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[推荐]非人力资源经理的人力资源管理（毕波老师）

發帖：bibo | 2012/7/5 17:13:03 | 第 1 樓

[推荐]非人力资源经理的人力资源管理（毕波老师）

     人力資源管理是誰的責任？管好人對經理人的價值何在？如何管得好？
     非人力資源經理的人力資源管理
     ——付出管人的努力，取得業績的回報
     課程價值：
     1. 本課程以公司中非人力資源專業的經理們為視角、以業務工作流程為前進主線，安排課程內容，易于非人力資源的各業務管理者的理解和接受；
     2. 本課程強調這樣一個成功企業擁有的核心理念：業務經理負有真正的人力資源管理職責；
     3. 課程的最大價值在于，幫助企業中的各層級各方面經理，將人力資源管理自然、順暢地鑲嵌在其原本的工作過程之中，使得人員管理不再是他們的“另外一件事”；
     4. 課程進行過程中輔助視頻案例，幫助參加者生動、形象地學習和理解人力資源各項工作的價值與含義；同時再通過案例實際練習、掌握具體的工具、方法和技巧；
     5. 適用于任職一年以上、負有團隊管理責任的非人力資源部門的經理。
     課程時間：12小時。
     持續業績增長的挑戰
     達成業績目標并保持業績的持續增長是業務經理的職責。在完成業務工作的過程中，作為經理人員，不能不面對人力資源管理這一問題，而從業務領域成長起來的管理者，常會因為人的問題而感到困惑，甚至逃避。必須清醒認識的是，與完成任務一樣，帶好隊伍也是經理們的職責。管人不是另外的事，也不是別人的事，管好自己的團隊、自己的人，本身就是管理工作的一部分。
     課程預期目標：
     1、幫助業務經理了解自己的人力資源管理角色和負有的職責；
     2、學習人力資源管理的整體框架；
     3、掌握人力資源管理的關鍵內容、方法和工具；
     4、與人力資源專業部門配合，真正完成公司的人力資源管理任務。
     課程主要內容：
     1、非人力資源經理與人力資源管理工作
     – 人力資源的產出意義
     – 業務經理的工作角色
     • “獨立的業務經理”的根本含義
     • 業務經理工作地圖
     – 公司人力資源管理的最大弊端何在
     – 非人力資源經理管人的6大工作內容
     2、工作任務與任職資格
     – 案例研究—找翻譯
     – 工作任務與對人的要求
     – 從業務目標開始
     – 人需要具備什么
     – 分析工作任務，確定任職資格
     – 案例練習：Call Center座席員
     3、找對人做對事
     – 招聘的最大風險。案例討論—厄本的表現
     – 招聘流程
     – 招募要點及案例
     – 找到合適人的方法：招聘、挖角、調配
     – 發現優勢，用人所長
     – 選才的關鍵：才干及其確定方法
     – 確定選人標準與任職資格管理。
     – 結構化面試與問題組合
     • 面試準備
     • 簡歷閱讀技巧
     • 設計面試提綱
     • 兩種風格的問題與兩種提問方式
     – 測評的運用
     – 新人同化
     4、目標與績效管理
     – 幫助下屬成功的方法與真正含義
     – 績效管理的價值
     – 績效管理四步循環
     – 績效管理：MBO、BSC、KPI
     – 績效診斷工具箱
     – 績效面談
     – 運用績效結果
     5、訓練與發展
     – 發展員工的真正含義
     – 培訓與發展的管理價值
     – 培訓內容、方式的選擇與確定
     – 發現培訓需求
     – 訓練者的角色
     – 培訓方式及業務經理的行動重點：OJT，輔導
     – 將培訓成果轉移到工作中
     6、人員配置
     – 認真考慮“人”的問題
     – 優化部門架構與人員要考慮的因素
     – 優化行動
     – 配置行動
     • 晉升
     • 輪換
     • 淘汰
     • 崗位后備
     7、保留核心員工和離職管理
     – 保留員工與以人為本的真正含義
     – 員工為什么會留下
     – 留人的管理價值
     – 留人的行動和努力
     – 離職管理
     8、總結：實踐中磨礪人力資源理念和技能

     課程咨詢熱線：15010258860 QQ：1052124906 陶助理

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