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職場溝通金鑰匙—“報聯商”

副標題

職業能力提升系列，團隊協作

主辦單位

巔峰培訓會員單位

學員對象

企事業所有員工

授課時間

2024年2月29-3月1日、常年舉辦，歡迎索取最新安排

授課顧問

劉慧穎

授課地點

上海搜索上海課程

每班人數

報價

2980

課程目的

課程收益：
1.了解報聯商的使用場合，協助大家在職場人際更協調
2.掌握報聯商的技巧，促進團隊協作更順利

報聯商促進信息共有，PDCA更順暢進行，提升效率

課程內容

課程大綱：
模塊一：什么是“報聯商”
1.報聯商的定義
用案例提出缺乏溝通的職場困境
報聯商的定義：菠菜原理。匯報、聯絡、磋商。
2.報聯商的重要性和意義
報聯商的重要性：如人體脈絡
實施報聯商的ICE意義

模塊二：溝通從正確接受指示開始
1.上下級溝通存在問題的原因
用案例說明上下級溝通的問題
五感差異決定了表達方和接收方的自然結果差異
分析指示者和被指示者之間的思維差異
2.正確接受指示的重要性和技巧
正確接受指示，縮減溝通成本，提升工作效率
“4步走”正確接受指示
情景練習：如何接受指示

模塊三：報聯商呈現
1.匯報
案例說明接受指示有匯報的義務
匯報的三個節點
匯報的具體方式：5W3H說明
匯報不只是溝通，是系統思維和管理方法
匯報的PDCA體現
情景練習：如何匯報
2.聯絡
聯絡的緊急性和及時性
聯絡的5W3H
聯絡不是求救，是全局掌控，全面解決問題的溝通前提
情景練習：如何聯絡
3.磋商
兩種不同結果的磋商方式
磋商的5W3H體現
磋商不只是溝通，是工作成熟度的體現
磋商是解決問題的關鍵
解決問題之后需要做的延續
情景練習：如何磋商

備注

提交時間

2023/12/12 16:33:17

聯系方法

O1O-8243115O

E_mail

30989665@QQ.com - 下載報名表.DOC

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