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| 職業測試與人才甄選 |
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職業測試與人才甄選
偏見、臆斷是人類與生俱來的弱點，招聘者難免出現錯拒良才或誤納庸人的錯誤。那么，有沒有什么解決方案，可以幫助人力資源經理進一步降低主觀性呢？
不少企業的人力資源管理者常常碰到這樣的困惑：應聘者在面試時給自己留下不錯的印象，真正到了工作中表現卻不盡人意。為了更多地了解面試中尚不確定的因素，進一步地降低招聘者的主觀性，越來越多的人力資源經理寄希望于職業測試。
然而，企業對職業測試的認識，依然存在著誤區。不少企業希望從測試結果中得到應聘者的職業穩定性，預知應聘者將來會不會在短期內跳槽；也有人認為，職業測試如星座運辰，有可能預示命運的起落……事實上，職業測試更象一部照相機，寫照每個人自身各方面的特點，幫助企業預測應聘者的潛質和將來的工作業績。
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人力資源管理者如何讓這照相機"真實反映"被攝者"的情況呢?
解剖職業測試
職業測試包括素質測試和個性測試，基本可以用于兩方面：過濾與選拔，區分不同職業傾向。簡單起見，我們不妨把它們稱為："篩選功能"和“職業傾向功能”，兩者的區別是："篩選"有勝出和淘汰之分；而"個性/職業傾向"目的是為人們作一個職業方向的定位，不存在是否測試通過的問題。
用于人員選拔的篩選測試
篩選測試是輔助人力資源部門進行外部招聘、內部提拔、換崗等人事管理工作的一種有效工具。無論是一般工人、銷售人員、技術人員，還是高級管理者……幾乎所有職位都有與之相應的職業篩選測試，客觀地評估應聘者與其他人相比，是否更適合或者更不適合某一個崗位。在實際應用中，篩選測試的有效性被不斷地驗證。它的主要優勢和功能體現在：
對大量應聘者進行初步篩選；
對員工的最終取舍起到輔助作用，客觀地評份應聘者，修正招聘者在面試中的主觀評價可能出現的偏差。
正規的篩選測試有其科學規范的程序。
以歐洲著名的培訓公司企顧司集團為例，其篩選測試就由招聘專員根據客戶公司提供的崗位描述，選擇一組素質測試，評估應聘者各方面的職業素質，比如：解決問題的靈活性、邏輯思維能力、觀察力等等。 在測試之后，會提供一份評估報告，將參加測試者的成績與常模相比較，(常模即與被測人有相同背景的人群)，將其職業素質在同類人群中做一個定位，為企業在進行最后的綜合面試時，作為一個客觀的結果參考。
職位提升和換崗事實上是一種特殊的招聘形式一一內部招聘。
就是說，員工目前的工作經驗及業績，為人事決定提供了部分事實參照。然而，這不能完全證明他/她具有更高層次管理或勝任其它部門工作的潛力。這時，職業測試可以在這方面輔助人力資源部門確認合適的選拔對象。
用于人職匹配的職業傾向測試
除了人員選拔以外，人力資源管理更重視“人職匹配”，使企業員工盡可能地發揮他們的潛力。另一類型測試就能夠成為這方面有力的工具，這就是測試的“個性職業傾向”功能。
企顧司提供的銷售傾向測試(IPVTM)就是一份功能性的個性測試，它的目標；是了解被測人是否適合從事銷售這一職業，同時，也分析他/她可能適合哪種市場開拓環境：是穩定現有市場，維護客戶關系；還是開拓新市場?
