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| 企業緣何患上培訓“外包恐懼癥” |
站在企業的角度，對培訓外包的恐懼不是多余的，這里面存在著風險，終究學到錯的東西很難被糾正。一旦學員因為最初一兩次不太愉快的經驗而對培訓本身形成偏見，則無論對其個人還是企業，都是一項極大的損失。
癥候群:
企業培訓“外包恐懼癥”表現在：一，一些講師的組織性太強了，完全是按照自己的理論，不明白企業需要什么，不能根據現場的反饋及時調整。二，很多培訓供應商都會將旗下的講師能講的課程匯總，做成一份菜單供企業選擇，強調“他們有什么”，而忽略了“企業要什么”。三，是非曲直為拿到單，在培訓樣品的提供上，培訓師講得有血有肉，很精彩，聽起來也很實用。一旦讓他們為我們正式培訓后，味道完全走樣了。四，一些培訓供應商不能與企業完全融合在一起。你的立足點是企業，如果跟企業合作，就要變換角色，真正深入到里面去，把我的事當成你的事來做。五，部分培訓師沒有在企業做過，沒有切身體驗，經常在沒有做出診斷的情況下，就給人家開出了藥方。六，因為利益關系，培訓機構之間、或者培訓機構與培訓師之間經常出現窩里斗現象，企業卻成為最終犧牲品。
誘發病因A：重量級講師“蜻蜓點水”
一般而言，培訓公司只有幾個重量級講師。他們通常在開課的第一、第二天露一露臉，進行前期的造勢，因為這個時候受訓方的頭頭腦腦往往都在，要使他們覺得這些花大錢請來的講師授課水平很高，是物有所值。從第三天開始，能力弱一些或背景不夠的老師便開始登臺。
大部分培訓機構有課時才臨時聘請講師，而往往由于客戶壓的價格太低，除了必要的開支，為了節約成本，自然會請一些三四流的培訓講師授課。結果是水分十足，差強人意，甚至有的客戶接受完培訓后要求退款，這樣的事情屢見不鮮，造成客戶對培訓機構難以改變的蔑視。
由于群體嚴重封閉，吐故納新明顯不足，自身沒有沉淀，講課效果自然大打折扣。很多培訓師為了迎合培訓機構的宣傳需要，大肆夸大自身的背景，而這些公開的誘人“背景”與其講臺上的表現大相徑庭：要么基本功不扎實以至常常出現低級錯誤，要么以互動、體驗為借口用一些淺顯的、不必要的游戲和分組討論消磨培訓時間，要么以不同的包裝重復大量相同的內容。使得受訓者不僅沒有學到實際需要的知識和技能，長此以往還會滋生培訓“恐懼癥”、“厭惡癥”，對企業和個人都非常不利。
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誘發病因B：“所需”與“所授”不能對接
“重技巧、輕內容”導致培訓效果打折扣。現在為數不少的培訓師確有偏離培訓有效性原則———重技巧、輕內容，過于強調氣氛、取悅受訓者，培訓過后，給受訓者留下來的只有一些略帶黃色的笑話或游戲中的笑料；同時越來越多的虛虛假假（冠以卓越、頂級、超級、金牌的課程）的培訓，讓人難識真假，正因為如此，企業“所需”與培訓師“所授”不能很好對接。
培訓機構缺乏培訓需求的了解與調研，程序本末倒置。絕大多數培訓公司公開課的程序是先設計出課程，再找相關方面的培訓師，然后再去找企業來受訓，這在程序上是本末倒置。不知己知彼地去研究培訓，不針對現實問題去設立培訓課程，必然造成培訓師在講臺上唱獨角戲，學員在臺下“看戲”，影響培訓的效果。口才好的培訓師還好“下臺”，口才不行的，干脆硬著頭皮撐，反正到點給錢就行。
當然，對企業而言，有效的培訓需求分析與把握很重要，多數企業培訓之所以沒有達到預期目的，其重要原因就在于企業缺乏有效的培訓需求分析，培訓內容選擇缺乏針對性，盲目培訓的結果自然難盡人意。
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誘發病因C：培訓市場混亂無序
由于培訓市場巨大，需求旺盛，造成大規模的人涌進這個行業來“掘金”。而行業起點低、運營成本低、利潤高更是驅使很多根本沒有任何資源的機構經過包裝以后“上市”經營。由于先天的不足，實力和規模自然都無法與那些實力強大的專業培訓機構競爭，為了生存和發展，只能用一些旁門左道的功夫來獲取業務，例如和企業人力資源的主管勾結，提高培訓費用，暗地里卻大搞“暗箱操作”，培訓的效果則不如人意。這是培訓業界最為顯著、最為普遍的問題。
有一些培訓機構曾經自己培養過一些專業講師，但由于激勵和約束機制的缺失，使這些培養出來的“金孔雀”都作“東南飛”。有些更自立門戶變成自己的競爭對手。有了這些教訓以后，那些中小型的培訓機構干脆放棄培養專業培訓講師，只拼價格，甘當中介。
出現這種情況當然與那些大型的實力培訓機構的高價位有關系。因為文化這種產品的價值不是簡單用多少錢來衡量的，而培訓行業又沒有統一的收費標準，大機構的培訓費開價太高，令到很多小企業望而止步。一些公司高層往往關注那些“拿來就能用”的快餐式培訓，自然會找到一些“物美價廉”的培訓，由于企業對培訓的認識問題，再加上培訓機構那些“飲鴆止渴”的行為，最終導致培訓庸俗化。
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藥方———如何選擇培訓供應商？
企業參考 以聯想為例：聯想的選擇標準首先是培訓供應商了解公司的程度；其次是培訓公司的能力，包括三個方面：知名度、服務過的公司/成功案例、培訓師的權威性，包括他所講的廣度和深度；三是項目的初步建議書，看他是否能很快切入，提出解決方案；四是過去的合作經驗；五是價格；六是培訓師設計課程時，能否融入聯想的思想。就是說企業要求的，供應商能不能理解，并納入其課程中，而不是把公開課原封不動地拿到聯想講。
用友軟件股份有限公司人力資源部培訓主管崔連斌認為，供應商的品牌和師資力量是需考慮的因素，但他補充：“我們還會考慮培訓供應商的培訓理念和培訓體系是否先進有效。有先進的理念，一般會得到好的培訓效果。”
專家建議 以下是對企業選擇培訓供應商經驗的總結，值得企業注意：
———引進的課程并不選最好的、在業界叫得特響的，而是要最適合的，要跟課程體系結合。因為企業發展到不同階段，需要不同的課程，所以一定要評估課程體系。
———找培訓師的一個基本原則是：在企業做過，懂企業運作，同時也要有理論功底。
———請大的培訓供應商推薦培訓師，因為他們聲譽好，為維持他們的聲譽，他們會推薦好的培訓師給你。然后，企業要跟這個培訓師好好溝通，讓他明白你想要的東西。
———看供應商能提供什么服務，核心軸在哪里，是銷售還是管理，有什么與眾不同的附加價值。
———培訓結束后，供應商是否提供評估和后續服務。———供應商是以企業為主，為企業服務。
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