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| 為公司之崛起而讀書 |
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為公司之崛起而讀書
面對一個龐大的公司，面對一個更加龐大的經(jīng)濟環(huán)境，我們有太多困惑了，于是會本能地向書本求助。《21世紀經(jīng)濟報道》的書評人肉唐僧則不以為然，他冷嘲熱諷道：“前些日子有兩個美國人寫了本《藍海戰(zhàn)略》。作者說，以前企業(yè)家們的日子太苦了，到處都是競爭。要么做同樣的東西但比對手便宜，要么走差異化的道路。然而差異化就意味著成本的增加。所以成本策略也好，差異化策略也好，就是贏了對手，也是慘勝。他們大聲宣布：現(xiàn)在好了，企業(yè)家們再也不用在紅海里和競爭 對手死拼了！你們，可以去沒人和你競爭的藍海里去發(fā)大財。
“惟一的小問題是：怎么找到藍海呢？他們的答案是：找個沒人的懸崖，閉上眼睛往下一跳！如果你嘭的一聲摔死了，那你就是撞在巖石上；如果唰的一聲跳進水里，那就找到藍海了——無論如何，你都不會在紅海里。總之，發(fā)了大財?shù)模褪钦业搅怂{海；連小財都沒發(fā)上的，就是沒找著藍海。這種先打槍后畫靶子的程序，保證了槍槍十環(huán)的成績。這樣的理論居然也能風行一時，洛陽紙貴，其原因只有一個：愚蠢透頂卻一心想發(fā)財?shù)娜耍瑢嵲谑翘嗔恕Ｔ鐜啄辏@些人認真鉆研了十幾本卡耐基的成功學小冊子、并背誦了一百多條人生格言名人警句箴言笏語之后，卻并沒有如被允諾的那樣，成為成功人士并過上幸福生活。今天，這些人百折不撓，背上行囊找藍海去了。”
關(guān)于管理書籍，觀點的多樣化，一方面反映了思想的困惑，另一方面反映了思想的活躍。我們有“為售與帝王家而讀書”的時代，有“為中華之崛起而讀書”的時代，現(xiàn)在是“為公司之崛起而讀書”的時代。下面這份問卷以及隨后的一系列文章，意在介紹這個讀書時代中一些不同的專家觀點：
一、您認為哪些管理書值得推薦？
張華（南方日報財經(jīng)編輯）：我最喜歡《管理的實踐》，并不僅僅因為它暢銷近半個世紀，更重要的是，它從實際執(zhí)行層面立論，從管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作三個角度，系統(tǒng)剖析了企業(yè)管理的任務(wù)、方法與責任。管理本質(zhì)上是一種實踐，而不是一門程式化的科學。現(xiàn)代企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)，不是能否將更多的資源集聚到一起，而是如何使有限的資源能夠順暢地銜接。
最近幾年，如下幾本管理圖書值得一讀：《長尾理論》，《藍海戰(zhàn)略》，《定位》，《權(quán)力與影響》。
鄭磊（腦庫投資管理公司研發(fā)總監(jiān)、投融資總經(jīng)理，經(jīng)濟學博士，荷蘭MAASTRICHT管理學院MBA。另見本期P44文章。）：《旁觀者》。
李華芳（上海金融與法律研究院研究員，浙江大學經(jīng)濟學碩士。另見本期P42文章。）： 我最喜歡的管理書是泰羅的《科學管理原理》，這么多年過去了，不管人們對管理心理學如何研究，甚至在表面上張口閉口人本主義，但其實質(zhì)依然是泰羅在《科學管理原理》中闡述的科學化的標準提高效率的原則。
最近幾年出版的管理著作中，德魯克的著作都值得推薦，比如《卓有成效的管理者》、《管理的實踐》、以及《旁觀者：管理大師德魯克回憶錄》等，好在現(xiàn)在出版了德魯克全集，管理者備上一套或在桌旁或在枕邊總是能獲得益處。
另外是柯林斯的《基業(yè)長青》和《從優(yōu)秀到卓越》，與德魯克略有不同的是，柯林斯更關(guān)注企業(yè)的宏觀層面，例如在立意愿景方面就強調(diào)比較多。
還有幾本我個人認為對管理者非常有益處的書籍是彼得 ·圣吉的《第五項修煉》，這本書已經(jīng)有些時日，但依然在發(fā)揮影響，其中提出學習型組織的概念現(xiàn)在已經(jīng)廣為傳頌。
羅伯特·A·沃森的《美國最有效的組織》，和新晉諾貝爾和平獎得主尤努斯的自傳《窮人的銀行家》，前者講救世軍，后者講格萊氓銀行；前者講一個超大型的組織如何有效，后者講如何在最艱苦的環(huán)境中成長；盡管兩者都不是關(guān)乎企業(yè)，但古詩云"汝果欲學詩，功夫在詩外"，從非營利組織的經(jīng)驗中更能帶給管理者深刻的啟示。
