| 副標題 |
通用管理提升系列 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
| 學員對象 |
企業中高層管理者，以及想成為績效增長顧問的管理者。 |
| 授課時間 |
2024年3月1-2日 、[長期舉辦，最新時間請咨詢] |
| 授課顧問 |
曹衛華 |
| 授課地點 |
上海 |
搜索上海 |
| 每班人數 |
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| 報價 |
5800
- 在線免費預定報名一周內確定繳費者
可享團體優惠價！ |
課程目的 |
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課程收益：
1.掌握三層級績效目標分解的步驟、方法和關鍵工具：績效飛輪、戰略地圖、因果策略法、價值鏈分析法、內部客戶法；
2.掌握關鍵指標設計的來源、原則、方法和關鍵要領：四大原則、五大來源、多快好省法QTQC、六要素法；
3.理解績效改進與績效反饋的原理、步驟以及核心工具：BEM模型、績效改進計劃表、績效面談程序表；
4.掌握有效的績效管理的核心要領：績效四層次水平、績效管理的角色分工、績效管理的三層次價值。 |
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課程內容 |
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課程大綱：
模塊一：高績效文化 正確認知績效文化——績效管理全景圖導論
思考：沒有儀表盤，您將如何駕駛汽車？
經營管理四大難題
企業績效管理現狀面面觀
① 看圖說話：重新定義績效
② 案例分析：這張公司級的考核表，有啥問題？
③ 到底誰需要績效？
績效水平4.0：績效管理從無效到有效
績效管理的三層次價值
① 研討：你眼里的績效是什么？
② 看圖說話：種樹與修鐵軌
績效從無效到有效的三層次水平；
績效管理的三大目的和一個核心；
績效管理全景圖：四大體系一溝通，賦能團隊業績沖
① 自測：績效管理成熟度測評
高績效文化的四大原則
① 自主擔責：將別人的問題轉換成自己的問題；
② 未來思維：將過去的問題轉換為未來的目標；
③ 成果導向：將手段的問題轉換為成果的目標；
④ 系統思維：將點狀的思維轉換為系統的思維
模塊二：戰略解碼 戰略解碼清晰描述戰略，形成公司級目標達成策略地圖
三難之痛：戰略難落地、組織難賦能、業績難增長
核心觀點：認同的準確，比絕對的精確，更重要！
① 企業做大做強的邏輯
戰略地圖：業績增長五環
戰略共識研討：上下同圖、上下同頻、上下同心
業績增長公式：因果一致性
戰略解碼：九陽真經一張圖
競爭戰略分析：知己知彼、聚焦差異化
差異化定位：用戶需求趨勢帶來的角色分化
案例分析：戰略解碼差異化定位，避開價格戰，打造核心競爭力
研討：本公司的瓶頸點與機會點
② 戰略發展：企業發展四階段
三種盈利模式
財務目標：未來的錢代表了企業的未來
③ 解碼客戶潛力：客戶層面的三個核心問題
思考：客戶是誰？
精準客戶畫像：一剛二高標簽化，精準營銷成交快
客戶畫像標簽化：客戶定位描述精準分類找增量
客戶層面五大目標
客戶價值公式
客戶價值：聚焦獨特價值，小資源干大事
客戶價值：聚焦獨特價值，打造差異化優勢
研討：發現價值，聚焦獨特，小資源干大事
客戶價值與產品價值主張的契合畫布
案例分析：某軟件公司的產品迭代
業務轉型升級案例：某軟件公司三代明星產品規劃，實現雙10倍速增長
④ 流程效能
小視頻：協同的團隊力量
流程效能：聚核高產出
流程效能管理：尤其是業務流的管理，決定了企業的成敗
流程效能：每個客戶都是留量入口，核心是超預期
流程效能：要開展哪些關鍵活動
案例分析：某電機公司的流程效能策略和組織策略
案例分析：某醫療傳媒網絡公司的流程和組織策略
練習：練練線-某網絡醫療公司的流程效能
⑤ 組織人效
組織績效模式的變化
組織人效：事在“人”為，從無形資產到有形結果
案例分析：某醫療器械公司，信息庫建立幫助人才開發
練習：連一連某網絡醫療的組織人效策略
小視頻：城市攻堅戰-炮彈-合金技術-人才
⑥ 畫好戰略地圖的四大原則
從地圖到公司級績效指標：某醫療傳媒網絡公司戰略地圖
公司級績效指標：從目標到指標QTQC模型
案例分析：公司級目標轉績效衡量指標
模塊三：目標分解 從公司級目標分解到部門級目標，形成部門級績效計劃
讓夢想照進現實——從戰略到執行，化戰略為行動
工具：目標分解矩陣
從公司級績效到年度經營計劃
① 職能戰略分解表
② 自上而下的績效標準
③ 公司戰略-部門目標-部門計劃-崗位指標的驅動鏈接
④ 三層級指標五大來源
價值鏈分解法
內部客戶成果法：從生意的角度看部門的產出
① 重新定義產品
思考：各部門的產品是什么？
案例分析：各部門的客戶、產品和指標是什么
練習：內部客戶三問，問出部門有效產出
驅動要素法
案例研討：影響因素VS驅動要素
① 驅動業績的來源
② 驅動建立過程標準
③ 驅動公式法分解目標：找到關鍵驅動要素
④ 設計驅動公式-業務類
⑤ 用發展思維設計驅動公式，從關注結果轉為關注前置驅動
⑥ 驅動要素的四大特點
案例：某IT公司的部分驅動公式
⑦ 設計驅動公式-管理類
⑧ 三種類型的指標：案例分析
案例：動作分解如何促進員工能力成長
⑨ 管理者的生意模式是什么
練習：完善部門職能的生意模式表，并描述一個一級問題
企業業績倍增價值鏈
模塊四：指標設計 建立公開、公平和公正的績效評價標準
指標設計的四大原則
指標設計的SMART原則
指標設計六要素
① 目標值：一個核心—超越自己
三級目標設定：求其上得其中，求其中得其下
定量指標的目標值設定：三級跳權
三四法則-三個共同、四個強調
克服低目標，幫助員工走出心理舒適區
② 權重設計的核心：區分重要次要，引導員工行為
研討：部門需要有限保證那一層級的目標達成？
練一練：三級目標權重
③ 計算公式
定量指標，說明結果是怎么出來的
定性指標， 對指標定義清楚，無歧義不扯皮
④ 評分方法：需要提前明確
練習：練練線，算一算
⑤ 評估周期：一個核心四個注意點
⑥ 數據來源：八明確
練習：指標六要素設計
指標的五個特點
指標確認的四步工作
績效指標庫模板（部門）
模塊五：績效輔導 從管理者變成輔導員工提升績效的績效教練
小測試：你是怎樣被激勵和激勵他人的？
激勵的目的
① 馬斯洛七層次需求
② 激勵的兩種方式三種感覺
練習：連一連，激勵的錦囊妙計對應的是哪種需求？
激勵機制支撐戰略
小測試：有效激勵的自我檢測表
績效教練的九項修煉
績效改進地圖
① 績效評估：存在的誤區
績效反饋關注的三個目標
① 最佳提問術：問題轉換
練習：舉三個實際工作中的例子，進行轉換
② 績效反饋的7個關鍵問題清單
③ 教練輔導語言模式
連一連：連線提問模式
④ 負面反饋：真誠是底色
互動：你是如何欣賞自己的？又是如何欣賞他人的？
績效面談：九步驟
① 準備事實——績效表現備忘錄
② 績效面談：準備事實-績效診斷
案例：一次失敗的面談VS一次成功的績效面談
③ 績效面談標準程序表 |
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