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    假如让你来管理黄健翔

    發帖:fengyuan | 2005/11/23 15:58:11 | 第 1

    假如让你来管理黄健翔
         一樣的黃健翔,在不一樣的上司與平臺面前,卻是被動出走和當紅主持兩種結局。如果你是“黃健翔”的上司,你又將如何“調教“他呢?
        
         2006年11月16日,央視著名解說員黃健翔毅然向央視提出辭職,并于當天迅速辦完辭職手續。一石激起千層浪,黃健翔一下成為中國最娛樂的體育主播。東方衛視、湖南衛視、重慶衛視、江蘇衛視等地方臺紛紛向黃拋出橄欖枝,黃的身價也迅速躥升至年薪百萬。
        
         在近一個月的猜想后,12月14日,黃的去向終于塵埃落定。他已和鳳凰衛視簽約,正式加盟鳳凰。鳳凰衛視正為其量身打造一檔全新體育脫口秀節目——《天天運動會》。
        
         一封告狀信引發的辭職
        
         黃健翔的辭職事件一直被大家津津樂道。而事件的導火索卻是俗得不能再俗的一封告狀信。
        
         11月初,黃健翔被臺里領導召見,在辦公室里,他看到了一封由體育頻道的同事呈交的檢舉信。檢舉信里,這位同事痛陳黃健翔的種種“罪狀”:如在本職工作之外參加了臺里規定不允許參加的社會活動,其中包括10月的清華大學演講、11月初“德云社”十周年慶祝演出和電影“百花獎”頒獎典禮。該同事稱,一位由央視培養出來的年輕體育解說員,居然嚴重違反了臺里的規定,是無法原諒的。
        
         在和臺領導談話后,黃健翔也寫了一封信,一一回復了這位同事的“質問”,并取得了臺領導的部分理解。但是,在經歷這件事情之后,黃健翔將自己的MSN簽名改成“是時候了,該走的遲早要走”,并最終決定遞交辭職信。
        
         而辭職信的背后則是經濟利益與人際關系的沖突。黃的“特立獨行”及“與整體格格不入”,也讓他成為眾矢之的。
        
         有內部人士說,這幾年黃健翔倒是風光無限,名利雙收,又是出書又是走穴的,可是卻苦了央視體育部的一干兄弟。今年7月,當央視體育部很多工作人員眼巴巴地指望著世界杯獎金發下來“改善一下伙食”的時候,黃健翔一嗓子把所有人的希望都化為了泡影,世界杯獎金全泡湯了。而4年前,也發生過類似的事情。
        
         針對“走穴”之說,黃健翔卻給予回擊:“我連一個三流歌手、一個三流的文藝主持人都比不上。我們大量的主持人在外面做節目,做歌舞晚會,我們體育節目的主持人,就不會有這樣的機會。他們都不會想到你。別的頻道早就可以按勞取酬了。我們頻道干多干少,從工資單上的體現是一樣的。多干活也沒有多拿錢,我的工資單上就是3500元”。
        
         一個人與一個體制的“對抗”
        
         出位的黃健翔是典型的“刺骨”——刺兒頭+骨干,他業務能力突出,憑借千場足球比賽的解說,而為廣大球迷所熟悉和喜歡。但他又個性十足,極端自負,曾大言不慚,稱自己就是“行業標準”。在央視相對保守的平臺與文化中,一個人與體制對抗,自然很難“活”下去。
        
         著名足球評論員李承鵬在黃辭職后說過一句耐人尋味的話:“健翔是一個不愿受到拘束的人,像他這樣有才華的人更需要自由和浪漫。”央視顯然不是一個“自由和浪漫”的地方,央視人才濟濟,自然容不得任何明星員工耍大牌。但在市場競爭如此激烈的今天,央視雖是老大,仍有不少明星主持人為追求“自由”或是尋求更大個人價值而紛紛出走,曹穎、許戈輝、方宏進等名嘴就紛紛投奔了新東家。
        
