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主題：零缺陷品質(zhì)管理

2008/10/7 11:28:01

boming

等級(jí)：新手上路(初級(jí))

積分：4分

注冊(cè)：2008-5-14

發(fā)表：1（1主題貼）

登錄：5

第 1 樓

零缺陷品質(zhì)管理

“零缺陷”又稱無(wú)缺點(diǎn)（ZERO DEFECT，簡(jiǎn)稱ZD），“零缺陷”關(guān)注到“企業(yè)80%的品質(zhì)問(wèn)題都是管理問(wèn)題”，主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制，即“第一次就把事情做對(duì)”。
 沒(méi)有品質(zhì)，就沒(méi)有中國(guó)企業(yè)的明天。許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)，因此，近幾年來(lái)ISO9 000系列的輔導(dǎo)、認(rèn)證在國(guó)內(nèi)十分盛行。對(duì)許多國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，ISO9000使他們第一次認(rèn)識(shí)到一個(gè)管理體系是如何構(gòu)筑的，也喚醒了他們的管理意識(shí)，這恐怕是ISO9000在中國(guó)最大的作用吧。不過(guò)，有的許多企業(yè)通過(guò)認(rèn)證十分自豪地對(duì)外宣傳“我們通過(guò)了ISO9000系列國(guó)際認(rèn)證”，似乎因?yàn)槭菄?guó)際標(biāo)準(zhǔn)，自己企業(yè)的品質(zhì)管理水平也隨之達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。然而，令人遺憾的是，許多通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，同以前一樣，客戶投訴仍然不斷發(fā)生，該出的品質(zhì)問(wèn)題仍然在出，差錯(cuò)率、不合格率不見(jiàn)有何變化。幾乎很少日本企業(yè)愿意申請(qǐng)ISO9000，但日本生產(chǎn)卻成為“良好品質(zhì)”的代名詞。為什么？這正是“零缺陷品質(zhì)管理”的作用結(jié)果-----重視產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的控制，不生產(chǎn)不良品。是因?yàn)槠焚|(zhì)是做出來(lái)的，員工素質(zhì)高與低完全取決于質(zhì)量的保證�！百|(zhì)量的管理就是員工的管理”。
 從數(shù)量時(shí)代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì)，意味著客戶與市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的需求，以及迅速詮釋并將這種需要轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)壓力；為迎接挑戰(zhàn)，我們必須變革陳舊的商業(yè)模式，學(xué)習(xí)和采用世界級(jí)卓越績(jī)效的管理模式----零缺陷管理的戰(zhàn)略和方法，從而更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地第一次就把事情做對(duì)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
 避開(kāi)了繁瑣的理論說(shuō)教，從工廠管理的實(shí)際出發(fā)，將品質(zhì)系統(tǒng)優(yōu)化和品質(zhì)、工藝改善結(jié)合起來(lái)，將零缺陷的精髓理念與科學(xué)系統(tǒng)管理結(jié)合起來(lái)，注重各種改善方法在實(shí)際中實(shí)效和應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)提升起到立竿見(jiàn)影的效果。
  講師簡(jiǎn)介
 李文棕老師，博明公司資深顧問(wèn)師，逢甲大學(xué)碩士，曾先后供職于佳能公司、頂新集團(tuán)(康師傅集團(tuán))、映泰集團(tuán)品保部協(xié)理、迪吉多計(jì)算機(jī)股份有限公司，臺(tái)灣固特異輪胎股份有限公司。李老師制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，從事過(guò)生產(chǎn)部、管理部、品質(zhì)部等中高層管理工作，之后轉(zhuǎn)入咨詢顧問(wèn)行業(yè)，曾任職于華盛頓國(guó)際集團(tuán)、逸華企業(yè)管理顧問(wèn)（高級(jí)講師）。擁有20多年制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，近10年咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，所授課程非常適合企業(yè)實(shí)際，效果卓著，深受好評(píng)。曾授課予富士康集團(tuán)、英志集團(tuán)、臺(tái)達(dá)集團(tuán)、普耀集團(tuán)、帝聞公司、長(zhǎng)安訊達(dá)、友訊公司、特安電子、東聚電子、微星科技、映泰集團(tuán)、頂新集團(tuán)、正崴集團(tuán)等。
  授課風(fēng)格
 李老師企業(yè)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，所授理念與方法切合企業(yè)實(shí)際。同時(shí)<a >御淑堂怎么樣</a>去黑頭<a >薰衣草精油去疤痕</a>瘦身霜<a >頸霜哪個(gè)好</a>祛斑<a >哪種去黑頭效果好</a>結(jié)合豐富的輔導(dǎo)及授課經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)方式（案例、實(shí)戰(zhàn)演練、討論等），課程設(shè)計(jì)緊系學(xué)員，關(guān)注企業(yè)，讓學(xué)員學(xué)有所得，學(xué)以致用。
  授課方式
 通過(guò)講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)，相互討論問(wèn)答、案例分析、模擬演練與培訓(xùn)游戲，以提高學(xué)員在實(shí)際運(yùn)作中的執(zhí)行能力。
  課程收獲
 通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)員能夠：
 1、學(xué)習(xí)使用零缺陷的管理工具；
 2、學(xué)習(xí)如何在企業(yè)中推行零缺陷管理運(yùn)動(dòng)；
 3、認(rèn)識(shí)品質(zhì)的重要性和加強(qiáng)員工的品質(zhì)思想觀念；
 4、規(guī)范企業(yè)的品質(zhì)管理流程；
 5、有效控制品質(zhì)管理的成本；
  培訓(xùn)目標(biāo)
 1、了解零缺陷管理的真正內(nèi)涵；
 2、學(xué)習(xí)如何在企業(yè)中推行零缺陷管理運(yùn)動(dòng)；
 3、全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運(yùn)作模式，為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持；
 4、掌握生產(chǎn)過(guò)程零缺陷的幾個(gè)重要控制點(diǎn)；
 5、教學(xué)員如何運(yùn)用常用的品質(zhì)管理方法來(lái)管理日常的工作；
  課程對(duì)象
 品質(zhì)部負(fù)責(zé)人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人員、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工程師、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)相關(guān)人員。
  課程大綱

