| 副標題 |
流程管理 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓網會員機構 |
| 學員對象 |
公司中高層管理人員、流程管理工作負責人、企業管理部門相關人員、信息系統部門相關人員、人力資源部門績效管理人員 |
| 授課時間 |
2010年6月25-26日 (循環舉辦) &
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| 授課顧問 |
江上 |
| 授課地點 |
深圳 &
搜索深圳 |
| 每班人數 |
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| 報價 |
3500元/人
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或返現！ |
課程目的 |
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認識業務流程管理對企業的重要性
學習流程規劃的方法
掌握流程優化的方法
掌握流程圖示設計和分析工具
了解IT運用與流程的關系
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課程內容 |
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【課程大綱】
單元一、認識流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例：福瑞德的故事
◆ 大企業中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 流程的作用
☆ 如何將個人技能轉化為組織的競爭力
◆ 企業制度、ISO9000與流程
◆ 流程管理（BPM）和持續優化
☆ 案例：某公司如何構建流程驅動型的組織
☆ 全景案例：某公司流程優化項目管理
單元二、流程設計
◆ 流程能力如何與戰略匹配
☆ 服務型企業的流程特點
☆ 組織績效管理與平衡積分卡
☆ 運營管理與運營分析
◆如何監控和管理流程績效
☆ 案例：供應鏈流程績效指標設計
☆ 案例：供應鏈流程績效分析和運營管理
◆ 全面流程管理——流程績效保障
☆ 全景案例：某公司客戶接待業務流程
單元四、流程優化和持續改進
◆ 什么時候應該優化流程
☆ 案例：某公司行政用品采購流程優化
◆ 流程優化的七個步驟
☆ 如何組織BPI-WORKSHOP
☆ 演練：各小組選取一個流程進行設計和優化
◆ 流程優化的技巧 ☆ 案例：某物流企業的流程體系
☆ 案例：西航空公司的流程設計
◆ 企業流程體系架構設計
☆ 案例：美國制造品質協會(APQC)流程架構分析
☆ 案例：某公司業務流程框架設計
☆ 案例：不同企業的制造流程架構
◆ 流程設計和分析工具介紹
☆ 思捷達流程設計和分析工具
☆ 演練：如何用Visio繪制流程圖
☆ 演練：如何繪制流程卡（Pocket—card）
◆ 企業流程體系架構設計
☆ 全景案例：某公司供應鏈流程設計
單元三、基于流程的績效管理
◆績效管理的三個層次
☆ 消除七個浪費
◆ 流程推行和流程審計
☆ 案例：某公司流程試運行推進和檢查
☆ 案例：某公司市場退貨流程審計
單元五、流程e化
◆ 電子商務
☆ 案例：某計算機企業電子商務運用
☆ 案例：某公司采購電子商務系統框架
◆ BPMS－工作流信息系統介紹
☆ 演示：某工作流信息系統的功能
☆ 討論：各小組舉例說明業務流程對IT的需求
◆ 協同計劃、預測與補貨（CPFR）介紹 |
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備注 |
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【講師介紹】江上
英國皇家采購與供應學會（CIPS）學員會員
西安電子科技大學MBA
歷任華為公司四個省市辦事處主任\渠道管理部商務總監\華為公司商務總監\采購總監
■ 擅長課程：《供應鏈管理與優化》、《如何成為優秀的流程管理人》、《業務流程管理(BPM)》、《打造職業化的采購組織和流程》等
■ 經驗：作為管理專家,江上先生曾在華為公司連續工作十一年，歷任華為公司四個省市的辦事處主任，華為公司商務總監、渠道管理部商務總監、華為公司采購總監。期間主持推行了市場部ISO9000認證推行工作，并領導開發了華為訂單處理計算機信息系統。華為公司引進ERP系統時，擔任MRPII-OE模塊的流程優化和實施項目經理。引進IBM公司供應鏈管理的理念，成功實施了采購管理的變革，為華為公司全球化的采購管理奠定了堅實的基礎。離開華為后任某民營高科技企業常務副總經理，具有豐富的市場和供應鏈運營管理經驗。進入咨詢領域先后為幾十家企業提供咨詢和培訓，獲得客戶和學員的一致好評。
■ 項目實踐：成功主持了清華同方計算機本部市場流程規劃項目、中電（北京）高壓市場營銷咨詢項目、好家庭企業流程優化項目、金發科技市場和供應鏈流程優化等
■ 專長：業務流程重整、供應鏈管理、市場營銷
■ 專業文章：《論制造企業供應鏈管理提升》、 《淺論供應商認證流程和方法》、《采購與供應商關系》……
■ 培訓客戶：南玻集團、可立克科技、深圳馳創、TCL集團、偉光導電、蘇州科達、佛山伊戈爾、高斯貝爾數碼科技、高科通信、易商軟件、興森快捷、中山優加、安科訊電子、德倉科技、宇龍通信、天波公司、人人樂、秋水伊人服裝公司、比亞迪股份、弼威科技、中國電子集團、宇球電子、超聲印制板、世紀人通訊、日圖科技、宇順電子、群達行模具、核達中遠通、聚光科技、蘇州科達、梅特勒.托利多、浙江大學、三博高分子合金、奧普衛廚、恒生電子、宇通客車、九陽小家電、大全集團、敏實集團等……
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