| 副標(biāo)題 |
店面綜合管理提升特訓(xùn) |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對(duì)象 |
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| 授課時(shí)間 |
３月２３－２４日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
| 授課顧問(wèn) |
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| 授課地點(diǎn) |
廣州市 &
搜索廣州 |
| 每班人數(shù) |
50 |
| 報(bào)價(jià) |
1680元／人
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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課程內(nèi)容 |
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《高產(chǎn)能店長(zhǎng)的10項(xiàng)修煉》
——店面綜合管理提升特訓(xùn)
企業(yè)要開(kāi)設(shè)分店，甚至是十幾個(gè)分店并非難事，但要培訓(xùn)出一個(gè)甚至是同一時(shí)間培訓(xùn)出十幾個(gè)強(qiáng)而有力的店長(zhǎng)人才則非易事。有這樣常見(jiàn)的兩種店長(zhǎng)：
文化不高——靠多年經(jīng)驗(yàn)與忠誠(chéng)，被提升為店長(zhǎng)，其結(jié)果是個(gè)人技能有余、管理方法不足，無(wú)法帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
經(jīng)驗(yàn)不足——新上任的高學(xué)歷店長(zhǎng)，被老板寄予厚望，可是因?yàn)殇N(xiāo)售技巧較差、管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，以至失去管理威信。
小結(jié)：“文化不高，阻礙發(fā)展”、“經(jīng)驗(yàn)不足，難以服眾”，你的店長(zhǎng)中間是否存在以上問(wèn)題，本課程將給你解決的方法和答案。
——需要快速提升其店面管理知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)策略和個(gè)人綜合能力。
——需要提升與下屬交流的方法和管理的技能。
本培訓(xùn)課程已有廣東200多家零售企業(yè)參加，一致認(rèn)為“觀念新穎、實(shí)操性強(qiáng)，是店長(zhǎng)級(jí)以上管理人員必修課”！
【培訓(xùn)大綱】
2005年3月23、24日：
第一課：初級(jí)店長(zhǎng)內(nèi)容
一、店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理
1、店長(zhǎng)職責(zé)界定
2、角色轉(zhuǎn)換與店長(zhǎng)心態(tài)調(diào)整
3、店長(zhǎng)必備的八項(xiàng)素養(yǎng)
4、店長(zhǎng)工作分配與時(shí)間管理
二、店長(zhǎng)人際溝通技巧
1、與下屬溝通技巧
2、與上級(jí)溝通技巧
3、與顧客溝通技巧
三、店面陳列技巧
1、商品陳列的基本原則
2、商品陳列創(chuàng)新
3、有效完善商品陳列
四、顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析與銷(xiāo)售技巧
1、常見(jiàn)顧客需求類型
2、十二種顧客類型應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
五、顧客服務(wù)與顧客滿意管理
1、顧客投訴受理技巧
2、提升顧客滿意的方法
3、如何培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶
六、店面日常管理流程圖
第二課：中級(jí)店長(zhǎng)內(nèi)容
七、店員銷(xiāo)售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧
1、如何挖掘員工潛能
2、店長(zhǎng)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練
3、店員現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練
八、有效激勵(lì)與早例會(huì)管理
1、店員常用激勵(lì)方法
2、成功團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧
3、有效早例會(huì)組織與管理
2005年4月13日：
第三課：高級(jí)店長(zhǎng)內(nèi)容
九、店面營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理
1、季節(jié)性商品淡季營(yíng)銷(xiāo)策略
2、提升客流量的六種方法
3、季節(jié)性商品旺季營(yíng)銷(xiāo)策略
十、以業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向的銷(xiāo)售計(jì)劃與實(shí)施
1、店面業(yè)績(jī)目標(biāo)該如何制定
2、業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解（人、時(shí)、貨）
3、年季度業(yè)績(jī)目標(biāo)過(guò)程管理
【課程特色】
課程記錄了，從一位資深店員成長(zhǎng)為合格店長(zhǎng)的全過(guò)程；總結(jié)其在各個(gè)階段所必須經(jīng)歷的十項(xiàng)修煉，涵蓋了各個(gè)行業(yè)優(yōu)秀店長(zhǎng)所需要的基本素質(zhì)及高階技能，專門(mén)為提升和幫助新老店長(zhǎng)更好地進(jìn)行店面各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理，完成總部既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，并培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才。
