| 副標(biāo)題 |
平衡計(jì)分卡，企業(yè)戰(zhàn)略，績(jī)效管理 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對(duì)象 |
企業(yè)總經(jīng)理、副總、戰(zhàn)略管理總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、各部門經(jīng)理主管;企業(yè)主要部門經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)一起參加，在講師的指導(dǎo)下繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖，效果最好，收獲最大 |
| 授課時(shí)間 |
2011年10月20日 (循環(huán)舉辦) &
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| 授課顧問 |
程守愛 |
| 授課地點(diǎn) |
深圳、上海 &
搜索深圳 |
| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
2800
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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講 師：程守愛
授課時(shí)間：2011年10月20-21日 深圳
2011年10月27-28日 上海
課程費(fèi)用：2800元/人(含中餐,指定培訓(xùn)教材, 稅費(fèi),專家演講費(fèi) , 上下午茶點(diǎn)等)
【課程背景】
MBO(目標(biāo)管理)、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、BSC(平衡計(jì)分卡)是企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的三個(gè)階段。BSC與MBO、KPI的不同點(diǎn)在于：
1. 與戰(zhàn)略緊密配合。KPI和MBO一般會(huì)抓住一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)或重要指標(biāo)，然后層層分解，但是為什么這樣做，沒有因果關(guān)系，沒有和戰(zhàn)略的鏈接。而BSC的制定和分解完全圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，同時(shí)四個(gè)層面以符合現(xiàn)代商業(yè)邏輯的因果關(guān)系相聯(lián)系。
2. 聚焦戰(zhàn)略。BSC幫助企業(yè)把主要資源包括人力物力財(cái)力都聚焦于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī)成長(zhǎng)。
3. 長(zhǎng)短期平衡。平衡計(jì)分卡幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利益和短期利益的平衡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。
4. 組織協(xié)同。傳統(tǒng)上組織是圍繞職能劃分來設(shè)計(jì)的，如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、研發(fā)和采購(gòu)，職能間的壁壘是阻礙戰(zhàn)略實(shí)施的一個(gè)主要障礙，大多數(shù)組織在跨職能部門間的溝通和協(xié)調(diào)上都存在很大的困難。KPI和MBO注重的是縱向的分解，而BSC注重的不僅是縱向而且是橫向的分解，所以能夠幫助消除組織職能間的壁壘，使各部門協(xié)調(diào)一致共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
使用平衡計(jì)分卡的其他益處還包括：
? 戰(zhàn)略地圖幫助企業(yè)連續(xù)、整體和系統(tǒng)地審視戰(zhàn)略
? 共同繪制戰(zhàn)略地圖的過程使企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門的關(guān)鍵人物—財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、人力資源、IT等對(duì)企業(yè)有一個(gè)全局觀，并加強(qiáng)了各部門的溝通。
? 戰(zhàn)略地圖完成后，幫助企業(yè)對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目與戰(zhàn)略的相關(guān)性進(jìn)行重新審查，實(shí)踐證明可以極大地節(jié)約企業(yè)資源
? 平衡計(jì)分卡報(bào)告體系是企業(yè)運(yùn)行的儀表盤，使最高管理層實(shí)時(shí)了解企業(yè)對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的各因素/任務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)
? BSC本身是一個(gè)系統(tǒng)，它是一個(gè)非常好的培養(yǎng)技能的平臺(tái)
? ………………
【課程目標(biāo)】
* 了解戰(zhàn)略管理的概念及常用戰(zhàn)略的特點(diǎn)
* 對(duì)學(xué)員企業(yè)的戰(zhàn)略有更清晰的認(rèn)識(shí)
* 掌握平衡計(jì)分卡的理念和具體操作方法
* 繪制學(xué)員企業(yè)及部門完整的戰(zhàn)略地圖
* 掌握企業(yè)常用的主要指標(biāo)
* 全面掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定等績(jī)效管理的具體操作方法
* 針對(duì)學(xué)員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案
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課程內(nèi)容 |
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【課程大綱】
一. 我們的戰(zhàn)略是什么，為什么？
1．為什么股東價(jià)值最大化是營(yíng)利性企業(yè)的最高目標(biāo)？
2. 推動(dòng)股東價(jià)值上升的主要力量是什么？
3. 突發(fā)的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略哪個(gè)更合理更成功？
