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新任经理/主管管理技能提升

發帖：jeffy123 | 2009/12/28 18:30:21 | 第 1 樓

新任经理/主管管理技能提升

     《新任經理/主管管理技能提升培訓》

     培訓對象：新任經理、儲備干部、即將被提升為管理者，未接受系統管理訓練的企業中基層管理人員。
     培訓方式：培訓師引導、案例分析與討論、專業測試、小組討論、游戲與活動。
     所屬類別：管理培訓
     開課時間：2010年1月15-16日
     課時長短：2天
     培訓地點：北京市交通大學紅果園賓館
     培訓投資：【特價】人民幣1600元/位（含培訓費、資料費、茶點、文具費等）
     培訓顧問（Training Adviser）：陳先生、況小姐
     在線MSN：bsjy2008@hotmail.com（在線咨詢早8:30—晚17:30）
     電子郵件：training66@263.net
     銷售管理培訓公開課咨詢電話： 010-62126788、 62111758


     --------------------------------------------------------------------------------

     培訓目標（Format&Key Benefits）:

     ☆ 解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色
     ☆ 掌握有效擔當管理職位職責所需的方法，技能，態度
     ☆ 掌握管理的基本方法
     ☆ 有效規劃時間，提升管理效率
     ☆ 掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法
     ☆ 掌握提高團隊執行力和提升績效的方法


     --------------------------------------------------------------------------------

     前言:

     　　據調查，要想成為一名優秀的部門主管，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業需要付出相當的成本，企業重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業分憂，為個人指點方向，幫助新任經理在有限的時間內做好角色轉換，導入系統化的管理理念，提升管理技能。




     --------------------------------------------------------------------------------

     課程大綱（Program Content ）:

     ⊕ 第一部分：管理基本認識

     一、管理的角色認知與定位
     　　1. 從專業走向管理的常見困惑
     　　2. 管理者的角色定位
     　　3. 管理者的基本任務
     　　4. 管理者應具備的能力素質
     二、對組織的基本認識
     　　1. 組織的基本內涵
     　　2. 不同組織結構的優缺點
     　　3. 職能分解與目標體系
     　　4. 崗位職責制定的基本原則要求
     　　參考模板：崗位說明書


     ⊕ 第二部分：工作管理

     一、工作管理之工作計劃
     　　1. 認識制定計劃的重要性
     　　2. 應用目標SMART原則
     　　3. 制定計劃的步驟與方法
     　　演練：克服計劃的難點-如何做工作分解
     二、工作管理之分析問題解決問題
     　　1.什么是問題？
     　　2.解決問題的8個步驟
     　　3.如何定義問題
     　　4.如何進行問題原因分析
     　　5.從發現問題到預防問題的工作模型
     　　6.工具介紹：發現問題分析問題的工具和方法
     三、工作管理之執行控制
     　　1.中國企業為何普遍存在執行力差的情況？
     　　2.如何在管理中把握人性與XY理論
     　　3.當前企業人的職業化意識
     　　4.中國企業管理機制與人的不適應
     　　5.執行力提升的7大控制方法與工具
     　　6.規則先行 -- 流程推行法
     　　7.交接備忘---記錄表單法
     　　8.突破瓶頸 - 聚焦控制法
     　　9.掌控過程---稽核控制法
     　　10.績效考核---數據流動法
     　　11.化繁為簡---分解控制法
     　　12.暴露真相---案例分析法
     　　演練：控制卡設計練習
     四、工作管理之高效工作方法
     　　1.經理人的時間管理
     　　2.時間分析：我的時間用的有效嗎？
     　　3.時間管理的四個象限
     　　4.經理人的時間管理策略
     　　5.識別你的輕重緩急
     　　6.如何掌握你的PDCA時間分配
     　　7.經理人的時間管理技巧
     　　8.經理人要培養哪些好的時間管理習慣？
     　　9.經理人的工作方法
     　　10.分解控制法
     　　11.環境條理法
     　　12.工作授權法
     　　13.民主集中法
     　　14.項目管理法
     　　15.瓶頸控制法
     　　16.書面傳遞法

