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 專家顧問分類： |
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| 英文名： |
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| 聯(lián)系電話： |
010-8243115O |
| 常駐地址： |
湖南省長沙市東方新城c2棟608室 |
| 業(yè)務(wù)流程： |
A：若指定沈維老師，請(qǐng)電話聯(lián)系，或在下方預(yù)約登記！
B：若非指定老師，請(qǐng)發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表
→ 我方出初步方案 → 再溝通 |
| E.mail： |
30989665＠ qq.com |
| 網(wǎng)址： |
www.xbzk.org |
| 培訓(xùn)領(lǐng)域： |
客戶服務(wù) |
| 沈維介紹： |
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沈維 簡(jiǎn)介
授課資歷Training longevity：
服務(wù)資深顧問、高級(jí)培訓(xùn)師，定位為服務(wù)問題解決型的咨詢顧問。
授課經(jīng)驗(yàn)Training experience：
沈維老師具有豐富的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任中興通訊學(xué)院終端通訊產(chǎn)品售后經(jīng)理、中興通訊售后體系內(nèi)訓(xùn)師，并多次評(píng)為優(yōu)秀講師。
目前服務(wù)于各移動(dòng)公司，主要從事窗口服務(wù)提升、團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目。授課經(jīng)驗(yàn)豐富、語言表達(dá)能力出色。
在培訓(xùn)或咨詢項(xiàng)目中，多次幫助客戶策劃“服務(wù)大使”“感動(dòng)客戶”類的員工活力工程，對(duì)一線服務(wù)人員心態(tài)有比較敏銳的洞察力及對(duì)其綜合素質(zhì)的提升有著獨(dú)特的教授方法。
授課風(fēng)格 Training style：
親切、自然、隨和培訓(xùn)風(fēng)格和深刻震撼、鞭辟入里的理論分析，結(jié)合大量的案例分享，保證了帶給學(xué)員最直接、最鮮活的培訓(xùn)體驗(yàn)，讓學(xué)員從中感受到和隊(duì)友共同成長的那種欣喜與滿足 。
上課內(nèi)容豐富，生動(dòng)、詼諧幽默不失專業(yè)，語言表達(dá)具有親和力和感染力；教學(xué)態(tài)度認(rèn)真、專業(yè)，課堂形式多樣；根據(jù)課程及學(xué)員采用不同上課形式：講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評(píng)鑒。主講課程融實(shí)踐性、啟發(fā)性、互動(dòng)性、回味性于一體。
講授課程Training courses:
培訓(xùn)課程側(cè)重于服務(wù)、溝通、情緒管理課程，主要課程如下：
《服 務(wù) 禮 儀》 《客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》 《電話經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》 《營業(yè)廳服務(wù)技巧》 《有 效 溝 通》 《情緒與壓力管理》
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曾培訓(xùn)過
的客戶： |
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服務(wù)客戶Training clients :
中興通訊、廣西移動(dòng)、廣州移動(dòng)、河源移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、溫州移動(dòng)、長沙移動(dòng)、臺(tái)州移動(dòng)、寧波移動(dòng)，金茂大酒店、順豐物流等。
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| 備注： |
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服務(wù)資深顧問、高級(jí)培訓(xùn)師，定位為服務(wù)問題解決型的咨詢顧問。 |
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提示： |
1. 單純約老師，不涉及培訓(xùn)方案與服務(wù)，請(qǐng)?jiān)诰�提交表單！ |
| 2. 內(nèi)訓(xùn)流程：發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表
→ 初步培訓(xùn)方案 → 簽訂合作協(xié)議 → 確定培訓(xùn)方案 → 具體培訓(xùn)實(shí)施 → 總結(jié)評(píng)估 |
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該培訓(xùn)顧問最近提交的培訓(xùn)信息
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| 該培訓(xùn)顧問最近一個(gè)月沒有提交培訓(xùn)信息
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