4. 選對(duì)行業(yè)還是企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位對(duì)企業(yè)最終的獲利能力影響更大？
5. 調(diào)查顯示60%-80%的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，原因何在？
6. 不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？如何找到自己的藍(lán)海戰(zhàn)略？
7. 案例討論：不同企業(yè)的戰(zhàn)略
8. 企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理的關(guān)系是什么？
9. 實(shí)戰(zhàn)演練：如何描述我們企業(yè)的戰(zhàn)略？
二. 利用平衡計(jì)分卡（BSC）實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī)
1．平衡計(jì)分卡內(nèi)含的現(xiàn)代商業(yè)邏輯是什么？
2. 為什么叫平衡計(jì)分卡？平衡的概念是什么？
3. BSC與MBO、KPI的關(guān)系與異同點(diǎn)是什么？
4. 平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的關(guān)系是什么？
5. 為什么平衡計(jì)分卡能夠幫助企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略？
6. 平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)是什么？
7. 為什么很多企業(yè)利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了突破性業(yè)績(jī)？
8. 如何利用平衡計(jì)分卡同時(shí)提升企業(yè)績(jī)效、員工績(jī)效和員工能力？
三. 描述戰(zhàn)略---企業(yè)層面的戰(zhàn)略地圖
1．繪制戰(zhàn)略地圖的目的是什么？
2. 如何繪制戰(zhàn)略地圖？繪制成功的戰(zhàn)略地圖的關(guān)鍵是什么？
3. 為什么說繪制戰(zhàn)略地圖的過程是“對(duì)戰(zhàn)略最好的理解”并為有效地實(shí)施戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)？
4. 財(cái)務(wù)角度--企業(yè)不同發(fā)展階段的財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么不同？
5．財(cái)務(wù)角度--實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的途徑都有哪些？
6．客戶角度—誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶？目標(biāo)客戶為什么選擇我們的產(chǎn)品/服務(wù)而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的？
7. 內(nèi)部流程—要使股東價(jià)值最大化，企業(yè)必須關(guān)注的關(guān)鍵少數(shù)內(nèi)部流程是哪些？
8. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)--如何使企業(yè)的人力資本和信息資本投入最小，產(chǎn)出最大？如何使組織氛圍和企業(yè)戰(zhàn)略保持一致？
9. 案例：不同類型企業(yè)戰(zhàn)略地圖分析
10. 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制我們企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
四. 衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
1. 領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)有什么關(guān)系？設(shè)置指標(biāo)的原則是什么？
2. BSC指標(biāo)選擇應(yīng)遵循什么原則？和KPI的SMART原則有什么異同點(diǎn)？
3. 如何設(shè)置各個(gè)層面的目標(biāo)值？
4. 為什么BSC要引進(jìn)戰(zhàn)略行動(dòng)方案？為什么對(duì)戰(zhàn)略很重要？如何制定戰(zhàn)略行動(dòng)方案？
5. 實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)置企業(yè)BSC指標(biāo)和戰(zhàn)略行動(dòng)方案
五. 運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同—部門BSC
1．部門指標(biāo)從何而來？
2．如何確保部門的目標(biāo)指標(biāo)和企業(yè)保持一致？
3．如何實(shí)現(xiàn)平級(jí)部門間目標(biāo)指標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？
4. 職能部門如何能更有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？
5. 部門指標(biāo)太多，怎樣處理？
6. 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制業(yè)務(wù)部門和職能部門的戰(zhàn)略地圖
六. 把企業(yè)的目標(biāo)指標(biāo)落實(shí)到員工個(gè)人
1. 怎么把公司/部門指標(biāo)分解到個(gè)人？
2. 如何保證個(gè)人目標(biāo)/指標(biāo)和戰(zhàn)略有關(guān)？
3. 個(gè)人是否需要計(jì)分卡？
4. 如何利用勝任素質(zhì)模型發(fā)展員工能力？
5. 如何利用浮動(dòng)薪酬激勵(lì)員工？
七. 績(jī)效考核常見問題與對(duì)策
1. 分解指標(biāo)有哪些方法？
2. 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意什么問題？
3. 如何定義定性指標(biāo)？
4. 為什么要精確描述指標(biāo)的含義（KPI辭典），怎樣定義？
5. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？
6. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響？
7. 計(jì)分方式為什么很重要？計(jì)分方式有幾種類型？
8. 如何設(shè)置KPI指標(biāo)的權(quán)重？.
