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舉辦日期:2004年11月26日 地點:上海 費用:2800元
每一位管理者都希望自己領導的團隊優秀,但總是會有不盡人意之處,人可以創造業績,也可制造問題,現代管理的理念是將問題產生的因素去除,而不是將人去除。
現實中的團隊工作結果:
層次一：人與人之間因磨擦產生內耗,個人智商為124,團隊智商僅為62。
層次二：人與人之間能配合工作(內耗少,但是服從而不是參與,每個人都在學習,但團隊不在學習),團隊智商等于個人的平均智商或低于平均值。
層次三：一群人同心協心,集合大家的腦力和創造力(每個人都在學習,團隊也在學習),團隊智商等于個人智商相加或相乘的結果,群體的智慧結合成巨大的創造力，形成快速學習曲線——成為真正的學習型組織，世界上最優秀的企業都是學習型組織。
層次三為本課程目標!
幫助企業管理團隊如何面對激烈的競爭壓力；
配合企業目標------降低成本，提高工作效率，最大限度地開發群體員工潛能；
二、參加人員：中高層管理人員
三、培訓時間：三天
四、培訓內容
（一）現代管理方法介紹
1、培訓規則---簽約、學員信息調查表
2、現代管理方法介紹
l 朱蘭三部曲-----體系成熟度
l 第四代管理方法（過程思維、團隊一體化、顧客感知模型）
l 快速學習曲線
l IE及6σ管理方法介紹
（二）何為團隊精神
1、 游戲<1> 體會彼此信任，互補長短，為大目標，全力以赴。
游戲<2> （體會團隊中每人作用）
體會、點評
3、微軟對團隊精神的描述及第5項修煉的描述。
(三) 用第五項修煉方法、識別及排除團隊學習障礙。
1. 游戲 <3>體會造成錯誤的因素是過程/系統、及團隊決策過程中心智模式
習慣思維盲點）
體會、點評
建立智能型團隊
(四) 激話團隊及團隊有效思考
1、 建立個人愿景、共同愿景
2、 真正的奉獻
3、 心智模式（心靈科學）
4、 模擬演練------如何激活你的團隊；左手欄練習
5、 檢視心智模式（案例分析1、2）——顧客感知模型
6、 課堂練習：識別外部顧客及內部顧客的感知模型三條線內容
(五) 團隊學習
團隊學習方法
l 避免跳躍式思維
l 反思與探詢技巧
l 兼顧的探詢與辯護
l 擁護理論與使用理論
1、 如何卒取高于個人智慧的團隊智慧
l 團隊學習演練(以部門為單位)
1> 按部門識別出：（1）外部顧客感知模型三條線的內容（2）內部顧客感知模型三條線的內容
2> 從以顧客為中心的上限角度識別改進點
3> 制定改進措施
六、系統總結
可提供的教材：第五項修練、第四代管理
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