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[推荐]五沟煤矿流程管理咨询案例

發帖：megancheung | 2012/10/23 14:39:15 | 第 1 樓

[推荐]五沟煤矿流程管理咨询案例

     公司背景介紹

     五溝煤礦位于安徽省濉溪縣五溝鎮境內，是皖北煤電集團著眼于跨越式發展，深化精細化管理、實施煤礦管理新模式的試點礦井，同時也是省政府"861"行動計劃領導小組直接調度的重大項目之一。井田開采面積15平方千米，可采儲量為4000萬噸，煤種為中低灰、低硫、低磷、高熱值、強粘結性的肥煤、焦煤、1/3焦煤，以及少量氣煤;煤種稀有，煤質優良，是比較短缺、市場供應緊張的煉焦或配焦用煤，潔凈環保。礦井設計生產能力60萬噸，服務年限52年。

     五溝煤礦從建礦之日起，即高標準實施精細化管理。隨著精細化管理不斷向縱深推進，五溝礦勇于沖破企業深層次體制性禁錮，在全國煤炭企業率先實現了業務管理向流程管理的轉變、身份管理向崗位管理的轉變，逐步建立寬帶薪酬分配體系，在探索、構建煤礦管理新模式的道路上，邁出了實質性的一步。

     公司的信息系統及服務現狀

     公司的信息系統包括：人員定位系統、瓦斯監控系統、內部市場模擬系統等。除內部市場模擬系統是集團公司自主開發外，人員定位系統、瓦斯監控系統均是購買外圍企業的系統，管理不太方便。

     其他與流程管理相關的業務及管理現狀

     皖北煤電集團公司為適應市場經濟的發展和行業的激烈競爭，著力推行精細化管理、企業文化建塑、員工培訓的"三位一體"的煤炭企業管理新模式，這三方面共同構成了煤礦企業核心競爭力，形成一個有機整體。這就要求五溝煤礦切實推進三項制度改革，真正建立員工能進能出、收入能增能減、干部能上能下的機制。三項制度改革的核心是干部問題，重點是建立競爭機制，實行崗位管理，努力建設一支精干、高效、富有戰斗力的干部隊伍。當前，在精細化管理向縱深推進的形勢下，迫切需要加大企業文化建塑和員工培訓的力度，務求整體推進，形成合力。

     公司實施的流程管理項目過程

     項目組于五溝煤礦、AMT咨詢與皖北煤電集團公司精細化管理辦公室聯合組成，皖北煤電集團公司精細化管理辦公室負責督導，并派業務骨干全程參與。五溝煤礦是集團公司推行精細化管理、實施煤礦管理新模式的試點礦井。建礦三年來，五溝煤礦管理新模式建設從積極探索到深度推進，到目前為止大致分為六個階段：

     第一階段，實踐探索階段。

     根據集團公司董事長的指示：要將五溝礦建成"基建礦井人才隊伍的培訓基地，新井新模式的實驗基地"。五溝礦堅持礦井建設與實施精細化管理、探索煤礦管理新模式同步推進。從業務流程優化、內部市場化運作、精細化標準區隊建設和全員持續改進等方面，不斷加大精細化管理力度。與此同時，從精簡機構、人員定編定崗、隊伍整合、建立新的用人用工制度等方面，對煤礦管理新模式進行了積極探索。

     第二階段，即理念提升階段。

     "五溝礦流程體系優化項目"正式啟動，完成成果12項，即：現狀分析報告、流程框架體系優化報告、流程清單、關鍵流程優化報告、流程圖與流程工作標準、組織設計方案、五溝煤礦2008年度定崗定編表、關鍵崗位說明書匯編、部門KPI指標匯編、中層績效考評與激勵制度方案、制度匯編、流程管理辦法初步形成五溝礦管理新模式的理論體系。

     為實施好業務流程優化項目成果，五溝礦認真制定了《業務流程優化方案實施意見》和《業務流程優化方案實施意見》的宣傳提綱。

     第三階段，宣傳發動階段。

     五溝煤礦根據宣傳提綱，利用多種形式將改革的內容、目的、意義和政策宣傳到每一位干部員工。實施煤礦管理新模式階段，礦領導班子把確保企業和諧穩定放在首要位置考慮，堅持"安全與人員思想保持穩定、日常工作與生產兩不誤、改革與建設相互促進"的原則，廣泛開展大范圍、全方面的調研、座談與咨詢工作，把廣大干部員工的思想動態摸清、把準，順勢引導，為管理新模式實施做好思想準備工作。

     第四階段，組織人事制度改革實施攻堅階段。

     如何結合實際進行組織人事調整以及實現平穩過度，是擺在五溝礦面前的難題。集團公司《關于健全和完善干部能上能下機制的意見》、《實施方案》的出臺和推進干部人事制度改革動員會的召開，為五溝礦干部人事制度改革指名了方向，提供了政策保障。五溝礦堅持理論聯系實際，堅持積極穩妥、有序推進和實現了礦井建設、安全生產與深化改革"兩不誤、兩促進"的原則，僅用不到3個月的時間即完成改革攻堅。

     第五階段，即煤礦管理新模式流程貫標階段

     在順利完成煤礦管理新模式建設組織人事制度改革的基礎上，五溝礦全面有序的推進煤礦管理新模式建設流程貫標工作。各部門《精細化管理手冊》的編制完成，為流程貫標工作奠定了基礎。目前，全礦各單位學習培訓氛圍濃厚，各部門各崗位對照本部門《精細化管理手冊》的要求，按照流程規定的環節和工作標準作業，不斷提高業務水平和作業標準，逐步實現業務管理到流程管理的轉變。

     第六階段，薪酬績效項目的設計與實施階段。

     隨著精細化管理的扎實推進、不斷深化，不可避免地觸及"三項制度"改革。寬帶薪酬體系的設計與實施，就是"三項制度"改革中的"分配制度"改革。

     五溝礦薪酬績效項目的設計是以集團公司績效工資調整方案為依據,結合五溝煤礦勞動定額、定員情況，合理配置人力資源，實行以崗定薪、崗變薪變;并堅持"按勞分配、效率優先、兼顧公平、獎優罰劣"的工資分配原則，繼續加大工資收入向井下一線苦臟累崗位和責任大、技術強崗位傾斜;堅持"精干高效、一專多能、一崗多職"的原則，在確保安全生產目標和工作任務完成條件下，鼓勵各單位實行工資總額承包，優化人員配置。

     文章來源:http://www.obpm.org/case_doc2.html

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