| yhpx881 |
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| [原創]銀行培訓課程之《新營銷 心贏銷》圓滿結束 |
銀行培訓課程之《新營銷 心贏銷》圓滿結束
----------陳毓慧老師：中國銀行珠海分行《新營銷 心贏銷》
以下是中國銀行珠海分行學員們的學習感想
2010年4月24-25日，很榮幸接受了中行為我們安排的有關《新營銷 心贏銷》的培訓課程。陳老師以“既要馬兒快快跑，又要馬兒少吃草”拉開序幕，同時又深入淺出、生動活潑地道出營銷管理的真諦，聽完陳老師的精彩演講后，醍醐灌頂的感覺油然而生。
兩天的上課時間在不知不覺中飛逝而去，課程著重講述了銀行大客戶營銷策略、銀行大客戶營銷實戰六步曲、大客戶關系營建技巧、大客戶關系營建技巧等內容，讓我受益非淺后，自然就有許多感慨躍然紙上。
很多銀行客戶丟失，陳老師分析了其中的原因：是沒有了解到人的真正需要往往是多變的，由于人所處的地位不同而需要也各不相同；人性又各具個性，但是人又具有相同的屬性，人都愛貪便宜，愛無拘無束；人總是愛聽別人說好話，人更喜歡親切和貼心；必要時，要用“五他”法，即：講給他聽、做給他看、讓他試著做、給他確認、當場給他表揚和鼓勵。
另外，感觸最深是陳老師提出的營銷策略
一、關系營銷策略
二、高層營銷策略
三、資源整合策略
四、海量營銷策略
五、體驗營銷策略
六、技術壁壘策略
七、網絡利用策略
八、團隊配合策略
九、攻心為上策略
十、主動出擊策略
十一、創新營銷策略
十二、策劃營銷策略
…………
陳老師還分析了談判的指導原則
是“談判利益”，
而不是態度和立場。
…………
其中陳毓慧老師還以自己的親身經歷分享了推進銀行客戶關系的經驗之談，學員們都一個勁地叫“好”！同時客戶溝通引導策略、銀行產品呈現技巧、客戶異議處理技巧、促成合作策略、談判實用12大策略都是非常貼合我們中國銀行的實際情況，非常實用！
陳老師將現場一些好的營銷方法以點代面，舉一反三地與大家分享了。最后以“得客戶者，得天下”的精彩演講圓滿結束了這堂生動的講課 ，博得在場所有人雷鳴般的掌聲。同時也勾起我對心贏銷的狂熱，我會用實際行動來感謝陳老師對我的這次培訓。
陳老師曾為蘇州工行、常州農行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農行、荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業銀行、中國建行、廣發行、深發展銀行、廣西郵儲、浙江商業銀行、北滘農行、寧波農行、慈溪農行、安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心、宣城建行、宣城農行、宣城工行、宣城郵儲、宣城交行、宣城農村信合、佛山農行、賓州工行、深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行、河南商丘城市信用社、河南商業銀行、遵義信用社、汕頭建行、中信銀行信用卡中心、渤海銀行、秦皇島交行、秦皇島農行、秦皇島建行、皇島郵政銀行、鄭州農行秦皇島工行、江蘇農行大客戶部、 南京銀行總部、杭州銀行總部、招行批發客戶部、招行呼叫中心、徐州農行、廣西工行、青山工行、銅仁農行、六盤水工行、勐臘中行、中國銀行焦作分行、內蒙古建行、滿洲里建行、二連浩特建行、烏蘭察布建行、鄭州交行…………提供過銀行營銷管理類課程。
【銀行服務營銷專家-------陳毓慧老師主要培訓課程】：
1、 《銀行：轉怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
2、 《銀行呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》（2-4天）
3、 《銀行呼叫中心：呼入式電話營銷技巧》（2-4天）
4、 《銀行柜面人員：服務溝通禮儀與產品營銷技巧》（2-4天）
5、 《銀行對公柜員：優質服務溝通禮儀與產品營銷技巧》（2-4天）
6、 《銀行：高端客戶服務營銷技巧》（2-4天）
7、 《銀行大堂經理（負責人）：現場管理與主動服務營銷技巧》（2-4天）
8、 《銀行大堂經理：主動服務溝通禮儀與產品營銷技巧》（2-4天）
9、 《銀行：大客戶公關技巧》（2-4天）
10、 《銀行行長及客戶經理：大客戶策反與關系營銷技巧》（2-4天）
11、 《銀行行長：網點轉型時期的管理藝術》（2-4天）
12、 《銀行網點負責人：下屬輔導與員工激勵技巧》（2-4天）
13、 《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
【陳毓慧老師課程服務聯系方式】：
地址：廣州市白云區機電大廈
郵政編碼：510515
服務熱線：4006-5858-16 20-37241009
聯系人：楊老師
傳真：020-37240051
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