二、如何評價目前在市面上比較流行的管理書？
張華：圖書市場紛繁蕪雜，管理與勵志圖書更是多如牛毛。盛譽的得來有多種方式，大師力薦、黃金包裝、強力營銷，這些硬推動的方式同樣能給一本書帶來盛譽幻覺，既然是幻覺，就是不可持續(xù)的。《管理的實踐》的偉大之處恰恰在于，它是在“普通常識”，而國內(nèi)所謂各路名家的“管理名著”的短板便在于，它們往往太急于超越了，這樣下去，總會被被松了的鞋帶絆倒的。有人說，國內(nèi)寫管理書的都不懂管理，懂管理的一般不寫書或不會寫書，雖有些夸張，但卻是對國內(nèi)管理圖書的現(xiàn)實掃描。
鄭磊：《藍海戰(zhàn)略》，可能有些誤導。藍海的實質(zhì)是創(chuàng)新，這對中國企業(yè)是最難的一個方面。該書提出了概念，但還不能提供操作性強的思路。
李華芳：市面上大部分的管理書籍可能反而會耽誤管理者的時間，名手也有爛文章，就更不必說了。實際上每一個管理者所遇到的問題都是獨一無二的，往往針對具體的情況，管理者本身才是理論家的老師，而不是相反。不過話說回來，同一本管理學著作對于每一個管理者來說可能看到的東西都不一樣。管理者本身應(yīng)該具有一定的挑選能力，在這個時候，他們需要的是適合他們的管理著作，而名家并不能保證解決其所面臨的困境。
比如說汪中求的《細節(jié)決定成敗》對任何公司可能都有用，但對一個本身就已經(jīng)專注于細節(jié)的服務(wù)公司而言，這可能只是正確的廢話，管理者只要看這個書名就足夠了，而不需要多費時間。又比如大前研一的《專業(yè)主義》對執(zhí)著一件事情的管理者而言可能具有提醒作用，但對另外一家正在爭取多元化的企業(yè)而言，又可能不那么適用。也就是說，管理學著作往往能抓住管理中的一個側(cè)面，而且可能把這個側(cè)面描述的非常好，但對于管理者來說，他要挑的最適合自己管理的，而不是這個側(cè)面中最好的。
三、怎么看管理書的走俏甚至泛濫？
張華：毫無疑問，永遠有人在迷茫。不過首先可考慮的一個問題是，是泛濫的管理書造成了管理者這一群體的迷茫與困惑，還是管理者的迷茫與困惑促使了管理書的泛濫，這仿佛是一個雞生蛋、蛋孵雞的問題。不過毋庸置疑的是，現(xiàn)在無論是企業(yè)的管理者，還是管理類圖書的作者，集體浮躁的習氣愈演愈烈；國外的管理者注重的是管理實踐、管理方法與技巧，而國內(nèi)的管理者偏愛的管理理念，剛有懵懂苗頭，便又熱火朝天追棒新的理念，這個過程中管理書著者也起到了推波助瀾的作用，于是大家都樂此不疲于水上漂，管理究竟為何物，天知道。
鄭磊：可能反應(yīng)了企業(yè)的困惑，管理學至今沒有形成完整的理論體系，因此總有新的理論推出，也總會受到熱捧，但都很難長命。管理問題很鮮活，理論永遠落后于實踐，所以管理者都很困惑。
李華芳：可能反應(yīng)了企業(yè)的困惑。但也有其他的可能，比如說每年增長幾萬家新的企業(yè)，而且深入各個不同的行業(yè)，以及從業(yè)者學歷提高等，都會增加對管理書的需求。而從供給上來說，出版社在管理書方面獲得的利潤比較高（這個也由于管理者一般來說對書價不敏感，書比較容易銷售等），也會傾向于多做這一類的書籍。
至于對管理者而言，這一群體可能有部分人對管理感到困惑，希望尋求答案；但另外也可能說明管理者增多了，而且各種管理思想之間出現(xiàn)了互補性，而被有能力的管理者所吸收。
四、如果被問起，你會給中國的企業(yè)推薦什么讀物？
張華：給招商銀行推薦《從優(yōu)秀到卓越》。吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中說，從爬行到行走到奔跑是一個很有效的方法。這樣看似緩慢，但能保證最后跑得飛快。招商銀行作為中國第六大商業(yè)銀行，其運動軌跡正是如此。在前央行官員馬蔚華的領(lǐng)導下，這家20年前成立的銀行目前控制了中國信用卡市場的三分之一，并不斷開設(shè)國內(nèi)分行、吸收來自富裕人群的存款。據(jù)說馬上要在紐約開設(shè)分行了。不過，在從優(yōu)秀到卓越的攀登途中，需要同時謹記的理念與遵循的規(guī)則，還有許多，馬蔚華和他的團隊，正在路上。
