 行業(yè)課程推薦： |
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業(yè)務精英特訓營
舉辦日期:2004年11月27日 地點:廣東 費用:1600元
培訓時間：二天 2004年 11月 27日--28日
培訓費用： 1600元/天
銷售是任何一個企業(yè)的根本 沒有銷售 就沒有一切
在同樣的市場環(huán)境下 銷售的成敗取決于一線的銷售人員
如何把銷售人員培養(yǎng)成業(yè)務精英 ？
如何才能完成企業(yè)的銷售目標 ？
一、培訓目的：
1、改變業(yè)務人員的銷售心態(tài)、建立正確的銷售觀念；
2、學習、掌握業(yè)務銷售工作的基本技能和高級技巧；
3、學習業(yè)務人員的服務禮儀；
4、了解面對不同客戶的溝通技巧與客戶心理把握；
5、處理客戶的異議；
二、培訓對象：
業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務員以及一切與銷售有關(guān)的人員；
培訓日程表：
培訓提綱：
一、 業(yè)務人員的心態(tài)管理
心態(tài)決定 行動 行動決定習慣 習慣決定性格 性格決定命運
世界上有70％的企業(yè)領導 是從業(yè)務推銷工作開始的
1、 自信 決定 信心
（不要任何借口、沒有害怕）
2、 積極 決定 態(tài)度
（學會稱贊別人、你對別人的態(tài)度跟別人對你的態(tài)度是一樣的）
3、 耐心 決定 成功
（有目標、每天進步一點、一盎司定律）
4、 馬上行動
（把握今天等于擁有兩個明天）
二、什么是銷售、營銷、營銷觀念的發(fā)展及現(xiàn)狀分析
營銷觀念的幾個發(fā)展階段
l 生產(chǎn)觀念
l 產(chǎn)品觀念
l 推銷觀念
l 市場營銷觀念
l 整合營銷觀念
三、業(yè)務人員的銷售禮儀
成功銷售的前提 首先是推銷你自己 重視第一印象
1、個人形象，衣著及裝飾的要求
2、不同場合的禮儀要求
3、名片的使用
四、銷售的步驟及技巧
1、售前（尋找、了解客戶）
l 收集客戶資料
l 尋找潛在客戶
l 盡可能多的了解你的客戶（決定客戶的真實需求）
2、售中（接近、把握客戶）
l 接近客戶 得到認同
l 介紹產(chǎn)品 講求專業(yè) 明了
l 促成銷售 講求時機
3、售后
l 本次服務的結(jié)束就是下次服務的開始
（250定律 ）
五、業(yè)務精英的專業(yè)技能提升（重點內(nèi)容）
1、專業(yè)能力（顧問式銷售）
（案例講解）
2、 演講能力的技巧：
主要技巧及實地練習
3、工作計劃的能力：
工作目標及工作計劃的設定及管理
4、電話營銷的技巧：
關(guān)鍵的前十秒種及注意要點
5、時間管理的技巧：
6、溝通技巧與客戶分析：
客戶分析
溝通技巧
六、客戶的分類及管理對策：
1、 忠誠型客戶： 對公司產(chǎn)品忠誠，但是銷售成長不大。
對策： 加強和保證客戶售后服務滿意度。
2、 快速增長型客戶： 銷售增長非�？臁�
對策： 將銷售人員增多，保證全面周到的銷售和服務。
3、 睡眠型客戶： 曾經(jīng)是公司的客戶，但是現(xiàn)在沒有新的業(yè)務和增長。
對策： 為他創(chuàng)造新的需求，創(chuàng)造新的消費。
4、 值得培養(yǎng)和重視的客戶。
對策： 積極跟進， 確保將信息和服務及時通告對方。
七、如何處理客戶異議：
1、 異議產(chǎn)生的原因
2、 處理異議的原則
3、客戶異議處理技巧
l 忽視法
l 補償法
l 太極法
l 詢問法
l 認同法
l 直接反駁法
講師介紹：
李先生：
香港光華管理學院教授；工商管理碩士；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師（PTT）；高級管理咨詢顧問；眾人行管理咨詢網(wǎng)市場總監(jiān)、副總經(jīng)理；十多年從事企業(yè)管理與咨詢工作的經(jīng)驗，在大型集團公司及管理顧問公司歷任市場經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職位。
對企業(yè)管理、市場營銷、業(yè)務銷售、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等方面具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性，對企業(yè)問題的分析和研究準確到位。
擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《品牌管理》、《領導力訓練》、《業(yè)務精英培訓》《時間管理》、《目標管理》、《企業(yè)文化》、《團隊建設》、《溝通技巧》、等。
培訓特色為：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓激情。
曾培訓或咨詢過的企業(yè)有：
深南招商集團、深圳明華澳漢科技有限公司、
西林股份、剴隆電器集團、深圳高速公路股份有限公司、深圳中汽租賃有限公司、深圳恒波通訊、深圳華展國際、三洋機電、中科諾集團、奧康集團有限公司、太平洋制罐（北京）有限公司、青島中化實業(yè)、新華強眼鏡、深圳市天資科技、北京啟明星晨、聯(lián)邦快遞、三和國際集團有限公司、深圳市鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、柯尼卡美能達商用科技制造（香港）有限公司、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電科技（深圳）有限公司、深圳天華會計師事務所有限公司、深圳康冠電腦技術(shù)KTC有限公司、深圳市朗寧通信技術(shù)服務有限公司、深圳航嘉電源技術(shù)有限公司等
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| 聯(lián)系電話：010-8243115O |
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