| 副標題 |
互聯網時代物流管理
( 課程提綱，僅供參考) |
| 學員對象 |
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| 內訓提示 |
2-4天
- 所有內訓客戶，可享受一年內全部公開課項目大優惠！ |
| 授課顧問 |
燕鵬飛
- 同一個課題方向有多位老師可選，具體需求 具體安排！ |
| 授課語言 |
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| 每班人數 |
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| 內訓報價 |
有具體培訓需求和方案后，再據此報價 |
| 課程目的 |
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課程背景：
系統化學習物流管理知識，對于提升企業物流管理水平特別是物流企業的物流管理水平非常重要，大學里邊的教材15年如一日的沒有改變，燕鵬飛老師把15年的物流管理經驗結合最新物流發展趨勢，開發出一套適合企業中高層系統了解物流管理知識的課程，讓大家掌握在中國提升企業物流管理水平的核心關鍵。
課程收益：電商行業物流管理經驗（幾種不同的分揀方式）
傳統物流的未來發展方向
系統化物流管理知識 |
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| 課程內容 |
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課程大綱：
一、互聯網持續改變物流盈利模式（2小時）
互聯網給物流行業帶來的改變
物流在電商革命浪潮中扮演什么角色
盤點2013物流行業大事件
2014年物流行業幾大看點
獨家分享：
快遞行業分析：順豐、郵政、四通一達、優速、速爾、全峰等
快運行業分析：德邦、TNT、百世物流、遠程物流
傳統物流行業分析：寶供物流、中外運物流、萬通廣順物流
二、物流行業應有的服務標準是什么？（2小時）
服務的三個要素
物流服務標準化管理
信息化與物流服務
案例分析：順豐為什么投資電商
案例分析：順德郵政局中小電商布局
案例分析：信息化帶來服務差距
案例分析：客戶為什么不愿意EMS
三、物流系統化管理的核心內容（2小時）
物流系統的構成
物流系統優化的7個要素
二律背反的體現
案例分析：服裝行業持續優化物流系統（都市麗人）
四、運輸管理（3小時）
供應鏈管理中的運輸問題
運輸方案的規劃與制定
企業對于運輸企業的選擇
甩掛運輸的優勢
案例分析：某日資企業的運輸戰略分析
案例分析：整合外包與部分外包
五、倉儲管理（3小時）
企業對于倉儲外包的需求分析
建立倉儲標準化的幾個問題
高效倉儲規劃管理
傳統倉儲的揀貨策略
電商倉儲管理的幾種揀貨策略
案例分析：寶供的立體化倉儲管理
案例分析：電商行業倉儲運營分析
六、物流信息化管理（2小時）
WMS在企業的應用
企業物流管理系統與第三方軟件及ERP對接
幾種先進的物流設備介紹
案例分析：順豐的信息化建設
案例分析：德邦的信息化管理
七、客戶服務管理（2小時）
客戶服務的核心理念
如何建立優秀的客戶服務團隊
服務管理工具箱
案例分析：用心服務的京東快遞
服務溝通訓練
八、配送管理（2小時）
城市配送難題分析
如何降低配送成本
不同配送模式下的揀貨策略
配送中心建立的原則
案例分析：多倉模式的配送中心管理
九、物流客戶開發管理（3小時）
ABC分類管理
客戶開發的12門必須課
客戶關系維護與深度挖潛
行業化與地域化客戶開發
案例分析:寶供與寶潔
案例分析:大連申嘉的大件之夢
十、物流解決方案的制定（3小時）
物流方案開發前的四個要素
物流方案的組成結構
綜合物流解決方案、運輸專項方案
案例分析：某酒業全國解決方案
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| 備注 |
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燕鵬飛講師簡介
教育背景：
加拿大皇家大學工商管理碩士
中山大學EDP
工作背景：
擁有世界500強知名企業管理、培訓經驗、企業營銷策劃管理經驗。
近10年物流從業經驗。
曾任某大型物流企業集團副總及營運總監
新加坡全球連鎖企業營銷及物流顧問（中國區）
國內玩具上市企業奧飛動漫物流顧問
講師背景：
專注于企業營銷、服務、培訓
中國快遞物流企業培訓門店系統及講師培訓第一人
實戰派講師
總裁培訓網金牌講師
智聯招聘特聘講師
遼寧省發展改革委員會特聘講師
國家電網內訓師
清華力合珠海研究院特聘講師
中山大學、暨南大學、大連海事大學等高校特聘實戰講師
中國物流采購與聯合會：燕鵬飛老師是中國最杰出物流培訓師之一
遼寧省發展改革委員會：08年優秀培訓講師
富士康企業集團：08年富士康通用管理課程（共2000天）第二名講師
主講課程：《物流管理》、《供應鏈管理》、《電子商務與物流》三大系列課程
講師服務過的客戶：
電信行業：中國移動（06年開始）、電信、聯通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團、順豐速遞、圓通速遞、河北移動、中國煙草、華晨寶馬、國家電網保定培訓中心、國藥集團、通化藥業、一致藥業、海王星辰、廣州本田、廣州石化、香港益達、格蘭仕集團、美的集團、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯通、廣東外運物流、廣州港集團、都勻移動、畢節移動、廣東移動營銷、外運發展華東區、廈門建發集團、河北移動、貴州移動、富力地產、富士康成都、凱立德、南寧移動、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂
郵政、匯通快遞、福建順豐、百世物流、圓通等快遞企業
【客戶點評】
“燕老師的培訓方式沒有過多的說教，能夠引導學員積極主動思考工作中的差距，并在培訓現場通過研討和體驗基本得到解決。”
——中國移動保定分公司人力資源主任 孫衡
“每個培訓師都有自己的風格，但必須是學員認可和喜歡的風格。鵬飛老師盡力在做到培訓現場每個學員在三天的培訓中都能受到關注和尊重，并將工作中原來的問題清晰化、簡單化和習慣化。”
——海王藥業深圳總部培訓部經理 張蔚然
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| 提交時間 |
2014/3/14 11:12:41 . |
| 聯系電話 |
010-8243115O，微信：13811548421（請注明企業名稱）
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| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 內訓流程 |
１、請您填寫并發送內訓需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓方案，同時發予您參考;
４、確定方案，在合同指定的時間地點進行培訓;
５、課程后續相關服務。 |
企業內訓分類：