給萬科推薦《繭經(jīng)濟》。破繭而出是重生，作繭自縛是災(zāi)難。約翰·埃爾金頓在《繭經(jīng)濟》中分析了經(jīng)濟、社會和環(huán)境急劇變革過程中，企業(yè)及企業(yè)家如何做到應(yīng)對自如，生活力更為旺盛。萬科是地產(chǎn)界的一塊奇葩，但在“后調(diào)控時代”，萬科如何在原有的運作模式與技術(shù)路徑上實現(xiàn)新的突破，王石可能也捉摸不定。從企業(yè)家精神的角度來講，王石的人格魅力為各界所尊崇，然后王石的這種魅力能否切實運用到企業(yè)管理中，轉(zhuǎn)化了持續(xù)的利潤增長動力源，坊間說法卻不盡統(tǒng)一。萬科面臨新契機，應(yīng)該走的更遠。
給廣州本田推薦《服務(wù)管理——利用技術(shù)創(chuàng)造價值》、《向富裕階層銷售》。汽車工業(yè)是一種鋼鐵工業(yè)，鋼鐵的堅硬與理性，是所有汽車工業(yè)的特征；然而廣州本田，卻在鋼鐵的外表之下，稍稍隱藏有一些柔軟的東西。它對環(huán)保可能更加重視，對員工可能更加體恤，對客戶可能更加關(guān)懷。雖然這種柔軟仍然是微弱的，但是已經(jīng)能夠打動人心，它的用戶節(jié)節(jié)攀高，它區(qū)別于其他的汽車企業(yè)有血有肉的活著。然而，廣本對服務(wù)的投入，仍然不夠，仍然只停留在關(guān)注與物理產(chǎn)品本身的領(lǐng)域。尤其在終端執(zhí)行上，卻忽略用戶心理體驗。推薦這兩本書給本田，是希望廣州本田能更關(guān)注服務(wù)，更重視用戶的心理體驗。廣本4S店現(xiàn)在好象滿大街都是，然而這些標榜著服務(wù)至上的4S店是不是真的做到了尊重用戶體驗與心理呢？！更精細的操作細節(jié)上，更基層的技術(shù)服務(wù)人員，才是最終的執(zhí)行者。通過《向富裕階層銷售》了解本田客戶的心理，注重避免細節(jié)上對客戶感情的傷害。而《服務(wù)管理——利用技術(shù)創(chuàng)造價值》，會給管理者一些新的方法與技術(shù)，真正將精細化服務(wù)實現(xiàn)。
給海爾推薦《空雨衣》。我曾在青島呆過三年，海爾基層員工的生存狀態(tài)給我觸動很大，一個個像上緊了的發(fā)條，在高壓與低薪的競爭環(huán)境中埋頭瘋狂苦干。你可以把這種魔鬼式的歷煉，看到是一種獨特的企業(yè)文化與運作模式，從這種模式中走出來的中層干部，頭腦與能力確實無可挑剔，然而從長遠的、健康的企業(yè)管理理念角度來講，海爾的魔鬼訓練卻又是極其危險的。查爾斯.漢迪的《空雨衣》講的是變革時代的商業(yè)哲學，企業(yè)如何力避成為創(chuàng)造利潤的機器， 如何跳出文化宣揚與實際運作大相庭的管理悖論，成為當務(wù)之急。
鄭磊：《基業(yè)長青》，給所有企業(yè)。我還有一個建議是：少看書，多實踐，別被時髦理論蒙住了眼和心。
李華芳：給萬科推薦《從優(yōu)秀到卓越》，萬科已經(jīng)是中國房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者，她已經(jīng)是一家優(yōu)秀的公司，現(xiàn)在她需要變成一個卓越的公司。
在商業(yè)銀行中，招商銀行憑借其良好的服務(wù)口碑脫穎而出，在銀行業(yè)表現(xiàn)令人矚目，作為一個在金融服務(wù)業(yè)有長遠目標的企業(yè)，在可見的將來競爭會非常激烈，這時候大概需要一本《長尾理論》來提醒自己應(yīng)該去抓住什么樣的顧客。
華為在坊間傳言中對員工的口碑不佳，最近任總裁一封“意味深長”的信中更體現(xiàn)了一種“何不食肉糜”的思想。對華為的員工而言，要想清楚你是為誰工作的，推薦陳凱元的《你為誰工作》。而對任總裁而言可能也需要看一下這本書，倒不是說能給任總裁帶來多大的收益，而是說應(yīng)該知道員工真實的想法。這可能是更重要的。
給中國電信推薦《21世紀的管理挑戰(zhàn)》，作為老牌的壟斷企業(yè)，很有必要重新回顧德魯克這本偉大的著作，了解一下信息時代知識工作者的特征，才能繼續(xù)跟隨時代變革的腳步吧。
給海爾推薦《微利時代的成長》，在這樣一個產(chǎn)品飽和與市場動蕩的時代，怎樣才能沖破傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的成長模式的局限，創(chuàng)造新的增長？答案是：需求創(chuàng)新。斯萊沃斯基的這本《微利時代的成長》會帶給海爾這樣的傳統(tǒng)家電企業(yè)以新的啟示。
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