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主題：[原創(chuàng)]銀行培訓課程之《新營銷心贏銷》圓滿結束

2010/9/1 14:47:11

yhpx881

等級：新手上路(初級)

積分：80分

注冊：2010-9-1

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第 1 樓

[原創(chuàng)]銀行培訓課程之《新營銷心贏銷》圓滿結束

     銀行培訓課程之《新營銷心贏銷》圓滿結束
     ----------陳毓慧老師：中國銀行珠海分行《新營銷心贏銷》
     以下是中國銀行珠海分行學員們的學習感想
     2010年4月24-25日，很榮幸接受了中行為我們安排的有關《新營銷心贏銷》的培訓課程。陳老師以“既要馬兒快快跑，又要馬兒少吃草”拉開序幕，同時又深入淺出、生動活潑地道出營銷管理的真諦，聽完陳老師的精彩演講后，醍醐灌頂?shù)母杏X油然而生。
     兩天的上課時間在不知不覺中飛逝而去，課程著重講述了銀行大客戶營銷策略、銀行大客戶營銷實戰(zhàn)六步曲、大客戶關系營建技巧、大客戶關系營建技巧等內(nèi)容，讓我受益非淺后，自然就有許多感慨躍然紙上。
     很多銀行客戶丟失，陳老師分析了其中的原因：是沒有了解到人的真正需要往往是多變的，由于人所處的地位不同而需要也各不相同；人性又各具個性，但是人又具有相同的屬性，人都愛貪便宜，愛無拘無束；人總是愛聽別人說好話，人更喜歡親切和貼心；必要時，要用“五他”法，即：講給他聽、做給他看、讓他試著做、給他確認、當場給他表揚和鼓勵。
     另外，感觸最深是陳老師提出的營銷策略
     一、關系營銷策略
     二、高層營銷策略
     三、資源整合策略
     四、海量營銷策略
     五、體驗營銷策略
     六、技術壁壘策略
     七、網(wǎng)絡利用策略
     八、團隊配合策略
     九、攻心為上策略
     十、主動出擊策略
     十一、創(chuàng)新營銷策略
     十二、策劃營銷策略
     …………
     陳老師還分析了談判的指導原則
      是“談判利益”，
      而不是態(tài)度和立場。
     …………
     其中陳毓慧老師還以自己的親身經(jīng)歷分享了推進銀行客戶關系的經(jīng)驗之談，學員們都一個勁地叫“好”！同時客戶溝通引導策略、銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧、客戶異議處理技巧、促成合作策略、談判實用12大策略都是非常貼合我們中國銀行的實際情況，非常實用！
     陳老師將現(xiàn)場一些好的營銷方法以點代面，舉一反三地與大家分享了。最后以“得客戶者，得天下”的精彩演講圓滿結束了這堂生動的講課，博得在場所有人雷鳴般的掌聲。同時也勾起我對心贏銷的狂熱，我會用實際行動來感謝陳老師對我的這次培訓。
     陳老師曾為蘇州工行、常州農(nóng)行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農(nóng)行、荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業(yè)銀行、中國建行、廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、廣西郵儲、浙江商業(yè)銀行、北滘農(nóng)行、寧波農(nóng)行、慈溪農(nóng)行、安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心、宣城建行、宣城農(nóng)行、宣城工行、宣城郵儲、宣城交行、宣城農(nóng)村信合、佛山農(nóng)行、賓州工行、深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行、河南商丘城市信用社、河南商業(yè)銀行、遵義信用社、汕頭建行、中信銀行信用卡中心、渤海銀行、秦皇島交行、秦皇島農(nóng)行、秦皇島建行、皇島郵政銀行、鄭州農(nóng)行秦皇島工行、江蘇農(nóng)行大客戶部、南京銀行總部、杭州銀行總部、招行批發(fā)客戶部、招行呼叫中心、徐州農(nóng)行、廣西工行、青山工行、銅仁農(nóng)行、六盤水工行、勐臘中行、中國銀行焦作分行、內(nèi)蒙古建行、滿洲里建行、二連浩特建行、烏蘭察布建行、鄭州交行…………提供過銀行營銷管理類課程。

     【銀行服務營銷專家-------陳毓慧老師主要培訓課程】：
     1、《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
     2、《銀行呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》（2-4天）
     3、《銀行呼叫中心：呼入式電話營銷技巧》（2-4天）
     4、《銀行柜面人員：服務溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）
     5、《銀行對公柜員：優(yōu)質(zhì)服務溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）
     6、《銀行：高端客戶服務營銷技巧》（2-4天）
     7、《銀行大堂經(jīng)理（負責人）：現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧》（2-4天）
     8、《銀行大堂經(jīng)理：主動服務溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）
     9、《銀行：大客戶公關技巧》（2-4天）
     10、《銀行行長及客戶經(jīng)理：大客戶策反與關系營銷技巧》（2-4天）
     11、《銀行行長：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時期的管理藝術》（2-4天）
     12、《銀行網(wǎng)點負責人：下屬輔導與員工激勵技巧》（2-4天）
     13、《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

     【陳毓慧老師課程服務聯(lián)系方式】：
     地址：廣州市白云區(qū)機電大廈
     郵政編碼：510515
     服務熱線：4006-5858-16 20-37241009
     聯(lián)系人：楊老師
     傳真：020-37240051