| 副標(biāo)題 |
80.90后員工關(guān)系管理 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對(duì)象 |
企業(yè)中基層干部、主管、管理人員、部門(mén)經(jīng)理、人力資源與行政經(jīng)理等 |
| 授課時(shí)間 |
2013年10月26日-27日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類(lèi)似課程 |
| 授課顧問(wèn) |
唐漢英 |
| 授課地點(diǎn) |
大連仲夏花園酒店 &
搜索大連 |
| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
2600
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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課程收益：
認(rèn)知后80與90后員工的行為和人格特征
掌握了解后80與90后員工的方法及途徑
掌握不同類(lèi)型員工的管理方法
掌握激勵(lì)員工的技巧及策略
掌握輔導(dǎo)員工的方法
塑造影響后80與90后員工的新型領(lǐng)導(dǎo)
課程特色：
■系統(tǒng)提高：從后80員工的成長(zhǎng)背景、性格特征、心智模式層層剖析，通過(guò)針對(duì)性地訓(xùn)練，全面提升管理技能。
■可操作性：聚焦于后80.90后這一群體，案例、方法技能貼近實(shí)際，課后即可操作。
■寓教于練：集老師講解、小組互動(dòng)，情景模擬、游戲體驗(yàn)、視頻分享、行業(yè)知名企業(yè)案例分析于一體，讓您在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)技能，全面提升。
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課程內(nèi)容 |
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課程大綱：
第一節(jié)：后80與90后員工現(xiàn)象分析
-----透過(guò)現(xiàn)象分析本質(zhì)
1、后80與90后員工成長(zhǎng)的背景
2、后80與90后員工管理現(xiàn)狀分析
3、后80與90后員工性格特征分析
4、后80與90后員工心智模式分析
■案例分析：70后、80后與90后的離奇區(qū)別
■案例: 新聞事件：妙齡女醫(yī)生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見(jiàn)（《華西都市報(bào)》4月15日）
■案例分析: 老板小康：請(qǐng)別叫我“90”后
■研討: 90后不是洪水猛獸
第二節(jié)：360°了解后80和 90后員工
------有了解就會(huì)有理解
1、了解后80與90后員工的三個(gè)層次
2、不同類(lèi)型員工的特質(zhì)分類(lèi)
◇衡量員工肯干的標(biāo)準(zhǔn)
◇如何識(shí)別與轉(zhuǎn)變不安員工
3、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
4、培養(yǎng)后80與90后應(yīng)有的能力與態(tài)度
5、識(shí)別后80與90后的四種途徑
■分組討論:了解后80與90后員工的三步曲
■案例分析：某公司是如何培養(yǎng)后80與90后員工
■小組討論：?jiǎn)T工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。
■案例分析：管理袋鼠
■案例分析：何為“四解法
■案例互動(dòng)：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工
■分析總結(jié):從了解開(kāi)始的要點(diǎn)
第三節(jié)：后80與90后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
-------用對(duì)人育對(duì)人基業(yè)長(zhǎng)青
1、引導(dǎo)后80與90后塑造自我目標(biāo)的三大方法
◇速效定位法
◇系統(tǒng)思考法
◇教導(dǎo)系統(tǒng)法
2、糾正后80與90后不良行為的4個(gè)步驟
3、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四階段
4、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則
◇新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法
5.輔導(dǎo)中要注意的五大要點(diǎn)
◇注意語(yǔ)氣
◇注意對(duì)比
◇次數(shù)的量化
◇先關(guān)懷糾正
◇要提高層次
6.有關(guān)輔導(dǎo)技巧的五項(xiàng)具體建議
■案例分析：剛招來(lái)的90后員工為何不聽(tīng)主任的安排？
■案例分析: 2008殘奧會(huì)主席克雷文為何沒(méi)有志愿者幫推輪椅？
■互動(dòng)游戲：兩名員工上臺(tái)測(cè)試領(lǐng)悟到什么
■案例分析：讓員工成為優(yōu)秀的“三導(dǎo)法”
■案例研討：小強(qiáng)為何得到不斷的晉升
■案例點(diǎn)評(píng)：王永慶賣(mài)大米的啟示是什么？
■案例分析：?jiǎn)T工經(jīng)常遲到的背后原因
第四節(jié)：后80與90后員工的領(lǐng)導(dǎo)要決
------領(lǐng)導(dǎo)一定有方法
1、什么是簡(jiǎn)單粗暴的管理方法
2、粗暴管理方法的不良影響
3、讓80/90后員工心服口服的9大要決
◇企業(yè)文化人性化
◇職業(yè)性應(yīng)對(duì)跳槽
◇溝通方式與時(shí)俱進(jìn)
※同80員工溝通對(duì)話的四項(xiàng)技巧
※單向管理與雙向管理
◇終身學(xué)習(xí)走向盈利的人生之路
◇做好壓力管理
◇即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位
◇管理彈性化
◇凝聚團(tuán)隊(duì)力量
◇機(jī)制完善并透明
4、后80與90后員工的四種類(lèi)型
5、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法
◇脾氣暴躁的員工
◇平庸的員工
◇愛(ài)找碴兒的員工
◇功高蓋主的員工
6、讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的9大方法
◇榜樣效應(yīng)
◇馬斯洛效應(yīng)
◇感激心里
◇參與效應(yīng)
◇危機(jī)心理
◇羅密歐朱麗葉效應(yīng)
◇親和效應(yīng)
◇鄰里效應(yīng)
◇韋奇定律
■案例分析：?jiǎn)T工第二次犯錯(cuò)時(shí)如何糾正
■案例分析：##公司車(chē)間員工為何集體罷工？
■案例分析: 吳起帶兵的啟示與管理的“僵化、優(yōu)化、到固化”