 一.零缺陷品質(zhì)管理概述
 1.零缺陷管理的特征
 2.質(zhì)量管理核心是預(yù)防
 3.工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷
 4.現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)與問(wèn)題
 5.零缺陷-零浪費(fèi)的思想
 二. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要點(diǎn)
 1.質(zhì)量管理的基點(diǎn)-關(guān)注顧客
 2.質(zhì)量管理的幾大誤區(qū)
 3.解決問(wèn)題的思考方法
 4.質(zhì)量的執(zhí)行,衡量和標(biāo)準(zhǔn)化方法
 三.開(kāi)展零缺陷內(nèi)部改善的工具
 1.量產(chǎn)性評(píng)價(jià)
 2.作業(yè)指導(dǎo)書
 3.過(guò)程控制
 4.檢查管理
 5.異常管理
 6.質(zhì)量月報(bào)
 四.生產(chǎn)過(guò)程零缺陷的幾個(gè)重要控制點(diǎn)
 1.消滅浪費(fèi)和缺陷的起點(diǎn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)
 2.生產(chǎn)線的系統(tǒng)管理
 3.檢驗(yàn)檢查點(diǎn)的合理有效布局
 4.有效的方法-目視與看板管理
 五.實(shí)現(xiàn)零缺陷的系統(tǒng)方法簡(jiǎn)介
 1.MBO的流程與有效推行
 2.PDCA循環(huán)
 3.QCC的輔導(dǎo)技巧
 4.5S活動(dòng)
 5.精益制造與IE及JIT
 6.企業(yè)流程績(jī)效管理-BPPS
 六.零缺陷質(zhì)量的組織保證
 1.長(zhǎng)期的培訓(xùn)與教育
 2.全員參與,領(lǐng)導(dǎo)承諾
 3.公司各層人員的任務(wù)
 七.零缺陷質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
 1.改進(jìn)目標(biāo)的設(shè)置
 2.消除缺陷的幾種有效途徑
 3.持續(xù)改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)合作