表(點(diǎn)此下載)至我方;
     2、我們將安排相關(guān)人員與您進(jìn)行進(jìn)一步溝通;
     3、為您定制適合您要求的培訓(xùn)方案、報(bào)價(jià),發(fā)予您參考;
     4、確定方案、價(jià)格、簽署合同、按合同實(shí)施培訓(xùn);
     5、課程后續(xù)相關(guān)服務(wù)。
     
    ------需要內(nèi)訓(xùn),咨詢聯(lián)系您可以提交以下表單 :-------
    擬內(nèi)訓(xùn)課題: *
    公司名稱: * 電子郵件: *
    您的電話: * 您的職務(wù): *
    您的姓名:
    * 培訓(xùn)人數(shù):
      
     
     
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