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當前類別 > HR資訊 > 企業(yè)培訓(xùn)探討 |
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| 企業(yè)中層管理培訓(xùn)要點與培訓(xùn)誤區(qū)全解析 |
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企業(yè)中層管理培訓(xùn)誤區(qū)與培訓(xùn)要點全解析
首先是重課程輕體系。在國內(nèi)，很少有企業(yè)建立了一套完整的中層干部培養(yǎng)體系。有的企業(yè)從表面上看，的確建立了初級、中級、高級經(jīng)理人的培養(yǎng)體系，但仔細一看其課程體系，基本是市面上一些課程的堆砌：有錢的請中歐、長江商學(xué)院，錢不多的請北大、清華，講究實惠的請干部培訓(xùn)行業(yè)的老師。在整個培養(yǎng)計劃，看不出公司的特色，把這個培訓(xùn)計劃放到本行業(yè)的其他公司，都能適用。
其次是重技巧輕戰(zhàn)略。筆者在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，各個企業(yè)針對中層的干部培訓(xùn)基本上是集中封閉式，會持續(xù)5天左右，一般都有幾個老師上課，但遺憾的是，基本上沒有企業(yè)內(nèi)部的老師授課，即使有，也只是給中層們講講公司的企業(yè)文化。這帶來兩個結(jié)果：
第一、隨著培訓(xùn)的增多，中層管理者掌握的管理概念越來越多，但這些概念未必成體系。而且前一個概念還沒在腦子里消化掉，后一個概念又來了，最后中層們掌握的只是概念的堆砌，卻并不知道如何在工作中去運用。
第二、培訓(xùn)過程中缺少高層對企業(yè)戰(zhàn)略的輸灌，中層學(xué)到的只是管理技能，無法從企業(yè)的戰(zhàn)略目標出發(fā)，系統(tǒng)地思考問題和進行技術(shù)革新、管理創(chuàng)新。如此一來，培訓(xùn)僅僅是提高了中層經(jīng)理們的管理能力和管理技巧，卻沒有幫助他們與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合，全局觀和整體意識大打折扣。
第三、是重培養(yǎng)輕淘汰。企業(yè)的內(nèi)部流動機制和淘汰機制較少，一般來說，企業(yè)的管理崗位無錯既是功，干部能上、能混，就是不能下，中層管理崗位多平穩(wěn)使用，沒有相關(guān)的降級和淘汰機制。這樣一來，每年參加中層培訓(xùn)的人基本上就是那幾個人，存在的問題也總是那么一些，培養(yǎng)的課程當然就不會有新變化，中層管理者沒有培訓(xùn)的激情，同時也看不到下臺的可能性，學(xué)習(xí)的壓力自然就少了，培訓(xùn)效果可想而知。這也是導(dǎo)致中層培訓(xùn)難做的一個重要原因。
不少企業(yè)的培訓(xùn)尤其是中層干部培訓(xùn)工作，仍停留在“引進一兩個課，外出聽一兩個課程”這樣的松散形式上，對中層干部的系統(tǒng)化、科學(xué)化干部培訓(xùn)沒有多少認識。下面，我擬圍繞中層干部究竟要怎么培訓(xùn)，干部培訓(xùn)什么，如何開展，如何與干部管理聯(lián)結(jié)起來等問題談?wù)勎业目捶ǎ瑲w納起來即為做好中層干部培訓(xùn)要遵循五個要點：
第一、先要了解中層干部培訓(xùn)的特點
中層干部不是一個單純的角色，在下屬面前他代表著企業(yè)，在下司面前他代表基層，在同事面前，他是管理協(xié)作某一環(huán)節(jié)或職責(zé)范疇的代表，而中層干部自身還要面臨崗位本職的挑戰(zhàn)。這四個關(guān)鍵角色合為一體，要求中層干部培訓(xùn)具備充分的角色認知和管理意識，要能很好的權(quán)衡和理順各種關(guān)系，要善于接收與分配工作，并承擔(dān)應(yīng)用的責(zé)任，更要懂得如何與企業(yè)中的各個利益群體形成良好共贏的格局。所有這些客觀要求，都為企業(yè)中層干部培訓(xùn)提供了內(nèi)容依據(jù)和參考。
當然，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)、部門、入職時間、個性、是否新晉升甚至年齡、學(xué)歷的不同，中層干部在干部培訓(xùn)上也有著差異，甚至是迥然不同。銷售企業(yè)中層干部，較大一部分是銷售精英，銷售能力強，但團隊意識和管理能力不強;財務(wù)干部，嚴謹細致但溝通與協(xié)調(diào)能力不足;管理職能干部的溝通和管理意識強，但職業(yè)困惑大于專業(yè)部門干部等;新晉升人員沖勁大干勁足，但崗位實操不足，經(jīng)驗欠缺……
了解了企業(yè)中層干部的特點，就可以將依據(jù)特點對中層干部進行分類。不同的特點反映不同的干部培訓(xùn)內(nèi)容需求，反映不同的干部培訓(xùn)接受能力，也反映對干部培訓(xùn)形式、干部培訓(xùn)組織安排的具體要求。
第二、了解當前企業(yè)中層干部的狀況
