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    用誠信和創新來引導企業管理培訓
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         就當前發達國家企業管理培訓的理念、國內培訓的現狀與下一步工作的重點、應對我國即將加入WTO采取的對策等問題,采訪了國家經貿委培訓司吳用可司長,現整理如下,以饗讀者。
           一、發達國家的企業高度重視培訓工作,把培訓看作是生產性投資,是企業的粘合劑,在操作上注重創新精神和創新能力的培養
           第一,發達國家的企業都相當重視培訓工作,將其做為企業生存發展的重要環節。企業的管理者和職工也自覺自愿接受終自學習和培訓,并以此做為個人生存的迫切需要。GE公司原總裁韋爾奇曾講,GE的奮斗目標是將其辦成全球性的學習化公司。GE不斷強化從內到外、自上而下、自下而上的學習理念和氣氛,企業和員工都將學習和培訓做為自己生存、發展的第一需要。
           第二,發達國家的企業將培訓看做是生產性投資,是與物力投資一樣能夠為企業帶來巨大回報的投資。目前培訓已經成為其社會消費的一個熱點。我本人在美國和日本都工作和學習過一段時間,他們的培訓是分層次進行的;對普通員工開展的為技術技能性的培訓;對中上層管理者多為企業文化、價值觀和公司發展戰略方面的培訓。被譽“生產人才的專家”的韋爾奇掌門GE20年,每年一月的第一周,都要把其駐世界各地的高級管理人員召集到位于克勞頓村被稱為“美國企業界的哈佛”的GE高級管理人員培訓中心,由他本人親自講課,其主要內容是講企業文化和誠信問題。這已經成為GE的一個傳統。有人曾經問韋爾奇,你管理GE最擔心的是什么?他說,我不擔心GE的業務,而是擔心有人特別是高級管理人員作了從法律上看非常愚蠢的事而給公司的聲譽帶來污點,并把他們自己和家庭毀于一旦,我們絕對在誠信上不可有絲毫的松懈。從以上的事例可以看出,國外成功企業都非常重視企業發展方向、價值觀念。企業文化這些構成企業核心競爭力的重要內容的培訓。目前我國一些發展勢頭良好的企業,例如海爾集團,也已經開始注意到了這些問題。能否牢固樹立“誠信”這個管理理念,是關乎國內企業下一步能否做大做強的大問題。
           第三,管理培訓是企業的粘合劑。企業的文化、政策措施、工作計劃和管理人員之間的友情很多都是通過培訓的形式和場合實施的。培訓正在超出原先主要以知識和技術傳授為主的傳統范疇,成為企業綜合管理內容傳輸的載體。
           第四,非常重視創新精神、創新能力精神的培訓。管理培訓正在由知識更新型向智能增強型轉變,目的還是增強企業的適應市場變化的能力。有人喊出這樣的口號“用領先一步的智能來戰勝對手。”美國財富雜志歸納成功企業的競爭優勢有這樣三條標準:有不斷創新的能力、有堅實的財務業績,有吸引、發展、保留人才的能力。
           二、我國企業管理培訓的形勢很好
           九五期間,各地區、各部門認真貫徹《九五全國企業管理人員培訓綱要》,卓有成效地開展了工商管理培訓、各種適應性短期培訓和國際合作培訓,據不完全統計,九五期間全國企業管理管理人員約650萬人次參加了培訓,對于提高整個企業管理人員隊伍的素質起到了積極作用;有力地配合黨中央、國務院的中心工作,為國有大中型企業改革脫困和中小企業創業發展提供了智力支持與人才服務。目前,各級政府、企業和培訓機構開展培訓的積極性已經調動起來了,培訓機構的軟件、硬件有了很大的改善,紛紛探索創新的途徑和方法,應該講目前這項工作的總體形勢很好。
           三、關于下一步的工作重點,特別是《十五期間全國企業經營管理人員培訓綱要》即將下發,我們要積極作好落實工作
           《綱要》的內容很豐富,要做的工作很多,很重要。我認為其中有幾點需要我們著力去抓。
           一是加強基地建設。目前全國從事企業管理培訓的機構很多,但彼此協作遠遠不夠,迫切需要構建全國性的培訓網絡體系,創新管理體制和運作機制。做為主管部門,國家經貿委培訓司應主要運用政策扶持和其他手段,扶優扶強,鼓勵培訓實體創名牌,對其實行動態管理,逐步建立優勝劣汰的市場競爭。