         此外,湖南衛視、東方衛視等地方臺的崛起也對主持人產生了巨大的吸引力,他們不斷捧出的紅主持也宣告央視不再是主持走紅的惟一平臺。而黃的閃電辭職,以及辭職后令眾多地方衛視趨之若鶩,對央視管理者以及黃的上司們來說,確有值得反思之處。
        
         小報告處理不當。這封檢舉信是黃辭職的導火索,黃的種種“罪狀”,其實不用舉報,上司們只要偶爾看看娛樂節目就可以知悉。黃身為名人,有一些客串、應酬自然也是情理之中。但同事信中的“嚴重違反了臺里的規定,是無法原諒的”卻是上綱上線,讓黃“罪名”深重。同事間打小報告本屬正常,但領導接到檢舉信后趕緊找黃健翔談話,并把檢舉信給黃本人看,小報告發回給當事人,這相當于把舉報村長的信件發給村長,這種做法更會產生負面結果。黃自然感到不被信任,萌生去意。
        
         不相匹配的激勵機制與個人空間。黃是當今國內最受觀眾喜愛的體育解說員,也是最具影響力和權威地位的足球評論員。足球解說是一門藝術,解說員的個人風格及個人品牌對一個頻道非常有影響力,可以說黃是體育頻道的臺柱子——關鍵員工。盡管黃的張揚經常給部門領導惹事,但其激情卻也讓體育頻道獨樹一幟。事實上,“解說門”事件讓體育頻道收視率不降反升。可結局卻是整個部門獎金泡湯,黃成了跑不掉的“替罪羊”和同事心目中的“眼中釘”。
        
         每月拿著有限的工資,黃健翔自然想通過“走穴”尋找個人空間。體育頻道新聞部副主任張斌在世界杯時接受采訪也曾坦言,目前部門沒有非常完善的激勵機制,但主持人很多時候是名利雙收的,中央臺不可能完全按照社會化人才的價格來支付報酬。但央視的懲罰機制卻是讓你壓力無邊并無法預想的社會輿論。兩次“解說門”就讓黃健翔差點淹沒在“聲討”的汪洋大海中。
        
         作為央視體育名嘴,黃健翔其實這幾年一直試圖轉型。2002年韓日世界杯前他與白巖松、劉建宏共同打造的《三味聊齋》,獲得了成功。在2004年前后,黃健翔曾經交給央視體育節目部高層的一個節目策劃,內容是以他為主持人度身打造一套脫口秀節目。當時此節目前景一度被看好,但后來由于方方面面的原因而未能付諸實施。
        
         其實,黃的離職一定程度上可以說是“三輸”:黃失去了央視這個大平臺;觀眾在最大的平臺上失去了黃健翔;而黃健翔加盟競爭對手鳳凰衛視,央視很可能因為前邊的兩大“失去”最終失去一部分廣告。這樣無言的結局是任何一方所不希望看到的。
        
         如果你是“黃健翔”的上司
        
         在央視這個超級大公司里,黃健翔的確是金牌“業務員”,他時尚、張揚的個性,更是能夠迎合當今受眾的需要。央視少了一個金牌業務員并不影響大局,而在很多中小企業,黃健翔這樣的關鍵員工一旦流失,對企業依然沖擊不小。
        
         千里馬常有,伯樂不常有。黃健翔們既是千里馬,可又是害群之馬,如果不想讓這匹馬兒跑掉,就要有伯樂的眼光,又要有馴服烈馬的技巧和心理準備。
        
         與央視不同,鳳凰衛視習慣走“偏門”,敢于啟用并馴服黃健翔們這樣的烈馬。在短短的幾年時間里,鳳凰衛視從一家蹩腳的“娛樂電視臺”,逐漸成長為頗具公信力的商業電視媒體。管理黃健翔這樣個性張揚的員工,老板劉長樂還是有幾把刷子的。
        
         走極端,不拘一格用“怪才”
        
