巔峰培訓論壇 > 國家職(執)業資格認證論壇 >
你必須先進行登錄 才能發貼,注冊新會員請點這里.

主題數:77202 | 帖子總數:80213 | 會員總數:2538

欄目:考證 | 留學 | 案例 | 雜談 | 職場 | 培訓 | 師資 | 講座 | 課程
 
<strike id="quouo"></strike>
<ul id="quouo"><sup id="quouo"></sup></ul>
  • <strike id="quouo"><menu id="quouo"></menu></strike>
    <center id="quouo"><samp id="quouo"></samp></center>
     
    您是本貼的第 8145 次閱讀者
     
     

     

    [推荐]《商务礼仪》课程大纲(张正顺)

    發帖:zhangzhshpx | 2012/8/7 15:59:07 | 第 1

    [推荐]《商务礼仪》课程大纲(张正顺)
         《商務禮儀》課程大綱
         培訓目的:
         1、了解商務禮儀的內涵和重要性
         2、塑造良好的職業形象,贏得顧客的信任;
         3、運用良好的肢體語言,融洽人際關系;
         4、掌握規范的商務禮儀和職場工作禮儀,做企業歡迎的員工;
         5、內強素質,外塑品牌,提高員工自身和企業的競爭力。
         培訓時間:1天 (可根據企業的需求)
         培訓對象:適合所有層級的員工
         培訓人數:30名以內
         培訓方式:講解和演練相結合,作到學以致用。
         課程大綱:
         第一單元 商務禮儀基本概述
         1.理解禮儀的含義
         1.1 禮儀的內涵和組成禮儀(禮儀、禮節、儀表、儀式)
         1.2 禮儀的重要作用
         1.3 禮儀的八個基本原則
         2. 商務禮儀的內涵
         2.1 什么商務禮儀?
         2.2 商務禮儀的應用場合
         2.3 商務禮儀的意義
         2.4 商務禮儀包含的內容(商務活動、商務拜訪、商務接待、商務談判)
         第二單元 塑造職業化形象
         1.職業、職業化、職業素養
         2.形象的三個效應(首論效應, 負性效應, 吝嗇效應)
         3. 職業形象的意義
         4. 如何樹立職業化的形象?
         面部表情、儀表儀容、著裝服飾、動作舉止、語言談吐、接人待物
         第三單元 接待顧客禮儀(課堂模擬演練: 如何接待客人?)
         1. 會面的“3S”“3聲”原則
         2. 介紹禮儀 (介紹的順次)
         3. 握手禮儀 (握手的原則)
         4. 交換名片禮儀(名片的接受、遞送、索要、注意事項等)
         5. 稱謂禮儀 (正式的稱呼和非正式的稱呼)
         6. 接待室的使用禮儀 (位次安排的五個原則)
         7.接待客人要領及注意事項
         第四單元 拜訪客戶和談判禮儀 (課堂模擬演練:如何拜訪?)
         1. 拜訪客戶的準備
         2. 拜訪客戶的八階段
         3. 拜訪客戶的禮節和注意事項
         4. 談判的技巧和禮儀
         第五單元 商務交往的溝通禮儀
         1. 溝通法則 ‘黃金法則、白金法則
         2. 人際溝通的3A原則
         3. 語言溝通禮儀
         a) 商務交往六個不談
         b) 語言交談‘三不要’原則
         4.不良習慣自我檢查
         第六單元 其他禮儀
         1. 電子郵件使用禮儀
         2. 餐桌禮儀
         3. 乘坐汽車禮儀
         4. 乘電梯禮儀
         5. 手機使用禮儀
         第七單元 日常行為禮儀
         1. 上班時的準備
         2. 電話禮儀
         3. 工作中的禮儀要求
         4. 下班時應遵守的基本事項
         總結語:有禮走遍天下,無禮寸步難行
         課程咨詢熱線:15010258860 QQ:1052124906 陶助理
        
        
    編輯該貼   回復該貼  
    1/0 頁 每頁 15 貼 本主題貼數 0 分頁:
     
    快速回復(必須登陸成功才能發表)
     帳 號:
     密 碼:
     主 題: *
     回 帖:
     

      
     
    近期課程推薦 【回首頁】
    1、清華厚德《藝術鑒賞與投資管理》高級研修班
    2、中國新能源產業創新經營總裁班2025招生
    3、北京大學《低空經濟與區域經濟發展》高研班
    4、北京大學《數據資產與企業數字戰略》專題研修班
    5、中國礦業能源投融資高級研修班春季開課
    6、營銷總監班人力資源總監班財務總監班
     
    熱點資源下載
    1、考研考博類→全國500所院校專業課(真題+答案)匯總
    2、考研題庫【考研真題精選+章節題庫】真題詳解
    3、經典教材類→英語教材財會政治管理
    4、電子版教材、筆記和習題(考研真題)詳解
    5、職業考證考試類題庫
     
    主站蜘蛛池模板: 老年人精品视频在线| 国产精品被窝福利一区| 精品一卡2卡三卡4卡免费视频 | 国产精品特级毛片一区二区三区| 国产精品成人免费观看 | 久久久久人妻精品一区二区三区| 国产精品伊人久久伊人电影| 国产精品视频白浆免费视频| 亚洲电影日韩精品 | 一本色道久久综合亚洲精品| 92精品国产自产在线观看| 国产成人精品日本亚洲| 亚洲国产精品无码久久一线| 午夜亚洲av永久无码精品| 久久99精品国产麻豆婷婷| 国产精品白丝jkav网站| 青青草精品视频| 国产成人精品久久一区二区三区| 日韩精品无码专区免费播放| 亚洲国产精品自产在线播放 | 亚洲精品成人网久久久久久| 久久99精品久久久久久秒播| 久久99精品国产99久久| 四虎影视永久在线精品| 久久精品不卡| 久草热久草热线频97精品| 国产午夜精品理论片久久| 99久久精品这里只有精品| 热久久这里只有精品| 国内精品在线视频| 久久国产精品久久国产精品| 国产精品v欧美精品v日韩精品| 国内精品久久久久伊人av| 久久久精品人妻一区二区三区四| 日韩精品人妻系列无码专区免费 | 91精品一区二区综合在线 | 青草国产精品久久久久久| 亚洲处破女AV日韩精品| 中文精品久久久久人妻不卡| 伊在人亚洲香蕉精品区麻豆| 中日韩产精品1卡二卡三卡|