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[转贴]企业管理实操：如何将结果思维落地？（演讲摘录）

發(fā)帖：lifei1228 | 2009/7/9 14:38:42 | 第 1 樓

[转贴]企业管理实操：如何将结果思维落地？（演讲摘录）

     所以昨天我們講的話術(shù)，我認(rèn)為不是講少了，是講多了，因?yàn)槲覀冎v的多了大家不去做，也沒(méi)有什么意思。我們把大家學(xué)到的東西落下去，先用起來(lái)，再來(lái)學(xué)新的東西。當(dāng)你沒(méi)有落下去，沒(méi)有用起來(lái)的時(shí)候，我們學(xué)得越多，作用就越小。

     我在某某公司的時(shí)候，我覺(jué)得他們老板最大的特點(diǎn)就是他會(huì)牢牢的抓落地，比如說(shuō)我講一個(gè)話術(shù)，他們就每天會(huì)組織員工加班都要讀，練，他把落地看的比命還重，而且他要你下次講的時(shí)候再講一次話術(shù)，因?yàn)樗X(jué)得不夠，要重復(fù)講。所以我在那講課，我講了很多遍，比如說(shuō)自我意像那個(gè)課我講了3次，因?yàn)樗X(jué)得他們的員工沒(méi)有掌握好。我們做的話術(shù)都成了他們的手冊(cè)，他們的員工天天練習(xí)。所以我們的員工要掌握一個(gè)習(xí)慣，不在于學(xué)到多少，而在于用到多少，我做的表單只是一個(gè)初稿，因?yàn)樵谟玫倪^(guò)程中還有一個(gè)優(yōu)化的過(guò)程，過(guò)一段時(shí)間我會(huì)給大家優(yōu)化，因?yàn)橐衔覀兤髽I(yè)的情況。我們中國(guó)企業(yè)在學(xué)習(xí)的時(shí)候，確確實(shí)實(shí)有很多企業(yè)陷入誤區(qū)，就是拼命的學(xué)，學(xué)了很多東西。

     某某公司的周總跟我說(shuō)，他說(shuō)他做了幾個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目其實(shí)真正落下去的，就一到兩個(gè)部分，比如說(shuō)在他們公司，現(xiàn)在最好的，第一個(gè)，我給他們做了一個(gè)戰(zhàn)略宣言，把結(jié)果思維落地了，將來(lái)我們也要做這個(gè)，直接把結(jié)果思維給落地，比如說(shuō)大家對(duì)上級(jí)的時(shí)候，比如說(shuō)昨天我們反映出來(lái)，大家不知道如何處理對(duì)上級(jí)的關(guān)系，實(shí)際上你對(duì)上級(jí)就是你要成為幫助上級(jí)的人，給他想要的結(jié)果，這是對(duì)上級(jí)的關(guān)系，這種關(guān)系是恒定的。當(dāng)把這種關(guān)系定義下來(lái)以后，上下級(jí)關(guān)系就很好處理了。所以對(duì)上級(jí)，大家記住，你就是要成為真正幫助上級(jí)的人，這就叫結(jié)果思維，結(jié)果是在人與人之間的關(guān)系處理上落下去的，因?yàn)榻Y(jié)果思維是給別人結(jié)果，那你就要思考如何給別人結(jié)果。

     對(duì)下級(jí)，你一定要清楚他是你的管理對(duì)象，比如說(shuō)我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理，你一定要清楚你跟他永遠(yuǎn)有距離，你就是上級(jí)，他是你的管理對(duì)象，你必須要給指標(biāo)，給檢查，給激勵(lì)，給指導(dǎo)，給培訓(xùn)。你永遠(yuǎn)記住你和下級(jí)的關(guān)系就是這種關(guān)系，這種關(guān)系就叫結(jié)果思維。

     對(duì)同事，大家記住同事之間不是朋友關(guān)系，是既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。所以這種關(guān)系就意味著你要分享他的成功經(jīng)驗(yàn)，要拼命的學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，同時(shí)還要跟他們競(jìng)爭(zhēng)。

     bbshuang霜潤(rùn)膚眼線膏排行榜隔離霜怎樣去除雀斑潤(rùn)膚眼膜什么牌子好我們做項(xiàng)目之前，我們就把職業(yè)宣言拿來(lái)了，其實(shí)就是告訴大家，我們首先第一件事情就是要處理我們企業(yè)里面的關(guān)系地圖，這個(gè)地圖搞不清楚，其實(shí)管理是無(wú)法下手的，因?yàn)楣芾淼幕€就是結(jié)果思維，結(jié)果思維就是對(duì)于不同的人要給不同的結(jié)果，比如說(shuō)家人也要有結(jié)果思維，家庭的結(jié)果思維就是無(wú)條件的愛(ài)，無(wú)條件的付出，這就是對(duì)家人的結(jié)果思維。對(duì)公司，你是一個(gè)公司的代表，我們稱之為品牌代言人，你要代表公司的利益，代表公司的形象，這些就叫結(jié)果思維。所以我們說(shuō)在某某公司，我們講了那么多課，我們一定要結(jié)果思維做到極致，那里有200多個(gè)員工，他們是清楚的，對(duì)上級(jí)我們要幫助他，給他想要的結(jié)果，所以他企業(yè)里面的人際關(guān)系等方面就徹底理清楚了。為什么大家現(xiàn)在不具備結(jié)果思維呢？根本原因是因?yàn)樾玛P(guān)系，新關(guān)系帶來(lái)了新利益，幾千年的中國(guó)文化里面是沒(méi)有公司概念的，沒(méi)有上級(jí)概念，沒(méi)有下級(jí)概念，沒(méi)有同事概念，沒(méi)有客戶概念，中國(guó)文化里面只有領(lǐng)導(dǎo)概念，沒(méi)有這種現(xiàn)代公司的關(guān)系，因?yàn)槲覀冎v現(xiàn)代公司是外來(lái)品，是起源于歐洲，并不是在中國(guó)產(chǎn)生的，所以這種新關(guān)系，大家要記住，我們現(xiàn)在很多員工就不善于處理，當(dāng)他不善于處理的時(shí)候，他的利益就得不到，因?yàn)樯虡I(yè)社會(huì)利益都是別人給的，你不善于處理人際關(guān)系你就拿不到利益。所以我想，我們今天給大家簡(jiǎn)單講一下，大家記住，不是我講少了，而是我講多了。很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兊暮诵闹诵氖且涞兀晕覀兿乱惶么笳n就講結(jié)果思維，就講企業(yè)里面的關(guān)系怎么處理，因?yàn)檫@種關(guān)系的背后，比如說(shuō)當(dāng)你會(huì)處理這種關(guān)系的時(shí)候，你就會(huì)變成一個(gè)很稀缺的人，所以我們現(xiàn)在中國(guó)公司內(nèi)，我認(rèn)為管理最大的問(wèn)題是，舊的人人際關(guān)系和新人際關(guān)系的沖突，舊人際關(guān)系是一種情感、朋友的關(guān)系，但是大家記住，在商場(chǎng)上不是這樣的，商場(chǎng)上是有很嚴(yán)謹(jǐn)，很講原則。



     北京恒記萬(wàn)馬人力資源顧問(wèn)有限公司首席顧問(wèn)王金陽(yáng)顧問(wèn)演講摘錄。
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