八. 如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行—戰(zhàn)略監(jiān)控與調(diào)整
1. 為什么說平衡計(jì)分卡報(bào)告體系是企業(yè)運(yùn)行的儀表盤？
2. 如何對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控？
3. 為什么要對(duì)戰(zhàn)略本身進(jìn)行檢驗(yàn)和調(diào)整？
4. 平衡計(jì)分卡的管理機(jī)構(gòu)與其職責(zé)是什么？
九. 推行平衡計(jì)分卡可能遇到的問題與解決方法
1. 為什么中國(guó)的很多企業(yè)推行平衡計(jì)分卡效果不理想？
2. 推行平衡計(jì)分卡的組織模式是什么？
3. 推行平衡計(jì)分卡的流程是怎樣的？
4. 人員心態(tài)、企業(yè)文化對(duì)推行的影響？
5. 確保平衡計(jì)分卡有效推行的關(guān)鍵因素是什么？
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備注 |
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【講師介紹】
程守愛女士，復(fù)旦大學(xué)MBA，北京師范大學(xué)心理學(xué)研究生，國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)會(huì)員，著名戰(zhàn)略績(jī)效管理專家與領(lǐng)導(dǎo)力教練。
程女士在國(guó)營(yíng)、著名歐美外企（含世界500強(qiáng)）等多家各種體制的企業(yè)工作逾二十年，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。程女士作為主要管理成員經(jīng)歷了跨國(guó)公司從創(chuàng)業(yè)到納斯達(dá)克上市的過程，并具有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度，針對(duì)企業(yè)的不同發(fā)展階段分析與解決問題。程女士的主要研究領(lǐng)域是企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理與經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力教練，其教練引導(dǎo)與咨詢建議式的培訓(xùn)風(fēng)格深受學(xué)員歡迎，解決學(xué)員實(shí)際工作問題，培訓(xùn)效果顯著，往往帶給學(xué)員以震撼反應(yīng)和實(shí)際的收獲。
近期服務(wù)過的部分企業(yè)：平安保險(xiǎn)、白云邊股份、招商證券、中山供電局、翡翠國(guó)際貨運(yùn)航空、深圳市安必信電源、欣旺達(dá)電子、中國(guó)移動(dòng)、穩(wěn)健醫(yī)療、綜合信興倉(cāng)運(yùn)、東陶機(jī)器、小豬班納服飾、TCL集團(tuán)、維蒙特工業(yè)（廣東）有限公司、高門戶外休閑產(chǎn)品、紅蜻蜓集團(tuán)、中國(guó)電信、和宏實(shí)業(yè)、華潤(rùn)萬(wàn)家、東進(jìn)照明、廣電運(yùn)通、富加宜連接器、中興通訊、中通遠(yuǎn)洋物流、鼎佳精密、特步、哈爾濱電機(jī)廠、日立電梯、至高空調(diào)、江蘇秀強(qiáng)玻璃、杭州鴻雁電器、怡亞通物流等。
部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
之前對(duì)平衡計(jì)分卡不是太了解，但課程內(nèi)容深入淺出，互動(dòng)也好，能讓我聽明白。用平衡計(jì)分卡找與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相關(guān)的KPI指標(biāo)這項(xiàng)技術(shù)非常實(shí)用。 ——深圳沙河高爾夫 張經(jīng)理
感謝程老師兩天時(shí)間的培訓(xùn)，不但幫助我們對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略有了更清晰的認(rèn)識(shí)，而且掌握了繪制戰(zhàn)略地圖的方法，這也是我們目前最為需要的實(shí)打?qū)嵉闹笇?dǎo)。 ——深圳希爾約克電子 吳總
程老師的課非常好，互動(dòng)很好，有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性，引導(dǎo)學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)，這個(gè)課程非常值得學(xué)習(xí)！ ——深圳中海集團(tuán) 沈總
按照學(xué)員企業(yè)的實(shí)際情況繪制自己企業(yè)的戰(zhàn)略地圖使大家能夠融于其中，收獲很大，課程中分享的優(yōu)秀案例，也很有借鑒意義！ ——上海尚華醫(yī)藥 俞經(jīng)理
程老師的課程使我長(zhǎng)期的困惑得到解決，理解了企業(yè)績(jī)效管理是對(duì)戰(zhàn)略管理的支持，印象深刻，很有感受！從中學(xué)到很多績(jī)效管理的方法技巧，對(duì)我們以后的工作有很大的幫助！——上海萬(wàn)代半導(dǎo)體 朱經(jīng)理
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