| 副標(biāo)題 |
員工關(guān)系管理 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對(duì)象 |
企業(yè)管理者，人力資源管理者 |
| 授課時(shí)間 |
2013年5月19日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
| 授課顧問(wèn) |
潘玫 |
| 授課地點(diǎn) |
深圳 &
搜索深圳 |
| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
1200
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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認(rèn)知新生代員工的行為和人格特征，有效減少新生代員工的流失;
準(zhǔn)確深刻地把握新生代員工的特點(diǎn)與之相對(duì)應(yīng)的管理方法
樹(shù)立新生代員工與企業(yè)同舟共濟(jì)的職業(yè)精神;
提高新生代員工的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感;
學(xué)習(xí)輔導(dǎo)新生代員工，緊密地結(jié)合實(shí)際使他們中掌握更多的工作技巧；
塑造影響新生代員工的新型領(lǐng)導(dǎo) |
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課程內(nèi)容 |
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第一單元：新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
1、新生代員工這個(gè)群體到底有多大？
2、練習(xí)：描述新生代員工員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、新生代員工所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？
4、新生代員工的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）
5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了新生代員工哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
6、新生代員工的日常行為及表現(xiàn)特征
7、新生代員工的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？
8、為什么新生代員工的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可以有效地激勵(lì)新生代員工員工？
第二單元： 新生代員工的壓力與情緒管理
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、對(duì)人性的假設(shè)：X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析：人性本我與新生代員工的價(jià)值觀的形成
4、新生代員工的五個(gè)危機(jī)
5、新生代員工的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份）
7、影響新生代員工的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、新生代員工的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解新生代員工的工作壓力與不滿情緒
10、新生代員工的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
第三單元：如何跟新生代員工溝通與形成共識(shí)
1、新生代員工溝通有哪些特征
2、溝通的過(guò)程模式
3、新生代員工溝通常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、游戲：溝通循環(huán)原理
5、新生代員工溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
6、思考題：在過(guò)去的經(jīng)歷中，你跟誰(shuí)說(shuō)話最費(fèi)力，為什么
7、新生代員工人在傾聽(tīng)時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正
8、沖突的分類：價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結(jié)果沖突
9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
案例：如何巧妙應(yīng)對(duì)新生代員工的怒斥
第四單元：如何激勵(lì)新生代員工員工
1、對(duì)新生代員工人性的理解
2、新生代員工的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）
3、激勵(lì)的原理與核心是什么
4、新生代員工的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試
5、激勵(lì)的六原則6、如何做到新生代員工的人本管理
案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法？
7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
8、視頻案例：新生代員工的一分鐘激勵(lì)技巧
9、什么是負(fù)激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)對(duì)新生代員工的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
第五單元：如何輔導(dǎo)與留住新生代員工
技巧一：幫助新生代員工學(xué)會(huì)如何做好雇員
技巧二：輔導(dǎo)新生代員工員工
技巧三：留住新生代員工員工 |
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備注 |
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| 報(bào)名方法 |
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2、電話報(bào)名：O1O-8243115O
（多線） |
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