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| [共享]遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)：企業(yè)職工培訓(xùn)的新選擇 |
文/王東初
隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，它在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等各方面也扮演著越來(lái)越重要的角色。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是企業(yè)，還是個(gè)人，都迫切需要接受繼續(xù)教育，更新知識(shí)，不斷充電。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)的方法正在打破傳統(tǒng)的繼續(xù)教育模式，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（Online Training ）這一新的培訓(xùn)方法開(kāi)始被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。
一、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)向培訓(xùn)者和學(xué)員提供一種網(wǎng)絡(luò)教和學(xué)的環(huán)境、傳遞數(shù)字化教學(xué)內(nèi)容而開(kāi)展的以學(xué)員為中心的非面授培訓(xùn)活動(dòng)。與傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)方法相比，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有以下優(yōu)勢(shì)：
（一）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)更適合在職成人學(xué)習(xí)的需要。對(duì)于成人來(lái)說(shuō)，由于工作與學(xué)習(xí)的矛盾，常常造成學(xué)習(xí)影響工作或工作影響學(xué)習(xí)的情況。而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)最大限度地突破了教育的時(shí)空限制，非常適合這一群體。他們可以根據(jù)自己的情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)進(jìn)度，從而緩解工學(xué)矛盾。
（二）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有利于學(xué)員的個(gè)性化自主學(xué)習(xí)。學(xué)員參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，可以根據(jù)自身的需要和實(shí)際情況，量體裁衣，定做適合自己的學(xué)習(xí)課程，這充分體現(xiàn)了學(xué)員個(gè)性化發(fā)展的需求和主動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。
（三）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有利于學(xué)員終身教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。借助豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可為每個(gè)學(xué)員提供不斷豐富知識(shí)的可能性，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠?yàn)閷W(xué)員提供有針對(duì)性的學(xué)習(xí)建議，學(xué)員能夠隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)緊跟知識(shí)更新的速度，從而為達(dá)成學(xué)員可持續(xù)發(fā)展的終身教育目標(biāo)準(zhǔn)備條件。
（四）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)員短期學(xué)習(xí)速見(jiàn)成效的愿望。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中的教學(xué)者可以在考慮充分的情況下，或是請(qǐng)有關(guān)方面的專(zhuān)家，就學(xué)員提出的問(wèn)題進(jìn)行歸納分類(lèi)，并做出深入解答。這種具有非即時(shí)性和交互性學(xué)習(xí)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以使學(xué)員在工作中遇到的各種問(wèn)題，在短時(shí)間內(nèi)就能得以解決或得到解決方案，較好地體現(xiàn)了成人學(xué)習(xí)實(shí)效性的特點(diǎn)和要求。
二、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的原則
企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)及成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，遵循以下四個(gè)原則，即4 I ：
趣味性（ Interesting ）
個(gè)性化（Individualized ）
互動(dòng)性（ Interactive ）
主創(chuàng)性（ Initiative ）
（一）趣味性——要最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣；充分利用聲音、圖片和影音等多媒體文件，以喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，展示培訓(xùn)內(nèi)容的魅力和趣味性，提高職工的學(xué)習(xí)效率。
（二）個(gè)性化——要最大限度地體現(xiàn)不同培訓(xùn)內(nèi)容、不同職工的個(gè)性特點(diǎn)，因人而異克服“大一統(tǒng)”的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的弊端，開(kāi)放性地對(duì)待不同的培訓(xùn)內(nèi)容和不同的職工，啟發(fā)職工創(chuàng)造性思考。
（三）互動(dòng)性——要最大限度地體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)在互動(dòng)性、人機(jī)互動(dòng)性、教師與學(xué)員間的互動(dòng)性及學(xué)員與學(xué)員間的互動(dòng)性，將學(xué)習(xí)寓于交互活動(dòng)之中，以體現(xiàn)學(xué)習(xí)本質(zhì)，激發(fā)職工的潛能。
（四）主創(chuàng)性——要最大限度地激發(fā)職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高培訓(xùn)效果。創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)是職工心理和認(rèn)知發(fā)展的需要，而創(chuàng)造性又會(huì)誘發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)。因而，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)要有利于充分調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
三、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，雖然正在以比傳統(tǒng)面授培訓(xùn)快得多的速度發(fā)展，但它對(duì)于計(jì)算機(jī)軟硬件資源、受訓(xùn)職工、師資素質(zhì)等都有較高的要求。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)，需注意以下問(wèn)題：
