| 副標(biāo)題 |
( 課程提綱，僅供參考) |
| 學(xué)員對(duì)象 |
企業(yè)中所有管理人員 |
| 內(nèi)訓(xùn)提示 |
- 所有內(nèi)訓(xùn)客戶，可享受一年內(nèi)全部公開課項(xiàng)目大優(yōu)惠！ |
| 授課顧問 |
- 同一個(gè)課題方向有多位老師可選，具體需求 具體安排！ |
| 授課語言 |
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| 每班人數(shù) |
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| 內(nèi)訓(xùn)報(bào)價(jià) |
有具體培訓(xùn)需求和方案后，再據(jù)此報(bào)價(jià) |
| 課程目的 |
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課程配方：
★ 通過學(xué)習(xí)科學(xué)溝通原理使學(xué)員掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
★ 通過學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的不敗法則；
★ 通過有效溝通技巧訓(xùn)練，使學(xué)員掌握成功溝通的必備技能。
★ 通過企業(yè)內(nèi)部溝通情境訓(xùn)練使學(xué)員真正掌握技巧的應(yīng)用。
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| 課程內(nèi)容 |
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一、 人際關(guān)系溝通的重要性
問題一：“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
思考、提問、回答
講解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì)，更不可能向左右溝通和向下溝通。
問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？
思考、提問、回答
講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上
事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%
二、 溝通的意義、障礙原則
講解：溝通的意義：
溝通的方式：向下，向上，平級(jí)
溝通的障礙：
溝通的原則16條
案例一：一位經(jīng)理被辭退的故事
分組討論案例，每組派代表發(fā)表感想
三、 人際關(guān)系溝通技巧
講解：人際關(guān)系之“道“
人際關(guān)系之“術(shù)“
問題三：一個(gè)人最關(guān)心的人是誰？
思考、提問、回答
講解：自我與滿足自我
人對(duì)自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物
人希望透過別人的贊賞以滿足自己
四、 人際關(guān)系溝通的訣竅
學(xué)習(xí)文章一“尊重人、欣賞人——人際關(guān)系溝通的訣竅
分組討論文章、發(fā)表
五、 面對(duì)主管——怎樣與上司溝通
問題四：能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講解：怎樣對(duì)上司說“不”
問題五：上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？
思考、提問、回答
講解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
六、 面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處
問題六：對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
怎樣去管交叉地帶的事
七、 面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通
問題七：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時(shí)應(yīng)注意什么？
思考、提問、回答
講解：應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)去思考
應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處，特別是比自己強(qiáng)的部分
應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會(huì)超過自己
八、 總結(jié)、回答學(xué)員問題
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| 備注 |
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| 提交時(shí)間 |
2004/3/4 9:46:54 . |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O，微信：13811548421（請(qǐng)注明企業(yè)名稱）
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| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 內(nèi)訓(xùn)流程 |
１、請(qǐng)您填寫并發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表(點(diǎn)此下載)至我方;
２、我們將安排相關(guān)人員與您進(jìn)行進(jìn)一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓(xùn)方案，同時(shí)發(fā)予您參考;
４、確定方案，在合同指定的時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn);
５、課程后續(xù)相關(guān)服務(wù)。 |
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)分類：
