| 副標題 |
深度剖析智慧社區(qū)與傳統(tǒng)社區(qū) 、創(chuàng)新物業(yè)服務與經營引爆利潤點 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓網會員機構 |
| 學員對象 |
1、物業(yè)公司總經理、副總經理、物業(yè)經理、項目經理、業(yè)務經理等物業(yè)中高層管理人員； 2、欲進入社區(qū)經濟，了解物業(yè)生態(tài)的投行、電商企業(yè)負責人 3、商業(yè)地產、資產公司中高層管理人員； 4、房地產開發(fā)、經營及代理物業(yè)租售方面相關負責人。 |
| 授課時間 |
2015年7月17日—19日 (循環(huán)舉辦) &
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| 授課顧問 |
黃老師 |
| 授課地點 |
山東濟南 &
搜索山東 |
| 每班人數 |
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| 報價 |
2860元
. 在線預定報名,一周內繳費者 可享團體優(yōu)惠價\
或返現！ |
課程目的 |
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在這個競爭白日化的白銀時代下，您的企業(yè)是否也遇到如下難題？
★ 智慧社區(qū)如何引領社區(qū)進入互聯(lián)網大時代？
★ 現在各自物業(yè)公司存在的核心問題是什么？
★ 如何轉變模式，謀求新的經營管理思路？
★ 物業(yè)資產管理如何有效管理獲得最大收益？
★ 在成本不斷上漲的今天，你公司如何應對？
★ 您企業(yè)對于資產管理是否達到最大利用率？
★ 您與您的客戶是否已達成“共贏”？ |
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課程內容 |
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【課程設置】
帶著問題學習與探討；給學員三個自問：
1、現在各自物業(yè)公司存在的核心問題是什么？
2、如何轉變模式，謀求新的經營管理思路？
3、物業(yè)資產管理如何有效管理獲得最大收益？
課后思考三個問題：
1：在成本不斷上漲的今天，你公司如何應對？
2：您企業(yè)對于資產管理是否達到最大利用率？
3：您與您的客戶是否已達成“共贏”？
主題一：物業(yè)行業(yè)現狀與發(fā)展趨勢
第一部分 直面現實 把握趨勢 突破困局
1.傳統(tǒng)物業(yè)生存之現狀
2.新型物業(yè)多元化經營4個必要
3.如何看待和把握物業(yè)發(fā)展的新趨勢
主題二：增值服務的價值和市場需求分析
第二部分 社區(qū)經濟：下一個20年的金礦
1. 什么是社區(qū)經濟
2. 社區(qū)經濟模式下的資源配置
3. 利用終端優(yōu)勢，打造利益共同體
4. 建立社區(qū)服務體系，形成物業(yè)服務集成商
◆設計前端，迅速集成，首占總包地位
◆針對不同物業(yè)的區(qū)位、類型、服務對象提供
差異性服務
◆消費方式的改變引出的體驗訴求
5.社區(qū)經濟模式下社區(qū)服務體系的兩大要求
◆面向全體社區(qū)居民便民利民社區(qū)服務體系
◆案例：萬科物業(yè)多元化便民利民服務分享
◆面向特殊群體“社會福利” 社區(qū)服務體系
主題三：智慧社區(qū)與傳統(tǒng)社區(qū)的比較分析
第三部分 智慧社區(qū)：
傳統(tǒng)物業(yè)管理與智慧社區(qū)的完美邂逅
1.案例：“低頭族”玩手機玩出大財富
2.傳統(tǒng)社區(qū)VS智慧社區(qū)
3.智慧社區(qū)如何引領社區(qū)進入互聯(lián)網大時代
4.傳統(tǒng)社區(qū)物業(yè)管理VS智慧社區(qū)物業(yè)管理
5.智慧社區(qū)模式下物業(yè)管理的日常運作
6.智慧社區(qū)模式下的財富模式
◆商家聯(lián)盟整合、智慧小區(qū)廣告、周邊配套返點
◆網上商城活動 、電子商務運營
7.案例：XX社區(qū)資源整合運營APP成功分享
主題四：新形勢下，物業(yè)如何轉型?