（一）具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟硬件條件是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的必要條件。雖然網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以節(jié)約員工的差旅費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、師資費(fèi)等，但為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)最初投入的資金卻是巨大的，這其中包括購(gòu)置設(shè)備、購(gòu)買(mǎi)軟件、擁有和保持一支高素質(zhì)的教學(xué)管理和技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍。最終，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的花費(fèi)可能與組織傳統(tǒng)培訓(xùn)的費(fèi)用相差無(wú)幾。因此，目前來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)更適合大企業(yè)或者已經(jīng)擁有局域網(wǎng)的企業(yè)。完善的軟件資源也是至關(guān)重要的條件之一。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，要有較為完善的管理信息系統(tǒng)軟件。它是基于網(wǎng)絡(luò)的、便于交互的、界面友好的一套平臺(tái)軟件系統(tǒng)，而且涵蓋教育、教學(xué)、管理等方面，從學(xué)員培訓(xùn)、教學(xué)管理直到培訓(xùn)結(jié)束，都有完整的管理辦法。一般包含用戶(hù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)綜合測(cè)試系統(tǒng)、多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)等子系統(tǒng)。而且，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)要長(zhǎng)期保持一定的投資，如不斷地更新信息等，才能確保人、物、運(yùn)營(yíng)方面的正�；�。
（二）讓職工盡快掌握網(wǎng)絡(luò)工具的操作使用是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的基本要求。現(xiàn)在有些企業(yè)的職工，尤其是一些老職工，他們對(duì)新的信息技術(shù)還沒(méi)有很好地掌握，有的甚至對(duì)使用計(jì)算機(jī)存在抵觸情緒。如果職工連如何操作計(jì)算機(jī)都不知道的話(huà)，對(duì)他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)將是十分困難的。所以，在日常工作中，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)職工有意識(shí)地重視信息技術(shù)的應(yīng)用，而不是遠(yuǎn)離計(jì)算機(jī)或者局限于單純的打字或是上網(wǎng)聊天、玩游戲等。企業(yè)可通過(guò)專(zhuān)門(mén)組織信息技術(shù)方面的培訓(xùn)或通過(guò)開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的討論區(qū)來(lái)幫助職工解決一些技術(shù)性問(wèn)題，使他們不至于對(duì)新的技術(shù)手段有陌生感，同時(shí)又不至于犯一些不必要的技術(shù)性錯(cuò)誤。
（三）具備全方位發(fā)展的培訓(xùn)教師是開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的保障。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)對(duì)師資素質(zhì)提出了較高的要求。同時(shí)，對(duì)教師的綜合能力提出了挑戰(zhàn)，研究培訓(xùn)課程本身所具有的寬泛內(nèi)容也對(duì)教師不斷提出考驗(yàn)。它要求培訓(xùn)教師既是一位現(xiàn)代的培訓(xùn)教育工作者，又是一位熟練的計(jì)算機(jī)工作者。培訓(xùn)教師首先要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式，然后把培訓(xùn)內(nèi)容放到網(wǎng)上。但這并沒(méi)有結(jié)束，教師要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交互平臺(tái)對(duì)不同進(jìn)度、不同程度、不同能力的職工給予不同的幫助和輔導(dǎo)，引導(dǎo)受訓(xùn)職工開(kāi)展自主性的學(xué)習(xí)。這樣不至于使培訓(xùn)偏離培訓(xùn)的目標(biāo)，從而使培訓(xùn)更有效。
（四）處理好傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的關(guān)系。雖然網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)給傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)體制、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式等帶來(lái)沖擊和挑戰(zhàn)，但它并不是十全十美的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)和進(jìn)度很大程度上是依靠受訓(xùn)職工自身來(lái)評(píng)估和掌握的，當(dāng)受訓(xùn)職工自身能力或素質(zhì)不足時(shí)往往會(huì)影響培訓(xùn)的質(zhì)量。另外，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)雖然具有交互性的特點(diǎn)，但在人與人之間的情感交流方面畢竟缺乏。而傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)方式對(duì)軟、硬件設(shè)備的要求比較低，在學(xué)習(xí)的時(shí)候師生之間有比較自由的情感交流，人們互相啟發(fā)和影響，學(xué)習(xí)氣氛比較濃厚。特別是那些思想教育內(nèi)容的學(xué)習(xí)和需要集思廣益的互動(dòng)學(xué)習(xí)，如果采用傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)方式，效果將比較好。所以說(shuō)，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的在線(xiàn)培訓(xùn)還不能完全取代傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)，它只是給職工提供了一種技術(shù)更加先進(jìn)、學(xué)習(xí)方式更加靈活的知識(shí)傳播方式，從而幫助他們學(xué)到更多的新知識(shí)和技能。
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)給企業(yè)的職工培訓(xùn)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新的培訓(xùn)載體和學(xué)習(xí)平臺(tái)，是企業(yè)發(fā)展中值得思考的重要課題。只要企業(yè)能把握住網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，并逐步加以克服，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有可能在不久的將來(lái)成為企業(yè)職工培訓(xùn)的主流方式。
 編輯 馮璽玲
參考系統(tǒng)：
天柏在線(xiàn)培訓(xùn)系統(tǒng)
天柏在線(xiàn)培訓(xùn)系統(tǒng)在承接傳統(tǒng)教育的基礎(chǔ)之上充分實(shí)現(xiàn)了E-learning的設(shè)計(jì)理念, 它為現(xiàn)代學(xué)習(xí)型組織提供了卓有成效的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方案， 能夠通過(guò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)、在線(xiàn)考試和在線(xiàn)評(píng)估的方式輕松完成針對(duì)員工制訂的培訓(xùn)計(jì)劃。
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