| huidepeixun |
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| 等級(jí)：新手上路(初級(jí)) |
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| 注冊(cè)：2010-1-7 |
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| 企業(yè)信息化CRM免費(fèi)講座 |
企業(yè)信息化CRM免費(fèi)講座
后金融危機(jī)時(shí)代之企業(yè)信息化論壇
--企業(yè)信息化系列之客戶關(guān)系管理
主 題：企業(yè)信息化之客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施和應(yīng)用
主 辦 方：微軟中國(guó)有限公司、清華大學(xué)客戶關(guān)系管理項(xiàng)目組、北京怡海科技有限公司
承 辦 方：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院
媒體支持：新浪、搜狐、騰訊等
金融危機(jī)正在漸漸散去，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的曙光已經(jīng)顯現(xiàn)，企業(yè)正處在后金融危機(jī)時(shí)代，面臨一個(gè)為期不遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)黃金期。面對(duì)大好時(shí)機(jī)，企業(yè)該如何準(zhǔn)備，才能抓住機(jī)會(huì)，做大做強(qiáng)，是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該考慮的問題。
回顧過去，把握未來。總結(jié)企業(yè)在金融危機(jī)中的表現(xiàn)，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)反應(yīng)能力決定企業(yè)生存，運(yùn)營(yíng)效率決定生存質(zhì)量。那些度過危機(jī)、生存良好的企業(yè)，都能快速了解市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)，通過提高效率降低總成本。同樣可以斷言，未來能抓住機(jī)遇，挺立潮頭的企業(yè)也必須具備這兩項(xiàng)能力。而這兩項(xiàng)能力的高低已經(jīng)越來越取決于企業(yè)的信息化水平。
客戶關(guān)系管理CRM——當(dāng)前企業(yè)信息化應(yīng)用的熱點(diǎn)，很大程度決定了企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力。它利用信息化手段，從企業(yè)組織、流程、文化等方面入手，提升客戶關(guān)系水平，以達(dá)到快速、準(zhǔn)確把握客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度目的，進(jìn)而提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平。它的基本思想是以客戶為中心，把有關(guān)市場(chǎng)和客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)共享。通過數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、商務(wù)智能等技術(shù)處理大量的客戶屬性、交易記錄、購(gòu)買行為、習(xí)性偏好等數(shù)據(jù)，從中提煉出有用信息，為企業(yè)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等工作提供全面支持。
北京惠德培訓(xùn)學(xué)院一直致力于企業(yè)信息化的咨詢和培訓(xùn)，近期將和眾多著名方案提供商、資深專家，共同推出以企業(yè)信息化為主題的三大論壇，探討如何通過信息化應(yīng)用，提高企業(yè)反應(yīng)能力和運(yùn)作效率，以應(yīng)對(duì)后金融危機(jī)時(shí)代，它們分別是：企業(yè)信息化之客戶關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)信息化之企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、企業(yè)信息化之供應(yīng)鏈管理（SCM），敬請(qǐng)期待。
活動(dòng)安排及時(shí)間：
2010年1月29日 13：30-16：30具體安排如下：
時(shí)間 內(nèi)容 主講嘉賓
13：30-14：00 會(huì)議注冊(cè)
14：00-15：00 企業(yè)信息化之CRM戰(zhàn)略 宮同昌 知名客戶關(guān)系管理專家 北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師
15：00-15：30 客戶關(guān)系管理CRM案例分析 Charlie 資深客戶關(guān)系管理實(shí)施專家 怡海科技總經(jīng)理
15：30-16：00 微軟客戶關(guān)系管理CRM解決方案 徐曦 微軟大中華MBS 高級(jí)咨詢顧問
16：00-16：20 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和答疑
16：20-16：30 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)
根據(jù)情況我們保留調(diào)整會(huì)議安排的權(quán)利
參會(huì)人員：市場(chǎng)、銷售、客服、IT信息化部門經(jīng)理、CIO、CKO、總監(jiān)及其以上人員
地 點(diǎn)：北京朝陽(yáng)區(qū)望京街8號(hào)利星行廣場(chǎng)C座微軟大廈
報(bào)名方式：
QQ：1319721423
郵箱：1319721423@qq.com
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