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| 企業(yè)緣何患上培訓“外包恐懼癥” |
站在企業(yè)的角度，對培訓外包的恐懼不是多余的，這里面存在著風險，終究學到錯的東西很難被糾正。一旦學員因為最初一兩次不太愉快的經(jīng)驗而對培訓本身形成偏見，則無論對其個人還是企業(yè)，都是一項極大的損失。
癥候群:
企業(yè)培訓“外包恐懼癥”表現(xiàn)在：一，一些講師的組織性太強了，完全是按照自己的理論，不明白企業(yè)需要什么，不能根據(jù)現(xiàn)場的反饋及時調(diào)整。二，很多培訓供應(yīng)商都會將旗下的講師能講的課程匯總，做成一份菜單供企業(yè)選擇，強調(diào)“他們有什么”，而忽略了“企業(yè)要什么”。三，是非曲直為拿到單，在培訓樣品的提供上，培訓師講得有血有肉，很精彩，聽起來也很實用。一旦讓他們?yōu)槲覀冋脚嘤柡螅兜劳耆邩恿恕Ｋ模恍┡嘤柟⿷?yīng)商不能與企業(yè)完全融合在一起。你的立足點是企業(yè)，如果跟企業(yè)合作，就要變換角色，真正深入到里面去，把我的事當成你的事來做。五，部分培訓師沒有在企業(yè)做過，沒有切身體驗，經(jīng)常在沒有做出診斷的情況下，就給人家開出了藥方。六，因為利益關(guān)系，培訓機構(gòu)之間、或者培訓機構(gòu)與培訓師之間經(jīng)常出現(xiàn)窩里斗現(xiàn)象，企業(yè)卻成為最終犧牲品。
誘發(fā)病因A：重量級講師“蜻蜓點水”
一般而言，培訓公司只有幾個重量級講師。他們通常在開課的第一、第二天露一露臉，進行前期的造勢，因為這個時候受訓方的頭頭腦腦往往都在，要使他們覺得這些花大錢請來的講師授課水平很高，是物有所值。從第三天開始，能力弱一些或背景不夠的老師便開始登臺。
大部分培訓機構(gòu)有課時才臨時聘請講師，而往往由于客戶壓的價格太低，除了必要的開支，為了節(jié)約成本，自然會請一些三四流的培訓講師授課。結(jié)果是水分十足，差強人意，甚至有的客戶接受完培訓后要求退款，這樣的事情屢見不鮮，造成客戶對培訓機構(gòu)難以改變的蔑視。
由于群體嚴重封閉，吐故納新明顯不足，自身沒有沉淀，講課效果自然大打折扣。很多培訓師為了迎合培訓機構(gòu)的宣傳需要，大肆夸大自身的背景，而這些公開的誘人“背景”與其講臺上的表現(xiàn)大相徑庭：要么基本功不扎實以至常常出現(xiàn)低級錯誤，要么以互動、體驗為借口用一些淺顯的、不必要的游戲和分組討論消磨培訓時間，要么以不同的包裝重復大量相同的內(nèi)容。使得受訓者不僅沒有學到實際需要的知識和技能，長此以往還會滋生培訓“恐懼癥”、“厭惡癥”，對企業(yè)和個人都非常不利。
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誘發(fā)病因B：“所需”與“所授”不能對接
“重技巧、輕內(nèi)容”導致培訓效果打折扣。現(xiàn)在為數(shù)不少的培訓師確有偏離培訓有效性原則———重技巧、輕內(nèi)容，過于強調(diào)氣氛、取悅受訓者，培訓過后，給受訓者留下來的只有一些略帶黃色的笑話或游戲中的笑料；同時越來越多的虛虛假假（冠以卓越、頂級、超級、金牌的課程）的培訓，讓人難識真假，正因為如此，企業(yè)“所需”與培訓師“所授”不能很好對接。
培訓機構(gòu)缺乏培訓需求的了解與調(diào)研，程序本末倒置。絕大多數(shù)培訓公司公開課的程序是先設(shè)計出課程，再找相關(guān)方面的培訓師，然后再去找企業(yè)來受訓，這在程序上是本末倒置。不知己知彼地去研究培訓，不針對現(xiàn)實問題去設(shè)立培訓課程，必然造成培訓師在講臺上唱獨角戲，學員在臺下“看戲”，影響培訓的效果。口才好的培訓師還好“下臺”，口才不行的，干脆硬著頭皮撐，反正到點給錢就行。
