| 副標題 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓網會員機構 |
| 學員對象 |
所有客戶服務人員 |
| 授課時間 |
2天 (循環舉辦) &
搜索類似課程 |
| 授課顧問 |
Johnny Du |
| 授課地點 |
中文 &
搜索中文 |
| 每班人數 |
20-30人 |
| 報價 |
1380元/人
. 在線預定報名,一周內繳費者 可享團體優惠價\
或返現！ |
課程目的 |
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樹立對客戶的正確認識、了解服務好壞對企業的影響 培養正確的、積極的服務態度 掌握客戶服務流程及各階段相應的技巧 運用大量的演練內化所學知識與技能 |
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課程內容 |
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如何正確看待客戶
客戶的需求
客戶的分類
RATER指數——服務的五個要素
客戶接待流程
預測客戶需求
把握客戶需求
人際溝通技巧
幫助客戶界定期望值
向你的客戶提供信息和選擇
與客戶達成一致
如何應對客戶的投訴
與客戶保持長久的良好關系 |
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備注 |
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| 報名方法 |
1、點擊下載：報名表.Doc
（收到您的報名表后 我們會有專人聯系您） |
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2、電話報名：O1O-8243115O
（多線） |
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3、8848-hr@163.com
，微信：QQ1391156248（向此郵件或微信 索取最新介紹） |
| 報名流程 |
下載填寫提交報名表→ 課程教務組聯系您確認→ 按要求繳費→ 建立報名登記→ 參加課程 |
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