午夜精品一区二区三区在线视 ,精品久久人人做人人爽综合,久久精品国产99国产精品

	巔峰培訓論壇 > 培訓游戲\|故事\|段子\|音樂 > 你必須先進行登錄才能發貼，注冊新會員請點這里.
主題數:77203 \| 帖子總數:80214 \| 會員總數:2538
欄目：考證 \| 留學 \| 案例 \| 雜談 \| 職場 \| 培訓 \| 師資 \| 講座 \| 課程

<strike id="quouo"></strike>

您是本貼的第 10451 次閱讀者

阿里巴巴“公关第一天团”鲜为人知的内幕、揭秘马云帝国光环照耀背后的鲜为人知

發帖：zgzx1 | 2014/9/22 16:51:54 | 第 1 樓

阿里巴巴“公关第一天团”鲜为人知的内幕、揭秘马云帝国光环照耀背后的鲜为人知

     揭秘馬云帝國光環照耀背后的鮮為人知。

     文章1——阿里巴巴鮮為人知的公關秘史

     馬云有一位同鄉，名叫樊馨蔓，時任央視《東方時空》的紀錄片導演。這是馬云一生中的“貴人”，也是馬云戰略思維的某個重要拐點。

     馬云后來一直保持了與央視的密切關系，2004年獲得年度十大經濟人物，2006年，馬成為《贏在中國》總評委，不僅成功推廣了阿里巴巴平臺，而且一舉登上頂級企業家俱樂部。知情人士稱，實際上阿里巴巴內部早就在策劃此事，馬云為此投入巨大。

     砸錢進行媒體公關，是馬云相當認可的一招。

     迄今為止，阿里巴巴的公關能力都令等閑之輩膽寒。內部人士透露，阿里巴巴目前幾乎能動用全國幾乎所有主流媒體，中型活動請媒體通常上百家，大型活動譬如網商大會通常達到300家規模。阿里巴巴更全國主要媒體保持了密切的公關合作，一些合作項目動輒2000萬。

     這僅僅是馬云公關術的小兒科。真正的精華在他的顛覆性事件公關之中。

     2000年，馬云策劃了名動天下的《西湖論劍》，在互聯網冬天激起一片鷗鷺。

     “從那時候開始，馬云基本形成了強勢營銷+逆向營銷的公關模式，這兩板斧揮舞起來很要人命，第一個倒下的就是易趣Ebay。”有公關公司高層研究了幾乎所有阿里巴巴的營銷案例后說。

     當時馬云秘密研發淘寶，本身就是一種逆向營銷，以牽制易趣從C2C搶占馬云的B2B市場。淘寶PK易趣這一戰役中，最經典的甚至不是免費殺手锏，而是以輿論戰率先搶占制高點。

     馬云親自主政。他將還很弱小的淘寶直接定義為eBay的挑戰者，在eBay易趣辦公樓對面樹起了淘寶的廣告牌，聲稱“鯊魚在長江里是打不過鱷魚的”。剛開始，易趣并不以為然。

     公關界的人士稱，當時在淘寶公關部的精心策劃下，eBay的種種缺陷在媒體和論壇上以加速度放大，作為配合，馬云不失時機的出面點評，甚至為自己安排采訪計劃，并且與《福布斯》這樣的國外主流媒體互動。

     而馬云制造的瘋狂語言，比如“淘寶給eBay最后通牒”之類，極大煽動了用戶情緒，直至易趣崩潰。

     值得注意的是，馬云在這一戰就建立起了一套網絡輿論監控機制，隨時應對各大論壇、社區、門戶網站的信息。這一屢建奇功的團隊保留至今，內部稱“病毒營銷組”。阿里巴巴內部各大社區，稍有負面的帖子會被迅速刪除，甚至有些詞匯也是被屏蔽的譬如“假貨”。此外，一些賣家證實，淘寶的一些活動在給賣家資格的時候會要求賣家時候組織正面宣傳帖子。

     這一年，阿里巴巴集團公關部力壓市場部、研發部門等，獲得了CEO特別貢獻獎，這是阿里巴巴年度最高榮譽。

     隨后被挑下馬的是奇虎的周鴻祎。當年周鴻祎不滿雅虎單飛做了奇虎，隨著一系列商業利益糾紛而爆發沖突。彼時的雅虎出人意料的貼出“大字報”，指責雅虎中國前總裁周鴻祎缺德，缺乏職業道德。此后一系列媒體跟進對周鴻祎口誅筆伐，交戰所使用的語言已經為業內不忍卒聽。