         鳳凰的節目特色已經與主持人的個性渾然一體。而老板劉長樂不拘一格用人才甚至用“怪才”的極端做法,讓鳳凰節目的個性化幾乎達到無以復加的境地。
        
         2000年春夏之交,在香港的一家風險投資公司擔任顧問的阮次山被邀請到鳳凰衛視的《時事開講》節目客串。“我雖然因為長年撰寫時事專欄而小有名氣,但是,對于電視工作,我畢竟不是本行,而且我在外型上禿頭無發、口齒不太伶俐,照說,并不適合當個‘電視人’。可劉老板居然力排眾議,不但要我理去頭頂上原本還有的一小撮頭發,干脆禿個痛快,還不讓我用讀稿機,叫我顯露本來的結巴……”自此,阮次山成為中國電視第一個“結巴的老頭兒評論員”。
        
         而那位一身唐裝、腮幫子部位特別發達、滿臉放著酒足飯飽光芒的楊錦麟則創個性化讀報的先河,甚至改變了評論員們已經造成的“審美疲勞”,讓評論有了個性。楊錦麟的平民主持風格別具一格,如果他發現講錯了,會馬上說“對不起”,講到不高興,他會拍桌子。有朋友曾這樣開涮楊錦麟:“老楊讀報,嚇人一跳,國語不準,英文走調,體型太胖,樣子太老。”
        
         像阮次山、楊錦麟這樣的“歪瓜劣棗”都可以成為鳳凰名主持,可想而知,“另類”的黃健翔在劉老板眼里,那絕對也是一匹上等好馬。
        
         自由發揮,張揚個性,造星術打造“活商標”
        
         與央視對主持人嚴格管理、限制“走穴”不同,劉長樂一向主張“三名戰略”,其目的是打造“名主持人、名評論員、名記者”。劉長樂還堅持“鳳凰化”,用主持人的個性化來體現鳳凰的特色,成為鳳凰的“活商標”。
        
         通常,鳳凰衛視在剛剛引進人才時一般是讓主持人由著性子自由發揮一陣子,然后再根據其表現出來的個性特點進行包裝。《天天運動會》這檔節目就將充分發揮黃健翔在體育方面的才華、熱情與見地,以新聞性為基礎,圍繞體育這個核心元素來配置各種資源,將信息匯總、體育評論、明星對話融為一體。這檔新節目總算圓了黃健翔轉型體育主持人的夢想。
        
         “一方面是要有潛質的人,另一方面是鳳凰的造星術并提供其自由發揮的舞臺。這兩方面都不可偏廢。”劉長樂的個性造星術,想必能讓黃健翔跑得更遠。
        
         論功行賞,開出明星身價
        
         據業內人士估計,鳳凰的那幾個“老頭兒”曹景行、阮次山的年薪應當在50萬元至100萬元之間,這不包括他們持有的鳳凰的股份所可能產生的收入;而當紅明星陳魯豫的年薪約為100萬元左右,吳小莉、竇文濤的持股數量都在百萬股以上。這樣的薪水已經遠遠高于內地。
        
         而央視的待遇顯然不那么具有競爭力。雖是明星、名嘴,每人年平均收入大都不過在一二十萬元之間。黃此次“轉會”,身價不菲,與魯豫看齊,他也不必再為“每月3500”而叫屈了。
        
         當然,優厚待遇并非劉長樂的獨門馴馬秘器。很多名主持都非常感激劉長樂的知遇之恩,他們都對鳳凰的文化有很深的認同,不存在著“難管理”的問題。黃健翔此番再就業,也多虧劉老板慧眼識珠,他日想必知恩圖報。
        
         沸沸揚揚的黃健翔辭職事件終于落幕,一樣的黃健翔,在不一樣的上司與平臺面前,卻是被動出走和當紅主持兩種結局。
        
         換位思考,如果你是“黃健翔”的上司,你又將如何“調教“他呢?
        
         與黃健翔過招,你的勝算有多少?
        
