 企業(yè)內(nèi)訓分類： |
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政府公共危機管理
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| 副標題 |
( 課程提綱，僅供參考) |
| 學員對象 |
政府部門、相關(guān)職能部門人員 |
| 內(nèi)訓提示 |
2天
- 所有內(nèi)訓客戶，可享受一年內(nèi)全部公開課項目大優(yōu)惠！ |
| 授課顧問 |
殷俊
- 同一個課題方向有多位老師可選，具體需求 具體安排！ |
| 授課語言 |
中文 |
| 每班人數(shù) |
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| 內(nèi)訓報價 |
有具體培訓需求和方案后，再據(jù)此報價 |
| 課程目的 |
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| 課程內(nèi)容 |
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◆ 培訓方式：案例分析 互動研討
◆ 課程時間： 2天
◆ 課程大綱：
一．公共危機管理的基本理念
1．公共危機的表現(xiàn)（系列公共危機事件展示）
2．公共危機的特點
3．政府公共危機的內(nèi)涵
4．公共危機管理的職能
5．政府公共危機管理的重要性
6．確定公共危機管理的目標
二．政府公共危機管理——社會和諧的需求
（案例：嘉禾強制拆遷事件、貴州“甕安事件”、 湖北“石首事件”、上海釣魚執(zhí)法事件、昆明市系列躲貓貓危機事件）
1．實施公共危機管理是構(gòu)建和諧社會的底線
2．國際大背景的客觀要求
3．社會轉(zhuǎn)型時期更需要政府的公共危機管理
4．政府在公共危機管理方面的責任
5．政府公共危機管理中存在的問題
6．對政府公共危機管理的建議
三．政府公共危機的預防管理
（案例：上訪事件、郴州市雪災、出租車罷運事件、警民沖突事件、上海紅十字會萬元餐、政府官員的驚人之語、上海11•15特大火災事故、校車側(cè)翻事故）
1．建立政府危機管理控制指揮中心
2．建立危機風險評估機制
3．加強危機知識的普及和危機訓練，提高公眾的危機意識
4．建立健全社會救助機制
5．培育健康的人文社會環(huán)境
四．政府公共危機處理的應對策略
（案例：海南毒香蕉事件、遼寧省莊河市千人下跪事件）
1．建立公開、順暢、權(quán)威的溝通渠道，滿足公眾的知情權(quán)
2．快速反應、及時處理，將危機控制在最小范圍
3．政府要發(fā)揮其行為的規(guī)范導向功能
4．及時發(fā)揮政府宏觀協(xié)調(diào)、整合資源的作用
5．做好善后溝通工作，提升政府形象
五．政府公共危機管理的實務操作
（案例：陽澄湖大閘蟹致癌事件、江西宜黃拆遷自焚事件、河南天價過路費案、湖南邵陽沉船事件）
1．預測與預警
2．應急處置
3．恢復與重建
4．信息發(fā)布
5．應急保障
6．監(jiān)督管理
六．提高政府公共危機管理水平
（案例：河北紅心鴨蛋事件、山西地震謠言、蘇州通安征地引發(fā)群體性事件、深圳市“社保局錘襲事件”、廣西河池鎘污染事件）
1．指揮機制、應急機制和處理機制應啟動迅速
2．信息發(fā)布應及時、充分、公開、透明、開放
3．應充分發(fā)揮社會動員機制
4．完善公共危機管理法律法規(guī)體系
七．公共危機管理中的公民參與
（案例：汶川地震、南京地鐵建設砍遷梧桐樹事件）
1．公民參與的必要性和重要性
2．公民參與的形式
3．政府應有效引導公民參與
八．政府公共危機管理與信息公開
（案例：吉林市石化爆炸事件、昆明市大型商業(yè)區(qū)上千商戶上街堵路事件、國稅總局深陷47號文偽造迷局）
1．政府公共危機管理中信息公開的重要性
2．政府公共危機管理中的信息公開存在的問題
3．完善政府公共危機中信息公開的建議
九．完善政府公共危機管理信息系統(tǒng)
（案例：群毆并沖擊政府事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言、中國紅十字會陷入信任危機）
1．全方位和全過程的公共危機信息管理
2．全面的公共危機信息傳播
3．如何完善公共危機管理信息系統(tǒng)
十．政府公共危機管理中的媒體定位
（案例：樓房倒塌、火車相撞、公交車爆炸事件）
1．政府公共危機征兆的發(fā)現(xiàn)者
2．政府公共危機信息的傳遞者
3．政府公共危機決策的影響者
4．政府公共危機的輿論引導者和監(jiān)督者
5．公共危機中公眾情緒的穩(wěn)定者
6．政府公共危機中良好形象的推動者
十一．如何構(gòu)建有效的公共危機管理機制
（案例：三亞系列危機事件、山西王家?guī)X煤礦透水事故、廣東烏坎沖突事件、溫州民間借貸崩盤，老板紛紛跑路）
1．設置危機管理機構(gòu)
2．建立危機預警制度
3．建立科學的危機處理決策機制
4．設立調(diào)度機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)
5．建立有效的信息溝通和協(xié)調(diào)機制
6．建立相對應的支援機制
7．建立危機的善后處理和恢復機制
8．對不同的危機采取不同的方法和方案
十二．政府公共危機管理系統(tǒng)的整合
（案例：系列上訪事件、海南三亞宰客風波、故宮多重門危機、中華慈善總會假捐事件、華商會的中非希望工程事件）
1．公共危機管理系統(tǒng)整合的必要性
2．公共危機管理系統(tǒng)整合的難點
3．公共危機管理系統(tǒng)的整合建議
4．公共危機管理系統(tǒng)整合的具體操作
十三．政府如何應對公共危機？（案例分析 互動探討）
1．從2008年年初的雪災看政府如何應對公共危機？
2．汶川地震中的政府公共危機管理。
3．無錫供水危機處置對政府公共危機管理的啟示。
4．山西王家?guī)X煤礦透水事故分析。
5．紫金礦業(yè)污染事件
6．雙匯“瘦肉精”事件
7．“官二代”和“富二代” 系列事件
8．由“鹽王爺”和“陰滋病”看政府公共危機管理。
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2012/5/28 15:05:17 . |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O，微信：13811548421（請注明企業(yè)名稱）
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| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 內(nèi)訓流程 |
１、請您填寫并發(fā)送內(nèi)訓需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關(guān)人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓方案，同時發(fā)予您參考;
４、確定方案，在合同指定的時間地點進行培訓;
５、課程后續(xù)相關(guān)服務。 |
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