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	清華大學藝術投資與鑒賞高級研修
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	北京大學《數(shù)據(jù)資產化》專題研修班

行業(yè)課程推薦：

開課地點：

北京上海深圳廣州清華大學

舉辦時間：

5月 6月 7月 8月 9月 10月

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商貿零售---行業(yè)培訓課程推薦

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營業(yè)廳銷售人員培訓

     營業(yè)廳銷售人員培訓

     營業(yè)廳銷售人員培訓（內訓）

     一、營業(yè)廳銷售人員的工作職責與角色定位
     1、銷售人員的工作職責和工作內容
     2、銷售人員的角色認知
     3、銷售人員的職業(yè)化塑造

     二、優(yōu)質顧客服務迫在眉睫
     1、我們必須面對的七個問題
     2、全面顧客滿意的涵義
     3、優(yōu)質服務與顧客需求滿足狀態(tài)分析
     4、非專業(yè)服務的后果

     三、銷售人員禮儀與行為規(guī)范
     1、儀容儀表
     2、服裝服飾
     3、站姿站位
     4、走姿走勢
     5、行為規(guī)范
     6、語言與非語言禮儀要點

     四、成功的店面銷售技巧
     1、打招呼的四種方式及應用要點
     2、把握關鍵—顧客需求的鑒定與應對方法
     3、產品介紹與展示的技巧（FAB法）
     4、解答顧客的疑問（有關價格與產品）
     5、附加推銷的時機及語言應用

     五、如何與不同類型的顧客打交道？
     1、人際風格分析
     2、不同類型顧客的特點
     3、如何應對不同類型顧客的需求？

     六、有效處理顧客投訴
     1、對顧客投訴的認知
     2、顧客投訴產生的原因分析
     3、減少顧客投訴的方法
     4、有效處理顧客投訴的技巧

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·	2025第9期《數(shù)據(jù)資產與企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)略》北京大學招生中！

·	新基建下EPC工程總包與全過程工程咨詢（第68期）

·	《全媒體運營師》國家職業(yè)技能等級證書

·	《網(wǎng)絡視聽主播》崗位合格證書

·	內訓課程《高效能管理的七個陷阱™》工作坊

·	智能網(wǎng)聯(lián)汽車產業(yè)高端人才培訓課題及師資

·	美國項目管理協(xié)會《PMP項目管理師》報名

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