章義伍《如何打造高績效團(tuán)隊》

課程意義--為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性） 
　　進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊究竟是什么？為什么團(tuán)隊如此盛行？在組建團(tuán)隊的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊？怎樣培育團(tuán)隊精神？如何打造高績效的團(tuán)隊？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團(tuán)隊的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊的概念、診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊成員的方法、有效的團(tuán)隊目標(biāo)的制定方法。同時，本課程介紹了打造高績效團(tuán)隊的七大技巧：團(tuán)隊溝通技巧、團(tuán)隊激勵技巧、處理團(tuán)隊沖突技巧、團(tuán)隊決策技術(shù)、團(tuán)隊成員訓(xùn)練技巧、召開團(tuán)隊會議的技巧、團(tuán)隊精神的培育技巧。

★學(xué)習(xí)收益
通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠
了解團(tuán)隊的基本概念；
診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
掌握挑選團(tuán)隊成員的方法；
學(xué)會制定有效的團(tuán)隊目標(biāo)；
理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵技巧。 

★適用對象
　　高效經(jīng)理人。 
★講師簡介
　　章義伍先生是美國漢堡大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師，工商管理碩士。曾任北京麥當(dāng)勞訓(xùn)練經(jīng)理和營運(yùn)經(jīng)理，聯(lián)想電腦公司市場副總監(jiān)。現(xiàn)任中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總經(jīng)理兼專業(yè)培訓(xùn)師，Nokia、ABB、中化集團(tuán)、五礦集團(tuán)、中科實業(yè)、吉通通訊、中外制藥、石藥集團(tuán)、沈陽萬科房地產(chǎn)、中天房地產(chǎn)、聯(lián)想科技園、維根制衣、雪花恩布拉克、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心等企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢特約顧問。章義伍先生主持開發(fā)了《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊管理》、《如何主持有效的會議》、《授權(quán)》、《出色的部門經(jīng)理》等系列管理課程，并應(yīng)邀在企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)總經(jīng)理年會、全國連鎖業(yè)高層論壇、全國人力資源峰會上作主題演講。2001年度，章義伍先生被《青年時訊》評為十佳培訓(xùn)師。 

★課程提綱
第一講 團(tuán)隊是什么
1.什么是團(tuán)隊
2.構(gòu)成團(tuán)隊的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計劃/人員)
3.團(tuán)隊與群體的區(qū)別
4.三種團(tuán)隊類型

第二講 團(tuán)隊為什么如此流行
1.團(tuán)隊為什么如此流行
2.團(tuán)隊對組織的益處
3.團(tuán)隊對個體的影響和制約
4.團(tuán)隊對個人的益處

第三講 團(tuán)隊的動態(tài)發(fā)展
1.團(tuán)隊的發(fā)展階段及特征
2.不同階段的團(tuán)隊工作重點

第四講 團(tuán)隊的彈性統(tǒng)馭
1.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
2.四種不同的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方法

第五講 制定共享的團(tuán)隊目標(biāo)（1）
1.團(tuán)隊目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
2.團(tuán)隊目標(biāo)從哪兒來？
3.制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則
第六講 制定共享的團(tuán)隊目標(biāo)（2）
1.挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？
2.目標(biāo)對話六步驟
3.確立目標(biāo)的程序
4.讓計劃更具體的方法
5.建立一個目標(biāo)控制系統(tǒng)
第七講 診斷團(tuán)隊成員的角色類型（1）
1.角色測試：認(rèn)識你自己的角色類型
2.團(tuán)隊中的九個角色（1）
第八講 診斷團(tuán)隊成員的角色類型（2）
3.團(tuán)隊中的九個角色（2）
第九講 挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊成員
1.從兩方面挑選團(tuán)隊成員
2.挑選不同角色類型的團(tuán)隊成員
3.挑選團(tuán)隊成員的綜合素質(zhì)
第十講 訓(xùn)練團(tuán)隊精英
1.培養(yǎng)下屬是水落石出？還是水漲船高？
2.營造成長的環(huán)境
3.讓下屬稱呼你為"教練"
4.教練經(jīng)驗分享
5.培育下屬的PDCA循環(huán)
6.教練四步驟
第十一講 培育團(tuán)隊精神
1.團(tuán)隊精神的內(nèi)涵
2.團(tuán)隊凝聚力
3.營造互信的合作氣氛
4.團(tuán)隊士氣
第十二講 團(tuán)隊沖突處理(1)
1.什么是沖突？
2.如何看待沖突？
3.問題研討：有效與有害沖突
4.沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致
5.沖突過程第二階段：認(rèn)知和個性化
6.沖突過程第三階段：行為意向
7.處理沖突的五種策略（待續(xù)）
第十三講 團(tuán)隊沖突處理（2）
1.處理沖突的五種策略（續(xù)）
2.案例研討：選擇沖突處理策略
3.沖突過程第四階段：行為
4.沖突處理技術(shù)
5.沖突過程第五階段：結(jié)果
6.處理沖突的六個步驟
第十四講 團(tuán)隊中的人際關(guān)系
1.人際關(guān)系的團(tuán)隊意義
2.三種人際需求關(guān)系
3.影響人際關(guān)系的因素分析
4.開設(shè)感情存款
5.人際關(guān)系六貌
6.利人利己的要領(lǐng)
第十五講 團(tuán)隊溝通：聆聽技巧
1.不良溝通--團(tuán)隊的最大隱患
2.問題研討：不良溝通對團(tuán)隊的危害
3.有效溝通的原則
4.積極聆聽四技巧系統(tǒng)
第十六講 團(tuán)隊溝通：表達(dá)與反饋技巧
1.有效表達(dá)的原則
2.Bra-a表達(dá)技巧及演練
3.兩種反饋類型
4.化解異議
5.團(tuán)隊溝通誓言
第十七講 團(tuán)隊決策
1.團(tuán)隊活動：你最喜歡誰？
2.問題研討：團(tuán)隊決策的好處
3.群體與個人決策的優(yōu)劣
4.影響群體決策的因素 
5.四種決策類型
6.團(tuán)隊決策的方法
第十八講 團(tuán)隊激勵
1.激勵的循環(huán)圈
2.關(guān)注工作動力
3.三種激勵方法
4.各級人員的需求排序
5.問題研討：四種人員的激勵方法
第十九講 團(tuán)隊激勵菜譜
1.激勵菜譜
2.問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？
3.激勵的策略
第二十講 如何召開高效的團(tuán)隊會議（1）
1.什么樣的會議才算富有成效？
2.問題研討：導(dǎo)致團(tuán)隊會議不成功的原因有哪些？
3.會議的三個階段/七個過程
4.會議準(zhǔn)備
第二十一講 如何召開高效的團(tuán)隊會議（2）
1.會議召開
2.會議的擴(kuò)展技巧：圖文并述
3.會議的回收技巧：N/3技巧 
4.達(dá)成一致
5.問題研討：會議中的難題與對策
6.結(jié)束會議
7.會議的追蹤
第二十二講 邁向高績效團(tuán)隊
1.高績效團(tuán)隊的PERFORM特征
2.診斷：你的團(tuán)隊距離高效還有多遠(yuǎn)？
3.學(xué)雁群飛舞
4.新型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色
5.祝你們成功！