第四部分 行業(yè)轉型：自我革新還是被同行“革命”？
1.如何面對傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的困局與通病？
2.問題：如何在“零”物業(yè)費血腥競爭的夾縫中求生存？
3.業(yè)主、商家、物業(yè)管理企業(yè)三贏模式的構建
◆業(yè)主的便利優(yōu)勢
◆商家的增收優(yōu)勢
◆物業(yè)管理企業(yè)的成本優(yōu)勢
4.革新所需的四大技術關鍵
◆移動互聯(lián)技術對物管行業(yè)的影響
◆云計算技術在物管行業(yè)的應用
◆大數據技術在社區(qū)電子商務中的應用
◆物聯(lián)網技術在物業(yè)經營全產業(yè)鏈的綜合應用
案例：物聯(lián)網技術下的X科技地產項目
5.案例：某企業(yè)集物業(yè)服務、資產運營、社區(qū)服務于一體的物管模式深度分析
主題五：創(chuàng)新盈利模式構建與標桿物業(yè)經營分享
第五部分、模式創(chuàng)新：扭虧為盈的“最后機會”
1.新模式下社區(qū)平臺5大系統(tǒng)的構建
◆網上物業(yè)服務系統(tǒng)的構建
◆客戶關懷系統(tǒng)的構建
◆門戶網站系統(tǒng)的構建
◆社區(qū)交流系統(tǒng)的構建
◆電子商務系統(tǒng)的構建
2.案例：“微”時代背景下的小區(qū)管理
3.國內標桿企業(yè)智慧社區(qū)的成功試水
◆案例：萬科物業(yè)智慧社區(qū)創(chuàng)新經營與分享
案例：綠城物業(yè)智慧社區(qū)創(chuàng)新經營與分享
4.其他創(chuàng)新經營模式分享
◆中航物業(yè)經營模式創(chuàng)新分享
◆卓達物業(yè)經營模式創(chuàng)新分享
上海明華物業(yè)經營模式創(chuàng)新分享
主題六：增值新途徑與成功經驗探討
第六部分 利潤引爆：物業(yè)資產綜合管理與經營
1.成功物業(yè)租賃管理
案例：重慶新龍湖物業(yè)租賃管理與風險管控
2.物業(yè)設備設施的綜合管理與升級改造
3.物業(yè)企業(yè)投融資管理
案例：從“一夜辦校”開啟物業(yè)企業(yè)投融資引擎
4.國內外物業(yè)資產管理成功經驗借鑒
案例：成都嘉寶物業(yè)顧問公司資產管理經驗分享
案例：世界五大行資產管理經驗借鑒
主題七：萬科物業(yè)25年成長實例與創(chuàng)新服務
第七部分萬科物業(yè)增值服務DNA解碼及體系建立
1.萬科物業(yè)的成長之路
品牌初創(chuàng)階段、品牌發(fā)展階段、品牌深化階段
2.龍湖、金地、遠洋等物業(yè)服務企業(yè)DNA分享
◆萬科：專業(yè)化+規(guī)范化+透明化=萬科化從
“建筑無限生活”到“讓建筑贊美生命”
◆龍湖：“善待你一生”--“滿意+驚喜”
◆金地：科學筑家-- 做中國最有價值的住家服務企業(yè)
◆遠洋：客戶專家、可靠的伙伴--共同成長 相伴一生
3. 萬科物業(yè)增值服務解碼
主題八：物業(yè)創(chuàng)新盈利模式建立服務要求
第八部分 開展物業(yè)增值服務必備三大“軟件”
1、標準化的服務流程管理
◆物業(yè)服務標準化流程的實施、建立標準化服
務形象
◆推行標準化服務流程、形成標準化質量管理 體系、打造職業(yè)化的服務團隊
2、高效的投訴處理機制
◆建立平等暢通的服務溝通渠道、有效服務溝
通的原則
◆有效物業(yè)服務溝通技巧、業(yè)主投訴處理技巧
3、高效團隊建設
◆做一個有親和力的職業(yè)經理人
◆做一個己達達人的職業(yè)經理人
◆增加經營收入
◆向海底撈學習，增加員工的歸屬感
◆建立高凝聚力管理團隊
◆服務型管理者領導力不八項修煉
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備注 |
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【講師介紹】黃老師——物業(yè)實戰(zhàn)講師
萬科物業(yè)、房地產學院經管系主任、MBA，資深職業(yè)經理人、中國注冊物業(yè)管理師，房地產經營與估價專業(yè)學科帶頭人。現任：萬科物業(yè)房地產學院經管系主任，天津塘沽海洋石化產業(yè)園區(qū)土地集約利用評價項目負責人，參與編寫了《房地產估價理論與實務》、《家庭房產規(guī)劃》等書籍，擁有萬科物業(yè)、世聯(lián)地產、洪澤集團等房企12年以上管理工作經驗，百家企業(yè)培訓經驗。
講師領域：物業(yè)經營、物業(yè)項目管理、物業(yè)服務、物業(yè)投資分析……
主要服務的客戶： 萬科物業(yè)、中石油物業(yè)、長城物業(yè)、宏城控股、信義地產、寧眾教育、方圓中和、及時雨、吉安房管局… |
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