     當當網總裁李國慶認為這就是一場攻心之戰，是阿里巴巴最擅長的策略——從心理上打垮對手。

     攻心戰后來又被用到了攻擊B2B的直接競爭對手郭凡生的慧聰網和孫德良的網盛，尤其是前者。馬云以著名的“打著望遠鏡也找不到競爭對手”挑起罵戰，在高潮中回應：“盡管有多種渠道通過各種方式，幾次提出要求阿里巴巴公司收購慧聰國際的意向，但在此我們再次聲明……對于一家業績一年卻比一年差，虧損不斷擴大，缺乏創新，崇尚抄襲，不求誠信的企業，我們對這樣的企業沒有一點收購的興趣”，郭凡生認為這純屬謠言散布。

     反客為主、制造新聞的能力淋漓盡致體現為阿里巴巴與騰訊的一戰。

     2006年年中，淘寶網因違反“三年不收費”承諾，推出“招財進寶”而遭到用戶一直抵制。而騰訊的拍拍正好黃雀在后。這一幕，已經具備了當年淘寶顛覆eBay的條件。而淘寶采取的策略，至今令人回味。6月5日，一個聲稱騰訊拍拍雇某公關公司對淘寶網進行攻擊的帖子突然流傳于網上，在這個匿名的帖子中貼出了騰訊與該公關公司的合同內容。

     隨后，淘寶網迅速展開道德譴責，從而引出一場混沌的輿論爭議。在這片混戰之中，馬云順利的“出面向用戶致歉”。

     馬云的公關的集大成者，應當屬于雅巴之間的恩恩怨怨。

     雅巴戀發生之時，馬云宣布為收購雅虎中國，且收到10億美金的“嫁妝”，由此而一舉揚名。直到最近爆發雅巴之戰，人們才恍然大悟原來是阿里巴巴被雅虎收購。

第 2 樓 | 發帖：zgzx1 | 時間：2014/9/22 16:53:14

文章2——阿里巴巴集团的公关，彪悍在哪里？

     文章2——阿里巴巴集团的公关，彪悍在哪里？


     互联网业界流传一句话：南阿里，北奇虎。在中国互联网行业，这两家公司的公关出了名的彪悍。相比周鸿祎挂帅奇虎不同，阿里巴巴的公关体系很完善。这也就不难理解，为何阿里巴巴的公关会如此彪悍。

     从上至下，由内而外的公关体系

     如果一家公司的公关做得好，那这家公司的老板肯定很重视。不管是北方的奇虎360，还是南方的阿里巴巴，在关键时刻当家人都会亲自上阵。并且，公关人员的地位也会拔得比较高。这也就不难理解，为何公关出身的王帅能成为集团CMO，公关出身的陶然能够成为集团副总裁(目前已离职)。

     当然，公关给阿里巴巴带来很多甜头。当年马云掀起的网络创业热潮，可以说是一场天大的公关秀。当年阿里巴巴“收购”雅虎中国并获得10亿美金的嫁妆，也是一个堪称经典的公关案例。事实当然大家都知道，那是雅虎以雅虎中国加10亿美金获得阿里巴巴40%的股份。但在公关的运作下，让阿里巴巴反客为主，成为这场收购的主角。不得不说，阿里将公关的魅力发挥到了极致。

     这一切都得益于阿里巴巴从上到下的公关体系，从马云到一个普通的公关人员，形成了一个整体的团队，因而执行力非常的彪悍。就像“淘宝商城”更名为天猫，尽管是马云在马桶上憋出的一个名字，公关团队也让它成了时尚的代名词。之所以能够有如此强悍的执行力，就是因为有从上而下的体系。如果马云不足够重视和配合的话，公关部显然不能放开手脚大干，也不会如此藐视一切。

     是的。从一个观察者的角度来看，阿里的公关已经可以藐视一切。所以，他们在微博上动作的时候，可以肆无忌惮、无所顾忌。很多朋友说，阿里是一种“宗教式”的文化在驱动。我不赞成，也不反对。如果说阿里完全没有这种文化，那显然是有点说不过去。但如果说完全是这种文化，似乎又不完全是的。毕竟，目前没有哪一个“宗教”能够有如此完美和出色的公关能力和作风。

