| 副標(biāo)題 |
跟單員工作技能與策略訓(xùn)練 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機構(gòu) |
| 學(xué)員對象 |
制造業(yè)生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)管理人員、跟單員，企業(yè)中、基層主管及有關(guān)部門業(yè)務(wù)主管等 |
| 授課時間 |
2005-04-23 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
| 授課顧問 |
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| 授課地點 |
上海新一百商務(wù)中心 &
搜索上海 |
| 每班人數(shù) |
40 |
| 報價 |
1280
. 在線預(yù)定報名,一周內(nèi)繳費者 可享團體優(yōu)惠價\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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課程背景
我國加入WTO后， 涉外企業(yè)劇增，需要大批高素質(zhì)的訂單執(zhí)行隊伍，而"跟單員"則成為這一崗位不可或缺的專業(yè)人才， 對跟單員的社會需求一直維持較高水平；無論外貿(mào)加工企業(yè)還是民營企業(yè)，幾乎每個企業(yè)都需要跟單員多名，但目前，國內(nèi)不少跟單員由原企業(yè)技術(shù)人員或高層的管理人員擔(dān)任，他們雖有實際操作能力，但缺乏完整的知識背景，由于對外貿(mào)慣例或質(zhì)量控制條款或交貨周期的"誤操作"，往往使企業(yè)信譽和財產(chǎn)遭受重大損失。因此，企業(yè)急需對跟單員進行專業(yè)培訓(xùn)"一個企業(yè)之存在、生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運作體系的每一個環(huán)節(jié)"!從企業(yè)管理來說，跟單員前途無量!他是一項"綜合性"工作，既要了解企業(yè)生產(chǎn)的管理與流程，又要熟悉外貿(mào)企業(yè)的運作方式，更要有高強的溝通跟催能力。跟單員在日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷凸顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的"特別助理"。"要做總經(jīng)理，先做跟單員"這句俗話是跟單員的真實寫照。如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始。
課程收益
（1）分析能力-能夠分析出客戶的特點以及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。
（2）預(yù)測能力-能預(yù)測出客戶的要求，企業(yè)的生產(chǎn)能力以及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)與交貨期的安排。
（3）表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準(zhǔn)確地報出產(chǎn)品價格、規(guī)格、數(shù)量、商定交貨期限、付款方式等。
（4）專業(yè)知識-跟單員應(yīng)具有與跟單產(chǎn)品相應(yīng)的專業(yè)知識，了解產(chǎn)品的原材料特點、來源及成分，知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量，以利于和客戶及生產(chǎn)人員溝通協(xié)調(diào)。
（5）與生產(chǎn)人員共事的能力-能夠與車間、班組及技術(shù)人員打成一片，使其自覺地完成客戶的訂單。
（6）人際關(guān)系處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業(yè)外部人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。
（7）法律知識-了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。
（8）談判能力-具有談判的口才，了解談判的程序與技巧。
（9）管理與推銷能力-對外應(yīng)是一個推銷高手，對內(nèi)則是管理協(xié)調(diào)的行家。
（10）物流知識-了解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關(guān)等知識。
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課程內(nèi)容 |
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跟單員工作技能與策略訓(xùn)練
時間：2005年4月23日 地點：上海新一百商務(wù)中心
課程背景
我國加入WTO后， 涉外企業(yè)劇增，需要大批高素質(zhì)的訂單執(zhí)行隊伍，而"跟單員"則成為這一崗位不可或缺的專業(yè)人才， 對跟單員的社會需求一直維持較高水平；無論外貿(mào)加工企業(yè)還是民營企業(yè)，幾乎每個企業(yè)都需要跟單員多名，但目前，國內(nèi)不少跟單員由原企業(yè)技術(shù)人員或高層的管理人員擔(dān)任，他們雖有實際操作能力，但缺乏完整的知識背景，由于對外貿(mào)慣例或質(zhì)量控制條款或交貨周期的"誤操作"，往往使企業(yè)信譽和財產(chǎn)遭受重大損失。因此，企業(yè)急需對跟單員進行專業(yè)培訓(xùn)"一個企業(yè)之存在、生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運作體系的每一個環(huán)節(jié)"!從企業(yè)管理來說，跟單員前途無量!他是一項"綜合性"工作，既要了解企業(yè)生產(chǎn)的管理與流程，又要熟悉外貿(mào)企業(yè)的運作方式，更要有高強的溝通跟催能力。跟單員在日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷凸顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的"特別助理"。"要做總經(jīng)理，先做跟單員"這句俗話是跟單員的真實寫照。如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始。