     ⊕ 第三部分：人員管理

     一、經理人的溝通技能
     　　1.如何認識溝通在管理中的重要意義？
     　　2.如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？
     　　3.基本的溝通技巧-表達，傾聽，反饋，贊美，認同
     　　4.對上溝通
     　　5.對上溝通應具備什么樣的心態？
     　　6.對上溝通應掌握哪些方法？
     　　7.研討：
     　　8.如何贏得上司的欣賞？
     　　9.如何糾正上司的錯誤？
     　　10.如何對待上司的“刁難”？
     　　11.如何看待“不如自己”的上司？
     　　12.平行溝通
     　　13.平行溝通應具備什么樣的心態？
     　　14.平行溝通應掌握哪些原則？
     　　15.對下溝通
     　　16.對下溝通應具備什么樣的心態？
     　　17.對下溝通應掌握哪些原則？
     　　18.命令，關心，批評，分歧處理的方法
     　　19.情景模擬：最近麗莎怎么了？
     　　20..溝通風格
     　　21.為什么說不同人格類型的人溝通容易出現對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
     　　22.老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？
     　　23.如何與不同人格類型的上司進行溝通？ 24.如何與不同人格類型的下屬進行溝通？
     　　25.如何識別人的不同人格類型？
     二、員工管理與激勵
     　　1.人才識別與使用
     　　2.識別人的才干 --為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
     　　3.如何理解知識，技能和才干？
     　　4.如何用人之長，避人之短？
     　　5.如何進行團隊的優化組合？
     　　6.討論：管理者應不應該尋找和培植自己的親信？
     　　7.員工管理
     　　8.如何公正對待下屬？
     　　9.如何對待下屬的牢騷埋怨？
     　　10如何管理不同類型的員工？
     　　11.如何真心關心你的下屬？
     　　12.用氛圍和環境管理下屬
     　　13.如何對付部門內的幫派？
     　　14.如何破解“法不責眾”？
     　　15.討論：
     　　16.如何管理刺頭員工？
     　　17.如何管理老油條？
     　　18.如何管理推脫責任借口多的員工？
     　　19.員工激勵
     　　20.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
     　　21.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
     　　22.期望理論對員工激勵有什么啟示？
     　　23.強化理論對員工激勵有什么啟示？
     　　24.激勵員工的8大方法
     　　25.如何激發員工的主動性積極性 -- 責任心激發的12劇場
     三、培育下屬
     　　1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？
     　　2.如何識別培育的要點？
     　　3.人才培養的“蓄水池工程”
     　　4.培養接班人
     　　5.大膽授權培育下屬
     　　6.如何開展內部培訓工作
     　　7.把人才放在壓力下培養
     　　8.如何保護人才？
     　　9.如何培育員工心態？
     四、管理者的自我修煉
     　　1.經理人的發展趨勢
     　　2.管理者7大陽光心態培養
     　　3.管理者的自我經營
     　　4.管理者如何管理自己的壓力與情緒
     　　5.管理者如何正確面對壓力？
     　　6.管理者如何增強抵抗壓力的能力？
     　　7.管理者有效的減壓技巧



     --------------------------------------------------------------------------------

     培訓講師（Training Adviser）:

     　　何冰先生，MBA，中國最早進入培訓行業的實戰派培訓專家。北京大學、清華大學、中國人民大學、上海交大、復旦大學、浙江大學、四川大學、東北財經大學等高校企業家研修班、營銷總監班客座教授，常年主講《贏在執行力》、《創造頂尖銷售業績的銷售管理》、《客戶開發與客戶關系深度經營》等課程，深受學員好評。
     　　何老師曾任某知名大型跨國公司市場經理，有豐富的企業管理和培訓經驗，熟知現代企業經營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個人發展等培訓課程，授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結合，具有極強的實用性。何冰先生開發的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎上，結合國內外各類企業的真實案例，專為企業拓展國內市場而開發、設計的，深受企業和學員的好評，課程滿意度穩居4.5分以上（5分制），成為近十年來最受歡迎的培訓師之一。
     　　何冰先生近年服務的客戶主要來自計算機、通信、金融、證券、保險、消費品、生物工程、建筑、醫藥、貿易、房地產、服務和零售等多個行業，包括HP、ABB、SONY、殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛立信、阿爾卡特、搜狐、中外運、東方航空、海南航空、中國銀行、建設銀行、招商銀行、浦發銀行、民生銀行、中信證券、民生證券、宏源證券、太平洋保險、平安保險、中青旅等千余家企業。

     何冰先生擅長的課程有：
     1、《MTP-中高層管理干部發展項目》（四天）；
     2、《贏在執行力》（二天）；
     3、《金牌銷售團隊與業務管理》（二天）；
     4、《客戶開發與客戶關系深度經營》等。

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