| 副標題 |
中國式危機管理-公共危機與領(lǐng)導(dǎo)力
( 課程提綱，僅供參考) |
| 學(xué)員對象 |
政府組成人員、企業(yè)中高層管理人員 |
| 內(nèi)訓(xùn)提示 |
- 所有內(nèi)訓(xùn)客戶，可享受一年內(nèi)全部公開課項目大優(yōu)惠！ |
| 授課顧問 |
王微
- 同一個課題方向有多位老師可選，具體需求 具體安排！ |
| 授課語言 |
|
| 每班人數(shù) |
|
| 內(nèi)訓(xùn)報價 |
有具體培訓(xùn)需求和方案后，再據(jù)此報價 |
| 課程目的 |
| |
1、使學(xué)員樹立危機意識
2、讓企業(yè)在危機面前不再犯下原則性錯誤
3、危機預(yù)警從理念變革開始
4、教授學(xué)員遠離危機的陷阱
|
|
| 課程內(nèi)容 |
| |
戰(zhàn)略管理的精華課程--中國式危機管理
標準課程1-2天（6小時——12小時）；
課程介紹：
近一段時間，中國經(jīng)歷了地震災(zāi)害等重大社會性危機、公共危機事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁，貴州甕安治安事件、福建PX項目事件、“東航返航”事件、“抵制家樂福”事件、等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點。
“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分政府企業(yè)對危機的預(yù)警不到位、不及時，危機處理缺乏經(jīng)驗。面臨諸多危機事件，危機管理中的領(lǐng)導(dǎo)力如何體現(xiàn)？
對于政府機關(guān)而言，在履行社會形象的過程中，是選擇”主動進攻”，還是選擇“被動防守”？從2003年的非典到松花江有污染到今年年初的暴雪危機到今天、地震這一重大公共危機我們的組織活動與領(lǐng)導(dǎo)力的切入點在那兒?我們不妨從下列途徑去努力去提升，從戰(zhàn)略的高度去掌控危機。
前言：
危機管理本質(zhì)——汽車安全帶
危機管理——-中國特色
危機意識——-全員意識
公共危機實戰(zhàn)——-三大支柱
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與公共危機
暴雪危機的啟示——指揮體系 資源建設(shè) 信息發(fā)布
少領(lǐng)多導(dǎo) 率領(lǐng)與指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為 案例：達娃之爭 奧運危機公關(guān)中的不對稱
公共危機中政府機關(guān)形象如何樹立？
第三節(jié) 決策——慎用信息控制
讓真相走在流言的前面
危機決策中的選擇與排序
案例：松花江污染中危機的轉(zhuǎn)變
安全事故——公共危機——外交危機——政治危機
第四節(jié) 組織與定位：挑明真相
危機中的人事圖 選拔創(chuàng)新力思維的人
案例：福建廈門市政府海滄PX化工項目
真相告知的廣度 言論訴求的平臺
第五節(jié) 危機管理與新媒體
網(wǎng)絡(luò)媒體 手機媒體
博客與意見領(lǐng)袖 播客與事件進程
案例:廣州孫治剛事件 重慶釘子戶事件
第六節(jié) 團隊力量與公共危機管控
道歉先行 案例：杭州千島湖事件&美國校園槍擊案
河南靈寶王帥舉報征地跨省被拘事件
兩個渠道的開辟 臨時渠道與固定渠道的深遠影響
預(yù)警需要解決那三個核心問題 非典期間的視角變化
課程特色
——鮮活的案例，大膽的運作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
——通過一系列的危機管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠大、紅星、宏達、可口可樂、中國移動……
培訓(xùn)效果
——讓學(xué)員體會到：弱者的力量，強者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復(fù)雜。這樣就能在并不對等的較量中實現(xiàn)以弱擊強，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
——聽完王老師的課你就會堅信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
——聽老師指點“轉(zhuǎn)彎的危機路口”迷津。“聽君一夕真言，少走十年彎路！”
課程重點：
1、危機如何識別？
2、危機如何處理？
3、危機如何預(yù)警？
4、危機如何避免誤區(qū)？
課程目標：
1、使學(xué)員樹立危機意識
2、讓企業(yè)在危機面前不再犯下原則性錯誤
3、危機預(yù)警從理念變革開始
4、教授學(xué)員遠離危機的陷阱
課程對象:
政府組成人員、企業(yè)中高層管理人員
|
|
| 備注 |
| |
說明：
這是個基礎(chǔ)提綱，在客戶選定課程后，我們會根據(jù)您所組織的學(xué)員構(gòu)成情況對危機案例進行篩選，使之在講授時更加符合學(xué)員實際需求。
講師介紹：
王微，著名危機管理專家，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主講教授，原北大風(fēng)險與危機管理研究室主任，數(shù)家上市公司風(fēng)險與危機管理顧問，2008首屆價值中國最具影響力百強專家。
2004年王微先生率先在國內(nèi)提出最符合中國企業(yè)、政府及 NGO 組織實際需要的系列危機管理理論，填補了此前中國危機管理缺乏系統(tǒng)應(yīng)對策略的空白，形成“中國式危機管理 9 ＋ 1 策略”、“企業(yè)危機管理 9 ＋ 1 預(yù)警”、“企業(yè)危機管理 9 ＋ 1 誤區(qū)” 等理論體系。個人專著《中國式危機公關(guān)9＋1策略》被業(yè)界認為中國本土危機理論的突破性著作,顛覆了西方危機管理專家諾曼﹒ R ﹒奧古斯丁的理念，被稱作“危機管理管理中的孫子兵法”。
作為著名危機管理實戰(zhàn)專家， 王微先生先后成功處理了數(shù)十家企業(yè)的品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機：某汽車企業(yè)（上市公司）MBO危機、某電腦公司（上市公司）的硬盤質(zhì)量危機、某國產(chǎn)汽車的歐洲碰撞危機、某快速消費品（跨國公司）的產(chǎn)品質(zhì)量危機、某知名筆記本電腦爆炸危機等、某房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源危機。被譽為“中國危機管理實戰(zhàn)第一人”。
在危機管理策略與實戰(zhàn)方面，王微目前在北京大學(xué)、清華大學(xué)、北方交通大學(xué)、上海交大等作為特邀專家。 培訓(xùn)客戶包括中國聯(lián)通、中國移動、 TCL 集團、奇瑞汽車、宇通客車、日產(chǎn)汽車、柳工集團、鎮(zhèn)江市人民政府、50城市市長、300余名中學(xué)校長、吉林遼源百名鄉(xiāng)鎮(zhèn)長等。
總結(jié)
危機是可以應(yīng)對的——符合4個條件1個時機
危機是可以預(yù)警的——從理念變革開始
危機是可以避開陷阱的——從戰(zhàn)略高度識別危機
|
|
| 提交時間 |
2009/7/31 9:27:34 . |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O，微信：13811548421（請注明企業(yè)名稱）
|
| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 內(nèi)訓(xùn)流程 |
１、請您填寫并發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關(guān)人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓(xùn)方案，同時發(fā)予您參考;
４、確定方案，在合同指定的時間地點進行培訓(xùn);
５、課程后續(xù)相關(guān)服務(wù)。 |
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)分類：