課程收益
（1）分析能力-能夠分析出客戶的特點以及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。
（2）預(yù)測能力-能預(yù)測出客戶的要求，企業(yè)的生產(chǎn)能力以及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)與交貨期的安排。
（3）表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準(zhǔn)確地報出產(chǎn)品價格、規(guī)格、數(shù)量、商定交貨期限、付款方式等。
（4）專業(yè)知識-跟單員應(yīng)具有與跟單產(chǎn)品相應(yīng)的專業(yè)知識，了解產(chǎn)品的原材料特點、來源及成分，知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量，以利于和客戶及生產(chǎn)人員溝通協(xié)調(diào)。
（5）與生產(chǎn)人員共事的能力-能夠與車間、班組及技術(shù)人員打成一片，使其自覺地完成客戶的訂單。
（6）人際關(guān)系處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業(yè)外部人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。
（7）法律知識-了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。
（8）談判能力-具有談判的口才，了解談判的程序與技巧。
（9）管理與推銷能力-對外應(yīng)是一個推銷高手，對內(nèi)則是管理協(xié)調(diào)的行家。
（10）物流知識-了解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關(guān)等知識。
講師介紹:李澤堯 先生--《跟單員工作手冊》編著人
跟單員實戰(zhàn)培訓(xùn)專家，著名人實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家，中國管理科學(xué)研究院研究員、中國人民大學(xué)客座研究員、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問、中國人民大學(xué)特聘教授、中山大學(xué)特聘教授，多年授課經(jīng)驗,十多年企業(yè)成功管理經(jīng)驗，曾長期擔(dān)任國外跨國公司高級經(jīng)理人，曾任大型外資企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理職位多年，李先生集合多年的管理經(jīng)驗及體會心得編著了《跟單員工作手冊》。李先生擁有深厚的理論功底，豐富的實際經(jīng)驗，切合實際的解答學(xué)員實際工作中碰到的疑問，其務(wù)實的授課風(fēng)格深受學(xué)員歡迎。
李先生在國外受訓(xùn)"現(xiàn)代企業(yè)管理模式"一年，擁有豐富的跨國企業(yè)管理經(jīng)驗；兼任全國多家大型企業(yè)的特聘導(dǎo)師及首席顧問、常年管理顧問。
參加對象：制造業(yè)生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)管理人員、跟單員，企業(yè)中、基層主管及有關(guān)部門業(yè)務(wù)主管等
課程內(nèi)容:
精彩演講、案例分析、互動提問、作業(yè)練習(xí)、團隊討論等
一、跟單員工作概述
1、為什么說跟單員是一個企業(yè)的窗口和門戶？
2、跟單員處理訂單的工作流程和環(huán)節(jié)
3、跟單員對內(nèi)對外需要處理哪些事務(wù)？
4、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？
5、跟單員如何跨部門開展工作？
二、跟單員的工廠管理技能
1、如何分析產(chǎn)能負(fù)荷？
2、如何協(xié)調(diào)銷貨計劃？
3、如何制定生產(chǎn)計劃？
4、如何控制生產(chǎn)進度？
5、如何督促物料到位進度？
6、如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)？
7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題？
8、產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策
三、出口型企業(yè)跟單模式
1、如何確認(rèn)客戶所需樣品？
2、接收客戶正式訂單？
3、制定各車間的具體生產(chǎn)計劃？
4、制定各種物料的需求計劃？
5、跟進生產(chǎn)實施狀況
6、處理交期延遲問題
7、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
8、完成后的統(tǒng)計分析
四、跟單員工作策略
1、第一招：自始而終，一竿子插到底
2、第二招：及時掌握信息，克服信息不對稱
3、第三招：學(xué)會寫工作報告
4、第四招：善于開會，事情攤到桌面上來說
5、第五招：作業(yè)異常報告
6、第六招：表格化管理
7、第七招：讓人另眼相看的廣告牌管理
8、第八招：掌握主動，抓住牛鼻子
9、第九招：要有主導(dǎo)意識，跟催及時有力
10、第十招：把注意力集中到有問題的部分
五、跟單員自我革新能力培養(yǎng)
1、分析問題與解決問題的能力
2、溝通能力--如何進行有效的溝通
3、經(jīng)常保持九條危機意識
4、工作方面的五項自我評鑒
5、跟單員（主管）擁有的五種勇氣
6、跟單員（主管）應(yīng)具備的五種習(xí)慣
時間：2005年4月23日
地點：上海新一百商務(wù)中心
費用：RMB 1280 元/人
聯(lián)系人：王先生 何小姐
廣州斐捷企業(yè)顧問有限公司
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備注 |
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