| 副標(biāo)題 |
提高銷售能力訓(xùn)練 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會員單位 |
| 學(xué)員對象 |
有二年以上工作閱歷的銷售人員，尤其以大客戶為主要銷售對象的營銷人員 |
| 授課時間 |
2005年8月20日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
鐘兆基 |
| 授課地點(diǎn) |
深圳 搜索深圳課程
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| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價 |
900 |
課程目的 |
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從一個專業(yè)的銷售人員職業(yè)素養(yǎng)修煉來看，其學(xué)校所受的相關(guān)教育，僅僅是基礎(chǔ)部分，實(shí)戰(zhàn)可借鑒不多；實(shí)踐可以出真知，但實(shí)踐是一個漫長的過程；企業(yè)內(nèi)部老業(yè)務(wù)人員的“傳、幫、帶”，往往因缺乏系統(tǒng)性效果大打折扣。。。。。。
對于銷售人員而言，隨著市場競爭的激烈，其銷售角色已經(jīng)逐步從產(chǎn)品推廣開始向客戶提供整體解決方案變遷，這之中銷售人員應(yīng)該具備的銷售技巧、談判技巧、溝通能力、客服水平、商務(wù)禮儀等綜合素養(yǎng)，正成為我們迫切需要研究和解決的實(shí)際課題。 |
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課程內(nèi)容 |
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簡介: ● 背景：
從一個專業(yè)的銷售人員職業(yè)素養(yǎng)修煉來看，其學(xué)校所受的相關(guān)教育，僅僅是基礎(chǔ)部分，實(shí)戰(zhàn)可借鑒不多；實(shí)踐可以出真知，但實(shí)踐是一個漫長的過程；企業(yè)內(nèi)部老業(yè)務(wù)人員的“傳、幫、帶”，往往因缺乏系統(tǒng)性效果大打折扣。。。。。。
對于銷售人員而言，隨著市場競爭的激烈，其銷售角色已經(jīng)逐步從產(chǎn)品推廣開始向客戶提供整體解決方案變遷，這之中銷售人員應(yīng)該具備的銷售技巧、談判技巧、溝通能力、客服水平、商務(wù)禮儀等綜合素養(yǎng)，正成為我們迫切需要研究和解決的實(shí)際課題。
● 課程特色：
從講師十余年一線銷售、管理及訓(xùn)練近萬名銷售人員的經(jīng)歷出發(fā)，通過各種典型訓(xùn)練與案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的操作演練，提升銷售人員系統(tǒng)性解決問題的能力和實(shí)施操作水平。
參加對象: 有二年以上工作閱歷的銷售人員，尤其以大客戶為主要銷售對象的營銷人員
時間: 2005年8月20日
地點(diǎn): 深圳
精彩授教: 鐘兆基先生
畢業(yè)于香港城市大學(xué)并取得公共及社會行政學(xué)榮譽(yù)學(xué)位，香港職業(yè)訓(xùn)練局講師。長期從事企業(yè)戰(zhàn)略、營銷管理、銷售策劃、商業(yè)談判、客戶關(guān)系管理等方面的研究。擁有超過十四年的工作經(jīng)驗(yàn)，十年以上擔(dān)任高層管理職務(wù)。鐘先生不僅具有復(fù)合型知識背景，更具有在國際公司和本土企業(yè)任職的豐富經(jīng)歷。鐘先生在跨國公司任職期間，接受各種專業(yè)商業(yè)技能培訓(xùn)，并有機(jī)會與美國著名的營銷咨詢?nèi)藛T接觸交流，不斷地鉆研客戶心理及營銷相關(guān)知識，總結(jié)了多年的營銷理念與現(xiàn)代管理，發(fā)展出一套獨(dú)特且符合國情的營銷系統(tǒng)和管理技巧。他曾多次培訓(xùn)指導(dǎo)其從屬營銷和客戶管理的人員，提升業(yè)績及業(yè)務(wù)能力方面尤其顯著。鐘先生具備扎實(shí)的培訓(xùn)技巧，其授課方式生動活潑，善于通過獨(dú)特的促導(dǎo)技巧，啟發(fā)學(xué)員思維，調(diào)動學(xué)員主動參與，受到學(xué)員和客戶的一致贊譽(yù)。
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課程內(nèi)容: 訓(xùn)練一：有效溝通
管理上有一個著名的雙50%，即銷售人員50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、拜訪、評估。可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個溝通不好的銷售人員，你能寄希望他能贏得客戶信任？得到公司后勤工作部門的支持？做好工作嗎？
☆ 訓(xùn)練摘要：溝通對象分析；溝通的幾種方式；與上下級溝通的技能；
訓(xùn)練二：談判技巧
銷售人員在日常的產(chǎn)品推廣中經(jīng)常遇到與客戶談判的情況。無論是涉及價格，服務(wù)和投訴，又甚至是面對客戶提出的個人要求，對于銷售人員都是挑戰(zhàn)！如何用有限的資源換取最理想的回報(bào)，使談判最終是一個雙贏的結(jié)果？
☆ 訓(xùn)練摘要：以典型案例清楚說明談判過程中的重要步驟。 介紹一套簡單易行的基本策略, 即使面對強(qiáng)硬的談判對手, 亦可從容地與之周旋。對談判中的各種謀略, 做透徹的分析。
訓(xùn)練三：時間管理
通常，一位優(yōu)秀的銷售人員與普通銷售人員工作效率相差10倍以上。有效的時間性管理能夠以最高效率完成重要的事情，銷售人員都明白，一天之中可以用于直接銷售的時間并不多。。。。。
☆ 訓(xùn)練摘要：時間管理的原則；時間管理策略；時間管理的改進(jìn)方法。
訓(xùn)練四：電話銷售
說話的人很多，說得好的并不多，電話營銷講究說話的技巧，說得好客戶喜歡你，說得拙笨客戶拋棄你。“一句話能見人的素質(zhì)”，不能不謹(jǐn)慎，何況涉及財(cái)利收益的電話營銷，豈能不用心用意而信口開河？
☆ 訓(xùn)練摘要：如何把握客戶心理取得訂單
訓(xùn)練五：客戶服務(wù)
客戶服務(wù)的整體水平?jīng)Q定了一個公司在未來的盈利能力。按照國際標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化自己的客戶服務(wù)體系，可以使公司在激烈的市場競爭條件下留住原有客戶并發(fā)展新客戶，立于不敗之地。具體而言，客戶對企業(yè)服務(wù)第一印象是從其銷售人員開始的。。。。。
☆ 訓(xùn)練摘要：客戶投訴的處理、判定客戶期望值、如何建立客戶服務(wù)理念
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn): 900元/人，(含講義、午餐、合影、茶點(diǎn)、通訊錄等)
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備注 |
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| 提交時間 |
2005/7/13 17:41:38
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| 聯(lián)系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
30989665@QQ.com - 下載報(bào)名表.DOC |
