| huidepeixun |
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| 企業信息化CRM免費講座 |
企業信息化CRM免費講座
后金融危機時代之企業信息化論壇
--企業信息化系列之客戶關系管理
主 題：企業信息化之客戶關系管理戰略實施和應用
主 辦 方：微軟中國有限公司、清華大學客戶關系管理項目組、北京怡海科技有限公司
承 辦 方：北京惠德培訓學院
媒體支持：新浪、搜狐、騰訊等
金融危機正在漸漸散去，經濟復蘇的曙光已經顯現，企業正處在后金融危機時代，面臨一個為期不遠的經濟增長黃金期。面對大好時機，企業該如何準備，才能抓住機會，做大做強，是每一個企業都應該考慮的問題。
回顧過去，把握未來。總結企業在金融危機中的表現，我們驚奇的發現：市場反應能力決定企業生存，運營效率決定生存質量。那些度過危機、生存良好的企業，都能快速了解市場需求，及時調整運營，通過提高效率降低總成本。同樣可以斷言，未來能抓住機遇，挺立潮頭的企業也必須具備這兩項能力。而這兩項能力的高低已經越來越取決于企業的信息化水平。
客戶關系管理CRM——當前企業信息化應用的熱點，很大程度決定了企業的市場反應能力。它利用信息化手段，從企業組織、流程、文化等方面入手，提升客戶關系水平，以達到快速、準確把握客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度目的，進而提高企業效率和利潤水平。它的基本思想是以客戶為中心，把有關市場和客戶的信息進行統一管理，實現共享。通過數據倉庫、數據挖掘、商務智能等技術處理大量的客戶屬性、交易記錄、購買行為、習性偏好等數據，從中提煉出有用信息，為企業銷售、營銷、客戶服務等工作提供全面支持。
北京惠德培訓學院一直致力于企業信息化的咨詢和培訓，近期將和眾多著名方案提供商、資深專家，共同推出以企業信息化為主題的三大論壇，探討如何通過信息化應用，提高企業反應能力和運作效率，以應對后金融危機時代，它們分別是：企業信息化之客戶關系管理（CRM）、企業信息化之企業資源規劃（ERP）、企業信息化之供應鏈管理（SCM），敬請期待。
活動安排及時間：
2010年1月29日 13：30-16：30具體安排如下：
時間 內容 主講嘉賓
13：30-14：00 會議注冊
14：00-15：00 企業信息化之CRM戰略 宮同昌 知名客戶關系管理專家 北京惠德培訓學院首席講師
15：00-15：30 客戶關系管理CRM案例分析 Charlie 資深客戶關系管理實施專家 怡海科技總經理
15：30-16：00 微軟客戶關系管理CRM解決方案 徐曦 微軟大中華MBS 高級咨詢顧問
16：00-16：20 現場互動和答疑
16：20-16：30 現場抽獎
根據情況我們保留調整會議安排的權利
參會人員：市場、銷售、客服、IT信息化部門經理、CIO、CKO、總監及其以上人員
地 點：北京朝陽區望京街8號利星行廣場C座微軟大廈
報名方式：
QQ：1319721423
郵箱：1319721423@qq.com
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