一家知名的美國機械制造公司準備建立一個新的辦事處。公司決定從現有的幾小銷售經理中選派一位，擔任辦事處經理。經過業績考核、面試評估等多輪篩選，三位候選人入圈。他們的的表現都各有勝人之處，那么到底誰去合適呢?總經理和副總經理也各持己見，這讓人力資源經理傷透了腦筋，最后決定用職業測試作為最終的決定標準。
除了一組素質測試以外，企顧司還選定了銷售傾向測試。 測試報告顯示三個候選人都具存銷售方面的個性傾向，不同的是，有的傾向于在 比較成熟的市場環境中施展才干，有的則能夠扮演好開荒者的角色。問題終于迎刃而解。
職業測試曰益完善，各種類型的測試被不斷地開發出來，以滿足企業人員管理的多種需求。但是，值得重視的是，由于職業測試自身特殊的保密性和科學性，不是任何人都適合做分析測試。同時，被測者的心理狀態也在影響測試的準確性。
這就給人力資源經理提出一個問題，如何保證被測者以最佳狀態配合你的測試呢?
洞悉應聘者心理
測試之前的緊張是幾乎所有人都會遇到的情況，尤其當應試者想到這些職業測試將與公司錄用息息相關時。只是，每個人反應的激烈程度有所不同。
同一個人若以不同的緊張狀態進入測試，獲得的成績高低也會不同。心理學家就這方面做了大量的實驗研究，發現正常警醒狀態下進入測試獲得的成績最高；毫不在意與過分焦慮都會使得水平不能正常發揮。 焦慮通常表現為擔心、情緒低落，思想纏繞于將要面對的測試，更有甚者會手心出汗、手發抖。焦慮會導致慌亂、思維的無序和不深入。這樣的狀態怎么可能很好地通過測試，人力資源經理又如何得到受測者的真實狀態呢?
作為招聘者，你有責任幫助應聘者以良好的狀態進入測試
測試前的準備
1、首先，可以向測試者告知測試的內容和形式，以及是否需要攜帶紙筆、手表或其他東西等細節問題，幫助他有些心理準備。
2、提醒被測者把注意力與將要進行的測試分開。因為，職業素質測試一般與專業技能無關，也無從下手準備。只要按照平時的生活，保持輕松的心境。而真正進入測試環境時，大腦自然會活躍和興奮起來一一這是人的本能反應。
3、看到不太自然或過于緊張的被測者，建議他試著放松一下：做一些簡單的放松動作一一比如，閉上眼睛，全身放松地坐在座位上，慢慢地做深呼吸，試想大海平靜的景象。
4、測試環境的安排務求舒適、安靜。如果感到房間內的空調溫度太高、光線太暗，或者有嘈雜聲，在諸如此類情況下，可以稍作調節。
5、主動告知被測者，如有以下情況，可暫時不參加測試，選擇改期：
近期內，工作或家庭中有比較大的事件發生，給情緒帶來沖擊；頭疼，感冒，身體不適；最近一段時間工作壓力太大，感覺疲勞。
你可以以口頭和書面形式幫助受測者明了以下問題：
1、明確規則和要求。這是最關鍵的一點。職業測試往往是在嚴謹的規則下解題的，尤其是素質測試(即能力測試)。通讀測試說明，聽清主持測試者的口頭指示。
2、不要羞于提問。一般來說，在測試正式開始前，招聘方要預留一段時間給應聘者提問。這段時間應該充分利用。可以設想在答題中可能遇到的特殊情況，詢問測試主持者相應的解決方式。
3、控制好時間。能力測試都有嚴格的時間限制，要求答題者在規定時間內盡可能多和準確地完成。因此，必須在平時培養自己良好的時間觀念。
4、忌三心二意。不要在測試進行過程中，想一些與此無關的事，例如接下來的人事面試、英文測試等等。
一旦應聘者在以上幾方面都配合得很好，職業測試的準確性和參考價值會大大提高，為公司的招聘、換崗、員工提拔以及個人的職業咨詢提供有力參照。同時，招聘者要注意將職業測試結果與面試、工作背景調查等其他篩選方式結合運用，真正做到盡納良才。
—— 人才測評軟件咨詢：010-8243115O 高峰 （2004年開始從事人才測評軟件的銷售） |
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