| 副標題 |
同理心
( 課程提綱，僅供參考) |
| 學員對象 |
企業(yè)全員 |
| 內訓提示 |
7小時
- 所有內訓客戶，可享受一年內全部公開課項目大優(yōu)惠！ |
| 授課顧問 |
曹天駿
- 同一個課題方向有多位老師可選，具體需求 具體安排！ |
| 授課語言 |
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| 每班人數(shù) |
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| 內訓報價 |
有具體培訓需求和方案后，再據(jù)此報價 |
| 課程目的 |
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1. 本課程就介紹一種最有效的溝通方式：同理心。幫助組織形成積極的溝通氛圍。
2. 如何創(chuàng)造性地處理心情，以更好更快地處理事情，成為溝通高手？
3. 如何使您的溝通從“錯誤”，到“沒錯”，再到“正確”，進而達到“高明”的境界？
4. 讓學員學會評估個人和組織的溝通水平，辨識低效溝通的癥結點，形成時時溝通的思維習慣。
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| 課程內容 |
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課程大綱：
一、 雙贏溝通
溝通的定義
常見的溝通障礙
溝通三要決
組織溝通規(guī)則與要領
主題游戲
二、 性格分析
了解自己，認識他人
性格輪廓
活躍形、力量型、完美型、和平型
不同性格比較和溝通方法
三、 什么是同理心
同理心的定義
同理心的兩大步驟
同理心的兩個區(qū)別
同理心的兩大準則
同理心的四個分段
四、 同理心感受辨識及練習
案例1：新衣服
案例2：興沖沖
案例3：講笑話
案例4：下班回家
五、 同理心反饋LL、L及練習
LL、L的定義和量表
LL、L反饋方式辨識練習
案例5：開會遲到
案例6：自高奮勇
案例7：看手表
案例8：講笑話
六、 同理心反饋H、HH及練習
H、HH的定義和量表
H、HH反饋方式辨識練習
案例9：嘆氣
案例10：加薪
案例11：點煙
案例12：挨批評
案例14：新衣服
七、 同理心綜合案例練習和分析（一）
案例14：無法完成報告
案例15：女朋友不理解
案例16：電話響起
案例17：口渴嗎
八、 同理心自選案例練習
九、 同理心綜合案例練習和分析（二）
案例18：夫妻對話LL
案例19：夫妻對話HH
十、 同理心的應用
同理心的功效
同理心的應用對象
同理心錯誤應用方式
十一、 溝通技巧應用
做個彈性的溝通者
合一架構
提升組織溝通的效率
十二、 贊美的力量
人人需要贊美
贊美對人的影響
豐富人脈海洋 |
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2010/9/19 23:31:21 . |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O，微信：13811548421（請注明企業(yè)名稱）
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| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 內訓流程 |
１、請您填寫并發(fā)送內訓需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓方案，同時發(fā)予您參考;
４、確定方案，在合同指定的時間地點進行培訓;
５、課程后續(xù)相關服務。 |
企業(yè)內訓分類：