         企業管理中,總有一部分人會站到你的對立面,這些人狂妄自大,對組織管理造成威脅,被稱為“刺兒頭”員工。黃健翔就是典型。對管理者而言,如何處理與他們之間的關系實在是一大挑戰。
        
         下面就通過測評來看一下你是否會管理黃健翔這樣的“刺兒頭”吧!
        
         1.當員工以辭職或要把揭發有關你的丑聞作為武器來威脅時,你的反應是:
        
         A.不論受到何種威脅,都不會改變對對方業績的評價。
        
         B.緩和對方情緒,愿意在一定范圍內考慮其要求。
        
         C.接受“刺兒頭”的要求。
        
         2.當員工抱怨“總是干一些不重要的工作”時,你的反應是:
        
         A.追問“總是”是什么意思,引導其發現事實并非如此。
        
         B.直接指出不對其委以重任的原因。
        
         C.立即將重要工作交給對方。
        
         3.當反對派故意拖延工作以示抵制時,你的反應是:
        
         A.執行公司紀律,下達書面批評或將其調職。
        
         B.通過做思想工作來化解矛盾。
        
         C.暫時擱置。
        
         4.對經常提出批評的反對者,你的反應是:
        
         A.與對方一起討論建設性批評的好處,并與破壞性批評進行對比。
        
         B.對其批評進行控制。
        
         C.接受反對者的批評。
        
         5.對于擁有一定背景和資源的“刺兒頭”員工來說,你的處理方法是:
        
         A.若即若離,保持一定距離,若其犯錯絕不縱容。
        
         B.不考慮背景,對待其像普通員工一樣。
        
         C.為了維持背景關系,偶爾對其通融。
        
         6.對于技藝上有優勢的“刺兒頭”員工,你的處理方式是:
        
         A.有意對這樣的員工進行“冷處理”,讓其體會團隊的力量。
        
         B.一視同仁。
        
         C.因為依賴其技藝,只好順著對方。
        
         7.對散播不良情緒、有意跳槽的員工,你的處理方式是:
        
         A.如果員工去意已定,可以請其提前離開。
        
         B.阻止其散播不良情緒。
        
         C.暫時不管。
        
         8.對于公司里的懷疑論者,你的態度是:
        
         A.阻止其使團隊士氣受挫,令其察覺自己的消極作用。
        
         B.允許一部分的懷疑論者存在。
        
         C.懷疑可以發現計劃的漏洞,所以不干涉懷疑論者。
        
         9.對于喜歡嘩眾取寵、傳播小道消息者,你的態度是:
        
         A.大力培養正面輿論,對其進行教育。
        
         B.與其進行更多溝通。
        
         C.這是辦公室里的瑣事,無所謂。
        
         10.對付計劃或執行當中的反對派,你會:
        
         A.先鎮住對方,按照規則來辦事,并要求對方提供證據。
        
         B.對其置之不理。
        
         C.馬上考慮對方的意見。
        
         測評結果:
        
         選A得3分,選B得2分,選C得1分,最后將分數加總。
        
         10~16分 面對公司里與你意見或行為上相抵觸的“刺兒頭”員工,你的意見和行為方式常常會受到影響。你想為對方考慮,尋找兩全其美的平衡點,從而表現出很大的妥協性。但是你必須代表公司的利益,對“刺兒頭”員工進行管理,不然問題就會越來越多,最后導致組織分化。
        
         17~23分 你是一個以緩和方式處理問題的人,建議你用行動來體現你的說服力,為這些高傲的“刺兒頭”員工樹立一個典范,讓這些人看看一個有權威的人是怎樣處理問題、實現團隊目標的。
        
         24~30分 你有著干凈有力的行事風格,不喜歡拖泥帶水,同時也很會管理“刺兒頭”員工——做事講究方式方法,沒有因為要保持組織的純潔度,就一味打壓反對者。因此,盡管你的團隊里也有反對派,但你的團隊績效卻不錯。
        
         來源:《牛津管理評論》
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