     从上而下只是公关的基础，由内而外才是高级阶段。阿里巴巴集团有公关部，旗下的公司也有公关部。通常来说，很多集团的子公司的公关都是各自为战。但阿里巴巴的公关部不同，他们是一个作战整体。遇到大事的时候，子公司的公关部都统一到集团作战，平日里也是彼此协同作战，这也是阿里巴巴的公关为何如此彪悍。我敢说，国内没有哪一个集团，子公司的公关部之间能够并肩作战。同在华东的盛大旗下的子公司都有公关部，但集团遇到事情的时候，子公司的公关部只是隔岸观火。

     公关，在很多人的眼里，就是对外的沟通。其实，公关是分两个层面，一个是外部公关，一个是内部公关。国内很多企业连外部公关都不重视，更不用说能够重视内部公关。而阿里巴巴的公关部，不仅对外能做好，对内也能做好，这才是我认为彪悍之处。我相信，国内再找不出第二家这样的公司来。就像第一财经日报记者徐洁云说的那样，如果阿里巴巴的公关部拆分出来，绝对是中国公关第一股。当然，第一股已经被蓝色光标占了，第一彪悍股应该还是有希望。

     先发制人，争夺主动权和话语权

     阿里巴巴与很多公司的公关风格不同，大多数公司都是喜欢捂，等大家都说得差不多了，然后再出来收拾烂摊子。很多时候，企业的公关部形同虚设，因为他们都只能做马后炮，根本不知道主动权在哪里，只有等事后出来擦屁股。可是，阿里巴巴就能先发制人，将主动权掌握在手中，并且争取到了话语权。

     作为一家大公司，肯定会有各种问题。对于很多公司来说，肯定是“家丑不能外扬”，这事能瞒就瞒住，瞒不住了就让大家说去，大家说得差不多了也就算了。可是，时常还是会被人挖出来说。但阿里巴巴不一样，大多是主动把话说出去，主动把家丑曝出去。如果有人去挖内幕，那一句话就可以噎死人：那都是我们自己说出去的，我们承认我们有问题，我们不回避问题，我们也在解决问题。

     通常情况下，如果自己承认问题，再继续拿出来说的话，就显得有点站不住脚。就像前段时间，有媒体揭露淘宝的“内幕”，就被阿里巴巴的人在微博上批得体无完肤。确实，因为那都是阿里巴巴公关部的剩饭，在拿出来炒也挺恶心的。说到这里，就来说说阿里巴巴的话语权。在遇到很多指责的时候，阿里巴巴往往能够迅速反客为主，掌握话语权。为何呢?因为阿里巴巴能让你孤立无援。甚至可以说，阿里巴巴会举全员之力，一人一口唾沫淹死你，并且没有人站出来为你说话。不夸张的说，不要跟阿里巴巴作对，下场只有死路一条。试问，微博上跟阿里巴巴斗的人几个占到了便宜?

     这风格有点类似于武侠小说中的场景，当然，马云是一个非常热爱武侠小说的人，或许阿里巴巴的公关部是武侠精神在指导吧!就像同城的娃哈哈集团，就是毛主席思想指导。成功的人，或者成功的团队，总是有一种精神在指引。这么说来，阿里巴巴就是一个八大门派的结合体，在江湖上已经无人能敌了。不过，我认为这也是一个危险的信号。当一个人或者一个团体无人能敌的时候，往往危机就在不知不觉中产生。当然，目前我也不知道危机在哪里，只是有一种不好的感觉。

1/1 頁每頁 15 貼本主題貼數 1

分頁： [1]

快速回復(必須登陸成功才能發表）

帳號：
密碼：

主題： *

回帖：


近期課程推薦	【回首頁】
1、清華厚德《藝術鑒賞與投資管理》高級研修班
2、中國新能源產業創新經營總裁班2025招生
3、北京大學《低空經濟與區域經濟發展》高研班
4、北京大學《數據資產與企業數字戰略》專題研修班
5、中國礦業能源投融資高級研修班春季開課
6、營銷總監班、人力資源總監班、財務總監班

熱點資源下載
1、考研考博類→全國500所院校專業課（真題+答案）匯總
2、考研題庫【考研真題精選＋章節題庫】真題詳解
3、經典教材類→英語教材、財會、政治、管理
4、電子版教材、筆記和習題（考研真題）詳解
5、職業考證考試類題庫