當然，對企業(yè)而言，有效的培訓需求分析與把握很重要，多數(shù)企業(yè)培訓之所以沒有達到預期目的，其重要原因就在于企業(yè)缺乏有效的培訓需求分析，培訓內(nèi)容選擇缺乏針對性，盲目培訓的結(jié)果自然難盡人意。
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誘發(fā)病因C：培訓市場混亂無序
由于培訓市場巨大，需求旺盛，造成大規(guī)模的人涌進這個行業(yè)來“掘金”。而行業(yè)起點低、運營成本低、利潤高更是驅(qū)使很多根本沒有任何資源的機構(gòu)經(jīng)過包裝以后“上市”經(jīng)營。由于先天的不足，實力和規(guī)模自然都無法與那些實力強大的專業(yè)培訓機構(gòu)競爭，為了生存和發(fā)展，只能用一些旁門左道的功夫來獲取業(yè)務(wù)，例如和企業(yè)人力資源的主管勾結(jié)，提高培訓費用，暗地里卻大搞“暗箱操作”，培訓的效果則不如人意。這是培訓業(yè)界最為顯著、最為普遍的問題。
有一些培訓機構(gòu)曾經(jīng)自己培養(yǎng)過一些專業(yè)講師，但由于激勵和約束機制的缺失，使這些培養(yǎng)出來的“金孔雀”都作“東南飛”。有些更自立門戶變成自己的競爭對手。有了這些教訓以后，那些中小型的培訓機構(gòu)干脆放棄培養(yǎng)專業(yè)培訓講師，只拼價格，甘當中介。
出現(xiàn)這種情況當然與那些大型的實力培訓機構(gòu)的高價位有關(guān)系。因為文化這種產(chǎn)品的價值不是簡單用多少錢來衡量的，而培訓行業(yè)又沒有統(tǒng)一的收費標準，大機構(gòu)的培訓費開價太高，令到很多小企業(yè)望而止步。一些公司高層往往關(guān)注那些“拿來就能用”的快餐式培訓，自然會找到一些“物美價廉”的培訓，由于企業(yè)對培訓的認識問題，再加上培訓機構(gòu)那些“飲鴆止渴”的行為，最終導致培訓庸俗化。
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藥方———如何選擇培訓供應(yīng)商？
企業(yè)參考 以聯(lián)想為例：聯(lián)想的選擇標準首先是培訓供應(yīng)商了解公司的程度；其次是培訓公司的能力，包括三個方面：知名度、服務(wù)過的公司/成功案例、培訓師的權(quán)威性，包括他所講的廣度和深度；三是項目的初步建議書，看他是否能很快切入，提出解決方案；四是過去的合作經(jīng)驗；五是價格；六是培訓師設(shè)計課程時，能否融入聯(lián)想的思想。就是說企業(yè)要求的，供應(yīng)商能不能理解，并納入其課程中，而不是把公開課原封不動地拿到聯(lián)想講。
用友軟件股份有限公司人力資源部培訓主管崔連斌認為，供應(yīng)商的品牌和師資力量是需考慮的因素，但他補充：“我們還會考慮培訓供應(yīng)商的培訓理念和培訓體系是否先進有效。有先進的理念，一般會得到好的培訓效果。”
專家建議 以下是對企業(yè)選擇培訓供應(yīng)商經(jīng)驗的總結(jié)，值得企業(yè)注意：
———引進的課程并不選最好的、在業(yè)界叫得特響的，而是要最適合的，要跟課程體系結(jié)合。因為企業(yè)發(fā)展到不同階段，需要不同的課程，所以一定要評估課程體系。
———找培訓師的一個基本原則是：在企業(yè)做過，懂企業(yè)運作，同時也要有理論功底。
———請大的培訓供應(yīng)商推薦培訓師，因為他們聲譽好，為維持他們的聲譽，他們會推薦好的培訓師給你。然后，企業(yè)要跟這個培訓師好好溝通，讓他明白你想要的東西。
———看供應(yīng)商能提供什么服務(wù)，核心軸在哪里，是銷售還是管理，有什么與眾不同的附加價值。
———培訓結(jié)束后，供應(yīng)商是否提供評估和后續(xù)服務(wù)。———供應(yīng)商是以企業(yè)為主，為企業(yè)服務(wù)。
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