■案例分析：何為管理的“三位”
■案例分析：思科留人的秘訣—平等
■案例分析：錯(cuò)時(shí)上下班的思考與“自由的一天”
■案例分析：北京奧運(yùn)交通高鋒期的尖鋒時(shí)刻
■案例分析：七個(gè)人分粥的故事與獵狗追兔的啟示
■案例分析: 鈐羊與大象現(xiàn)象
■案例互動(dòng)：##公司開(kāi)會(huì)的大膽創(chuàng)新
■案例分析：星巴克的5B卡應(yīng)用
■案例分析：帶下屬出去吃飯情感策略分享
第五節(jié)：后80與90后員工的激勵(lì)對(duì)策
------下有對(duì)策上有良策
1、何為激勵(lì)
2、員工激勵(lì)的特點(diǎn)
3、經(jīng)典激勵(lì)理論
◇馬斯洛需要層次論模型
◇激勵(lì)--保健雙因素理論
◇弗魯姆的期望理論
4、員工激勵(lì)的操作技巧
◇權(quán)利激勵(lì)
◇培訓(xùn)激勵(lì)
◇目標(biāo)激勵(lì)
◇參與激勵(lì)
◇情感激勵(lì)
◇榜樣激勵(lì)
◇榮譽(yù)激勵(lì)
◇文化激勵(lì)
5、后80與90后員工的批評(píng)技巧
■案例互動(dòng)：獵人怎樣才能得到更多的兔子，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)激勵(lì)方案
■案例分析：某公司新入90后員工為何集體罷工？
■案例分析：奧克斯空調(diào)鄭宏偉3380計(jì)劃
■案例分析: 永生難忘的激勵(lì)
■案例：海南##公司如何改善員工重復(fù)而單調(diào)的工作困惑
第六節(jié)：塑造影響后80與90后員工的新型領(lǐng)導(dǎo)
-----影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
一、有效授權(quán)---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的分派能力
1、后80員工的特征與授權(quán)意義
2、有效授權(quán)用人的五個(gè)原則
3、有效授權(quán)用人的方法與步驟
二、高超出色的領(lǐng)導(dǎo)能力
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2、如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變
3、如何在后80面前建立威性
4、新型領(lǐng)導(dǎo)三大能力修煉
5、影響后80的3Q要素
◇IQ(智商)的修煉——接受新知識(shí)
◇EQ(情商)的修煉——以情感融合
◇AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
◇誠(chéng)實(shí)守信與塑造自己的管理魅力
◇實(shí)現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力
■案例研討：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬”
■研討：管理人員的三大誤區(qū)
■案例研討：魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心是什么？
■討論：何為管理何為領(lǐng)導(dǎo)？
■案例分析：男高音歌唱家意大利 帕瓦羅帝
■名人名言：與其發(fā)號(hào)施令，不如身體力行。塞。約翰遜
■案例分析: 三國(guó)演義人物對(duì)比分析 周瑜、劉備與諸葛亮
■案例分析：如聯(lián)想集團(tuán)推行“稱(chēng)謂無(wú)總”
■案例分析：卡內(nèi)基訓(xùn)練（中國(guó)）總經(jīng)理趙卜成接受采訪：“后80的真正需求是什么？”
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備注 |
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授課講師：
唐漢英 老師
工作經(jīng)歷
大智企業(yè)管理咨詢(xún)（大連）有限公司 高級(jí)講師
上海日立電器 高級(jí)培訓(xùn)師 人力資源經(jīng)理
Autodesk上海 人力資源經(jīng)理
上海通用汽車(chē) 渠道經(jīng)理，客服經(jīng)理,全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理
唐老師具有多年人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富。精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動(dòng)性強(qiáng)；培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，先后在中國(guó)東部廣州，深圳，上海，蘇州，無(wú)錫，濟(jì)南，青島，大連，北京，天津等地舉行過(guò)公開(kāi)課，并為多家世界500強(qiáng)企業(yè)做過(guò)內(nèi)訓(xùn)。其咨詢(xún)方案有深厚的理論功底依托，又有極強(qiáng)的操作性。能根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段提供吻合企業(yè)個(gè)性的咨詢(xún)服務(wù)。
部分客戶(hù)名單:
聯(lián)想集團(tuán) 森達(dá)集團(tuán) SKF大連 華晨寶馬
佛山照明 山東石油集團(tuán) 資生堂 北京報(bào)業(yè)亞
日本櫻之花墻紙 南方測(cè)繪集團(tuán) 科密集團(tuán) 新大陸集團(tuán)
安靠封裝測(cè)試(上海)有限公司 北京比澤爾制冷設(shè)備有限公司
寶鋼集團(tuán)長(zhǎng)春分公司 光耐普羅公司
中國(guó)電子科技集團(tuán)第三十研究所 菲尼克斯半導(dǎo)體有限公司
個(gè)人風(fēng)格：
多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，讓唐老師培訓(xùn)有著深厚的功底：
1）內(nèi)容設(shè)計(jì)由淺入深、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、邏輯性強(qiáng)；案例豐富、通俗易懂
2）不僅設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，更為學(xué)員提供學(xué)習(xí)工作、練習(xí)工作，讓培訓(xùn)看得見(jiàn)、摸得著。
3）課程輕松活潑，娛樂(lè)教學(xué)，讓學(xué)員在歡樂(lè)中掌握教學(xué)內(nèi)容。善于理論與實(shí)踐相結(jié)合，帶給學(xué)員更多的啟發(fā)性。
4）培訓(xùn)后可提供測(cè)評(píng)或行動(dòng)計(jì)劃方案，并可對(duì)部分課程提供課后輔導(dǎo)。
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