 公開課分類： |
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當(dāng)前類別
> 公開課 > 市場營銷 |
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如何把握客戶心理取得訂單 |
| 副標(biāo)題 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對象 |
有三年以上工作閱歷的銷售人員，尤其以大客戶為主要銷售對象的營銷人員；銷售經(jīng)理或企業(yè)主管 |
| 授課時間 |
2005年7月9日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
| 授課顧問 |
鐘兆基 |
| 授課地點(diǎn) |
深圳 &
搜索深圳 |
| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價 |
900
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速轉(zhuǎn)型, 銷售人員已經(jīng)從產(chǎn)品服務(wù)的推介者, 逐漸變成象咨詢顧問一樣, 成為協(xié)助客戶解決問題和創(chuàng)造利潤的合作伙伴。特別是一些高技術(shù)和提供整套解決方案的供貨商(如IT和廣告業(yè)), 在顧問型銷售的過程中，銷售人員必須懂得很好的溝通技巧，在洽談中充分了解客戶的需求, 有策略地刺激客戶的購買欲, 然后耐心地摸清楚客戶的購買力和決策過程，最后通過對整個銷售流程的操控去取得定單。其中, 如何把握客戶的心理和使用恰當(dāng)?shù)奶釂柤记扇ネ诰蛐枨笫桥嘤?xùn)的重點(diǎn)。 |
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課程內(nèi)容 |
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簡介: 隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速轉(zhuǎn)型, 銷售人員已經(jīng)從產(chǎn)品服務(wù)的推介者, 逐漸變成象咨詢顧問一樣, 成為協(xié)助客戶解決問題和創(chuàng)造利潤的合作伙伴。特別是一些高技術(shù)和提供整套解決方案的供貨商(如IT和廣告業(yè)), 在顧問型銷售的過程中，銷售人員必須懂得很好的溝通技巧，在洽談中充分了解客戶的需求, 有策略地刺激客戶的購買欲, 然后耐心地摸清楚客戶的購買力和決策過程，最后通過對整個銷售流程的操控去取得定單。其中, 如何把握客戶的心理和使用恰當(dāng)?shù)奶釂柤记扇ネ诰蛐枨笫桥嘤?xùn)的重點(diǎn)。
課程目的：
經(jīng)過我們的培訓(xùn)后：
你將學(xué)會如何更有效的處理業(yè)務(wù)洽談，盡早消除與客戶之間的緊張氣氛，建立相互親和感，取得信任。
你將會懂得把握一套完整的提問技巧，當(dāng)客戶抱著防備的心態(tài)時仍然可以了解到客戶的需求和購買動機(jī)。
你將可以在提交計(jì)劃書或演示以前，已經(jīng)理解到客戶對產(chǎn)品要求的重點(diǎn)和價值觀，再提交方案的時候，就更有把握。。
你將會知道如何操控整個銷售流程，引導(dǎo)客戶把你產(chǎn)品的獨(dú)特性定為選購的必要條件。
你將會知道如何縮短洽談周期，避免時間和精力的浪費(fèi)，更有效率開發(fā)客戶
參加對象: 有三年以上工作閱歷的銷售人員，尤其以大客戶為主要銷售對象的營銷人員；銷售經(jīng)理或企業(yè)主管
時間: 2005年7月9日
地點(diǎn): 深圳
精彩授教: 鐘兆基先生：
畢業(yè)于香港城市大學(xué)并取得公共及社會行政學(xué)榮譽(yù)學(xué)位，香港職業(yè)訓(xùn)練局講師。長期從事企業(yè)戰(zhàn)略、營銷管理、銷售策劃、商業(yè)談判、客戶關(guān)系管理等方面的研究。擁有超過十四年的工作經(jīng)驗(yàn)，十年以上擔(dān)任高層管理職務(wù)。鐘先生不僅具有復(fù)合型知識背景，更具有在國際公司和本土企業(yè)任職的豐富經(jīng)歷。鐘先生在跨國公司任職期間，接受各種專業(yè)商業(yè)技能培訓(xùn)，并有機(jī)會與美國著名的營銷咨詢?nèi)藛T接觸交流，不斷地鉆研客戶心理及營銷相關(guān)知識，總結(jié)了多年的營銷理念與現(xiàn)代管理，發(fā)展出一套獨(dú)特且符合國情的營銷系統(tǒng)和管理技巧。他曾多次培訓(xùn)指導(dǎo)其從屬營銷和客戶管理的人員，提升業(yè)績及業(yè)務(wù)能力方面尤其顯著。鐘先生具備扎實(shí)的培訓(xùn)技巧，其授課方式生動活潑，善于通過獨(dú)特的促導(dǎo)技巧，啟發(fā)學(xué)員思維，調(diào)動學(xué)員主動參與，受到學(xué)員和客戶的一致贊譽(yù)。
培訓(xùn)與指導(dǎo)過的企業(yè)包含聯(lián)想集團(tuán)、深圳電信、華強(qiáng)集團(tuán)、裕泰電子、深圳萬科、北京金白領(lǐng)餐飲、廣西火炬高科等。
課程內(nèi)容: 1.了解客戶采購的考慮因素和決策心理
2. 客戶心理 - OK not OK
3. 以親和感贏取信任
4. 提問技巧：
有言在先 > 大智若愚 > 轉(zhuǎn)問成答 > 正言若反
5. 九方提問法 - 從3個不同層面挖掘客戶的需求
6. 旁敲側(cè)擊的取得客戶的預(yù)算
7. 保持良好關(guān)系下主動要求引薦決策人
8. 以[企業(yè)現(xiàn)況分析]刺激客戶需求的緊迫性
9. 進(jìn)行完美演示的重要提示
10.卓越銷售流程圖 ：
技巧提問 > 明確需求 > 查探預(yù)算 > 接通主管 > 對癥下藥 > 欲擒故縱
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn): 900元/人，(含講義、午餐、合影、茶點(diǎn)、通訊錄等)
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備注 |
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| 報(bào)名方法 |
1、點(diǎn)擊下載：報(bào)名表.Doc
（收到您的報(bào)名表后 我們會有專人聯(lián)系您） |
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2、電話報(bào)名：O1O-8243115O
（多線） |
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3、8848-hr@163.com
，微信：QQ1391156248（向此郵件或微信 索取最新介紹） |
| 報(bào)名流程 |
下載填寫提交報(bào)名表→ 課程教務(wù)組聯(lián)系您確認(rèn)→ 按要求繳費(fèi)→ 建立報(bào)名登記→ 參加課程 |
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| 主題：如何把握客戶心理取得訂單 |
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