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[推荐]现场管理者管理技能训练课程（张正顺）

發帖：zhangzhshpx | 2012/8/7 15:54:08 | 第 1 樓

[推荐]现场管理者管理技能训练课程（张正顺）

     課程簡介：
     現場管理者是企業的兵頭將尾，是一線的直接指揮者，他們的管理水平和指導管理下屬的方法，直接影響員工的情緒，最終影響工作的質量和經營目標的達成。
     因此，提高一線現場管理人員基本的管理技巧和方法，幫助他們明確自身的作用和責任，讓他們帶領下屬保質保量的完成目標，更好地履行管理者的職責是非常重要的一環。
     針對的問題：
     1. 一線管理者基本都是從基層員工提拔上來的，他們的專業能力都佼佼者，但管理方面的相關知識和技能都比較欠缺，因此，在進行班組管理中，往往存在很多的問題。
     2. 缺乏對自我角色的認識，不能很好地發揮一線指揮者的作用，雖然作了管理者，但角色轉換很慢。
     3. 對下屬進行工作指導的方法單一，員工出現問題時，一味地批評，不會運用激勵和表揚的方法，溝通的方式簡單，不能很好的和班組成員進行敞開心扉的交流。
     4. 動機和出發點雖好，但不得要領，不知道怎樣調動員工的工作積極性，常常事必躬親，忙得團團轉，效果卻不理想。
     5. 缺乏安全意識，往往是出了問題才急忙救火。
     課程收益：
     1. 明確現場管理者的作用與職責
     2. 在工作中正確指導下屬，并嚴格遵循操作規程和作業的標準
     3. 學會與班組成員溝通的技巧，營造良好的班組氛圍
     4. 掌握人際關系處理的技巧和方法，正確處理班組的人際問題
     5. 培養改善意識, 最大限度的利用可用資源
     6. 發揮領頭羊的作用，更好的搞好班組建設
     7. 加強安全意識，消除安全隱患，預防事故的發生。
     培訓對象：現場主管、班組長，以及與管理現場相關人員（最佳人數：30人以內）
     培訓方式：講授、分組討論、角色扮演、案例分析、課堂演練、團隊活動…
     培訓時間：2天（可根據企業的需求而定）
     課程內容：
     第一單元現場管理者角色認知
     一、現場管理者的定義
     二、現場管理者所處的位置
     三、現場管理者的類型  自我測試
     四、現場管理者的作用
     五、現場管理者的主要職責
     六、現場管理者與作業者的區別
     七、現場管理者必備的意識
     第二單元現場管理者如何履行職責
     一、制定業務計劃
     二、崗位之間‘接口’處理 — 消除兩個‘零空白’
     三、認真執行規章制度
     四、監督與控制的具體方法
     五、正確下達業務指示 — 體驗活動：如何正確下達指示？
     第三單元班組人際沖突管理
     一、為什么產生人際矛盾和沖突?
     二、建立良好工作關系的基本原則
     三、處理人際關系的四個階段
     四、批評和表揚的技巧
     五、建立人際關系的情感帳戶
     六、與人相處之道
     第四單元．班組溝通技巧
     一、溝通的漏斗 — 體驗活動：信息為什么丟失？
     二、溝通的四個重要觀念
     三、溝通的三個環節：表達、傾聽、反饋
     四、溝通失敗的原因分析
     五、班組溝通的“四解兩容”原則
     六、上行溝通、平行溝通、下行溝通的技巧
     第五單元正確指導下屬的技能
     一、工作指導的重要性
     二、指導下屬的時機
     三、正確指導下屬的四個階段
     a) 課堂演練：如何正確指導下屬？
     四、在職培訓：OJT指導的具體方法
     五、崗位多技能工訓練
     六、改變員工不良習慣的方法
     第六單元現場問題改善方法
     一、浪費的概念
     二、制造現場的浪費
     三、問題與問題意識
     四、 5Why法快速尋找原因
     五、解決問題的基本原則
     六、場改善的優先順序
     七、動作經濟的原則  動作浪費分析
     八、 5S活動是現場改善的基礎
     第七單元班組的團隊建設
     一、團隊和團隊精神 — 故事：大雁的啟發
     二、建立團隊的好處
     三、高效團隊的特點
     四、團隊領導的作用
     五、集思廣益的團隊原則  體驗活動: 合作才能成功
     六、如何進行班組的民主管理
     課程咨詢熱線：15010258860 QQ：1052124906 陶助理

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