做中層干部培訓(xùn)必須有一個規(guī)劃，而規(guī)劃必須建立在對中層干部現(xiàn)狀了解的基礎(chǔ)之上，因此，盤點和了解中層干部現(xiàn)狀很重要。
盤點：就是了解中層干部的客觀信息。要知道，企業(yè)的中層干部群體包括哪些人，不同的企業(yè)規(guī)模大小行業(yè)不同都是不一樣的，關(guān)鍵是他們必須具備共同的特點，不具有決策職能，并有2-3個下屬或負責(zé)一定的管理職能，在職能下自己有決斷權(quán)并承擔(dān)責(zé)任。還要收集中層干部的各種必要的客觀條件：學(xué)歷、經(jīng)驗、是否晉升、崗位任職年限、年齡、績效表現(xiàn)、獎懲狀況、培訓(xùn)的情況等等，以表格化的形式進行匯總。
分析：通常就是對主客觀信息的一個分析和掌握，說到底也就是一個主觀的綜合信息判斷。通過匯總分析，了解中層干部團隊是否是稱職團隊，是否人員流失嚴重，是否有很好的梯隊，是否培訓(xùn)充分，最大的問題在哪里等等問題，這些可變量將為培訓(xùn)提供價值依據(jù)，也是中層培訓(xùn)開展的依據(jù)和參考。
培訓(xùn)通常是為了解決現(xiàn)有的問題并杜絕將發(fā)生的問題而存在的，不了解干部現(xiàn)狀的干部培訓(xùn)通常很難。
第三、了解和分析中層培訓(xùn)的具體需求
對所在企業(yè)的中層干部現(xiàn)狀有了一個全面的了解，接下來就需要收集分析中層干部的培訓(xùn)需求。中層培訓(xùn)的需求，科學(xué)地說應(yīng)歷經(jīng)“分析——收集——再分析”的三個過程。
第一階段、分析。第一次分析是依照經(jīng)過對中層干部現(xiàn)狀的了解，針對性的進行需求收集的規(guī)劃，設(shè)計針對性的問卷和需求調(diào)查方法。
第二階段、收集。進行干部培訓(xùn)需求收集的具體工作。
第三階段、再分析：對收集到的需求材料進行整理、分析。一般來說，收集到的需求數(shù)據(jù)是很多樣的：有反映不足和問題的，有期望干部培訓(xùn)內(nèi)容的，有對過去干部培訓(xùn)提出批評和改正意見的……但無論如何，就是不能沒有接下來的干部培訓(xùn)怎么做，做什么，為什么這么做的建議和看法，因為，這時接下來干部培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)。
需求數(shù)據(jù)多樣化，就必須進行細致分析，去偽存真，去末求本，去現(xiàn)象求真相。得到整體關(guān)于中層干部的主客觀干部培訓(xùn)需求，所謂主觀是指他們認為有什么問題，認為該做什么干部培訓(xùn)，而客觀是指他們的實際干部培訓(xùn)認知與現(xiàn)狀，公司、部門、崗位的管理要求管理問題和管理需求等。
當然，最后不得忽略的是，干部培訓(xùn)需求必不可少的要考慮的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略和目標。
第四、確定某一時期的干部培訓(xùn)的目標和關(guān)鍵點
干部培訓(xùn)是個范圍很大內(nèi)容很廣的用語，不同的時期由于中層干部的狀況不同，企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，因此，干部培訓(xùn)的側(cè)重點必然有差異。
已經(jīng)清楚的了解到企業(yè)中層培訓(xùn)當下的培訓(xùn)需求，就應(yīng)該確定當前培訓(xùn)的目標，有了目標，干部培訓(xùn)工作就有了著眼點，就要分解成幾個關(guān)鍵的工作來突出完成。舉例，根據(jù)需求的整體調(diào)整與分析，確認今年年度目標是培養(yǎng)中層干部梯隊，那么相關(guān)的關(guān)鍵工作就出來(只針對干部培訓(xùn)來說)，一是制定中層培訓(xùn)的規(guī)劃和計劃，二是確定不同梯隊層級的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求，三是如何評估培訓(xùn)目標達成。
第五、中層培訓(xùn)必須獲得多位高層支持及大部分中層干部認同
看似與培訓(xùn)無關(guān)，其實這是很重要的工作。所有的管理工作都是這樣，有必要得到相關(guān)人的支持和理解，也許有些工作別人并不能夠接受，但是理解是必需的，如果他人不理解，工作就很難開展，這在現(xiàn)實的管理工作中不乏例證了。
得到直接上司的支持是肯定的，否則工作無法開始實施;其次，必須得到其他部門或領(lǐng)域高層的支持，這必須干部培訓(xùn)管理者掌握好高超的主動溝通技巧，還是那句話，即使短時期于對方不利，你也要讓對方理解，你從全局考慮為公司考慮的用心，退而次之，即使不支持，也請不要反對;中層干部們的理解和認可，這是顯然的，他們不情愿的培訓(xùn)工作會有什么效用呢?
如果有一天，如果大家都說不想用這樣的干部培訓(xùn)來浪費時間。你得想想，我究竟有沒有按照上面的五點來開展工作呢?如果一年結(jié)束了，中層干部們認為公司的培訓(xùn)沒有任何成效，你是否也該想想，我有沒有按照上面的五個要點來開展培訓(xùn)呢?
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