           二是要著力解決培訓的動力機制問題。我們理解,現階段的培訓機制應綜合運用行政、法律和市場的手段來形成。隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立,培訓的市場機制將不斷完善,對培訓機構來說,關鍵是開發出適銷對路的培訓項目,通過市場推廣和營銷以吸引并滿足培訓者的現實需求。同時,中央《2001年—2005年全國干部教育培訓規劃》中明確指出:“‘十五''期間要在國有企業逐步推行工商管理職業資格證書制度。”最近,中組部、國家經貿委、財政部聯合下發文件,明確要求對中外合資企業中方國有股權代表及高級經營者進行素質測評和資質認定,逐步建立職業資格證書制度。這一制度的建立,是社會主義市場經濟條件下,黨管干部原則的具體體現,是建立現代企業制度,培育職業經理人隊伍的必要措施,也是建立培訓動力機制的積極探索,必將有力地促進培訓工作的開展。目前試點工作已經初步展開,通過積累經驗,逐步推廣。
           三是抓住入世的機遇,積極迎接國內外激烈競爭的挑戰,在開放和競爭中加強自己的實力。當前一個嚴峻的形勢是我國即將加入WTO。根據WTO的GATS(服務貿易總協定)的條款,培訓教育領域屬于12個必須對外開放市場的行業之一。國外培訓機構由于起步早,經驗豐富,手段先進,再加上名牌優勢,在高層次人才的培養上,短期內會對國內的培訓機構帶來較大的沖擊。WTO的基本規則就是市場準入,國民待遇,以保證競爭的公開公平性。下一步我們的政府管理部門、企業、培訓實體在考慮政策制訂、具體計劃的實施中都要考慮到這一點。從長遠看,教育培訓領域的開放度逐步加大,未必是壞事,可以加速我國教育培訓市場的形成,增強競爭強度,逼迫我們的培訓行為向規范化方向發展。同時,隨著與國外培訓組織接觸的增多,有利于國內的機構學習、引進、消化國外先進經驗和管理技巧,對培育我們的人才和縮短與發達國家在培訓領域的差距大有好處。我認為,雖然開放教育培訓業有一定的風險,但是利大于弊,不參加開放和競爭才是最大的風險。
           十五期間的主要工作任務
           1、最主要的是以務實、創新的精神抓好面上的工商管理基礎培訓,以及高層次企業家人才隊伍的培養。中共中央要求要建設一支政治合格、懂經營、會管理、善決策具有創新精神和創業能力的、適應國內外競爭需要的企業家隊伍。最近國務院又決定要在全國籌建30至50戶具有國際競爭力的大公司和企業集團。這些企業的特點是要具有核心競爭力。而這些目標能否如期實現,關鍵還要看我們有沒有一批高水平的企業家。我們從事企業管理培訓的同志的任務既艱巨又光榮。
           2、在培訓內容和水平上要上一個檔次。內容方面主要突出新穎、實效、精煉的特點,核心是提高培訓的針對性、實效性和前瞻性。這涉及到調整課程,更新培訓內容,改進培訓方法,運用新的培訓手段,利用各方面的資源等問題。要拓寬視野,把培養能力、提高素質放在極其重要的位置上。
           四、關于培訓的市場化問題
           培訓的產業化、市場化是大勢所趨,培訓機構的企業化是其基礎。培訓的市場化就是培訓必須按照市場規律行事。市場具有三個最主要的特點,即:開放性、競爭性和法制性。根據市場的三個特點,在培訓領域,要求我們的培訓機構相應地做到以下幾點:在開放性方面,首先培訓主管部門、培訓機構要解放思想,要認識到培訓是一個組織和一個職業人生存的需要;其次培訓資源要能夠對社會開放,實現資源的共享、合作和交流;其三要樹立與國際接軌的意識。在競爭性方面,要以市場的需求、企業的需要為出發點和落腳點,采用市場營銷的理念,通“菜單”式服務,提供個性化的教材、培訓,同時保證培訓質量;在法制化方面,主管部門和培訓實體都要建章立制,以此來規范市場競爭秩序和行為準則。在培訓領域要大力倡導誠信的道德理念。江總書記講過“沒有信用,就沒有秩序,市場經濟就不能健康地發展”。要通過信用管理,帶動企業管理培訓的各項工作上檔次、上水平。
        
        
         作者:張宗輝
    2007/10/17 12:09:34

     

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    主題:用誠信和創新來引導企業管理培訓
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