（1）周老師：貝特管理咨詢有限公司高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。店面營(yíng)銷(xiāo)知名專家、心理學(xué)碩士、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師教練。周老師曾在臺(tái)灣、香港、大陸有十多年從事店面銷(xiāo)售、管理及培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，曾任摩托羅拉、康佳彩電、臺(tái)灣震旦、香港新鴻基等公司銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、經(jīng)理、講師、顧問(wèn)等職，有著非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。先后為世界500強(qiáng)企業(yè)的40多家和中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的100多家進(jìn)行過(guò)內(nèi)部講師、店面銷(xiāo)售等課程培訓(xùn)。是一位極具講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)和善于與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)溝通和解決實(shí)際問(wèn)題的導(dǎo)師。
（2）戴老師：貝特管理咨詢有限公司高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。南京大學(xué)理學(xué)碩士，10年店面連鎖體系建立、渠道運(yùn)營(yíng)管理、中國(guó)知名企業(yè)內(nèi)部講師，具備多年大中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。曾任協(xié)和石化（中國(guó)）有限公司客服總監(jiān)，西門(mén)子（中國(guó)）移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)理，摩托羅拉中國(guó)區(qū)培訓(xùn)講師。曾為多家企業(yè)開(kāi)發(fā)專業(yè)培訓(xùn)課程和編寫(xiě)教材，并成功培訓(xùn)和輔導(dǎo)多家知名企業(yè)。長(zhǎng)期研究營(yíng)銷(xiāo)及客戶服務(wù)策略，專注消費(fèi)者心理分析與行為識(shí)別，指導(dǎo)管理人員改進(jìn)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。理論功底加多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的授課風(fēng)格。
（3）丘老師：貝特管理咨詢有限公司營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。加拿大皇家學(xué)院碩士，曾任多間跨國(guó)公司培訓(xùn)經(jīng)理，具備中英文及粵語(yǔ)授課能力的講師。從事國(guó)內(nèi)外學(xué)校、企業(yè)培訓(xùn)十多年，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有獨(dú)到見(jiàn)解。
【參加對(duì)象】
1、公司高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（為培養(yǎng)店長(zhǎng)，并對(duì)照、考核店長(zhǎng)的工作）
2、現(xiàn)任各級(jí)店長(zhǎng)、預(yù)備店長(zhǎng)（為提升店長(zhǎng)的業(yè)績(jī)目標(biāo)、崗位技能）
3、公司內(nèi)部培訓(xùn)師（幫助講師全面掌握店長(zhǎng)職責(zé)、技能、知識(shí)，更好地實(shí)施內(nèi)訓(xùn)）
報(bào)名參加的企業(yè)或?qū)W員可免費(fèi)申請(qǐng)加入“中國(guó)店長(zhǎng)俱樂(lè)部”，享受會(huì)員相關(guān)服務(wù)！！
【有關(guān)參會(huì)事宜】
1、時(shí)間：2005年3月23、24日、4月13日 共三天（4月13日為高級(jí)店長(zhǎng)培訓(xùn)）
2、投資：1680元/人，3人以上85折（含：培訓(xùn)費(fèi)、證書(shū)、資料費(fèi)、餐費(fèi)、茶點(diǎn)）
3、熱線：020-85582591 85595369 85592702 13332886380 傳真：020-85582566
4、報(bào)名：填寫(xiě)并傳真回執(zhí)，待審核后將簽發(fā)傳真正式確認(rèn)函，請(qǐng)將參會(huì)費(fèi)用匯至：戶名：廣州市鋇特管理咨詢有限公司 賬號(hào)：0317014170003154 開(kāi)戶行：中國(guó)民生銀行廣州體育西支行
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備注 |
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| 報(bào)名方法 |
1、點(diǎn)擊下載：報(bào)名表.Doc
（收到您的報(bào)名表后 我們會(huì)有專人聯(lián)系您） |
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2、電話報(bào)名：O1O-8243115O
（多線） |
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3、8848-hr@163.com
，微信：QQ1391156248（向此郵件或微信 索取最新介紹） |
| 報(bào)名流程 |
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