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| [原创]黎素美专访——托起女性职业梦想 |
黎素美（ASK123學習培訓網(wǎng)合作講師）
個人職場經(jīng)歷
黎老師，您好！很高興今天能和您進行一次訪談，能先聊聊您的個人職場經(jīng)歷嗎？
我很慎重地規(guī)劃我的職涯發(fā)展道路，與了解自己的興趣所在。20幾年前臺灣的MBA起薪是一個月3.2萬臺幣（一元人民幣約等于四元臺幣,以下相同）左右，是個相當高的薪資。我從美國念完碩士回到臺灣，去學校教書不是我的第一選項，覺得自己還有其它方面的能力需要歷練，教書只是我需要提升的能力之一。
我學的是語言，如果去做董事長或總經(jīng)理的秘書，大概可以拿到2.5－2.8萬臺幣左右的薪水，可是我卻選擇做一份1.8萬臺幣薪水的工作，當時的想法是要去做一些能讓我發(fā)揮專長或者讓我感覺到有興趣的事情。因為在興趣之下的工作投入，才能樂在工作，才能學到更多。
我的第一份工作是主編，編雜志和英文教科書（底下管200多個老外編輯）；我還需要負責做業(yè)務，以我所學的專精科目，去和老板們或和學校的校長、老師們談的時候，我比較有說服力。我晚上同時開始在輔仁大學兼課，那個時候我需要養(yǎng)家。從1985年工作的第一天起，我就同時白天上班、晚上在學校教課，這種同步進行的長時間工作的生活形態(tài)一直延續(xù)到現(xiàn)在。
職場上最深刻的印象
在職場上讓您印象最深刻的是什么?
我的老板對我說過：“Sabina，我看到你的時候就想到年輕時候的我自己。我非常欣賞你，可是我一點都不喜歡你”。他告訴我三件事，第一，我不會對老板說好話，我這個人個性非常直，我的喜怒哀樂都形于臉上；第二，我不是花瓶，因此如果將來要想在工作上有成就必須靠自己的真本事，這點我絕對接受；第三，幸好我平時像傻大姐一樣，不然別人會非常防備我，因為我很聰明。
我非常感謝這位老板，他在我第一份工作的時候非常精準地點出我的問題點，告訴我工作中特別需要注意的地方，對我日后的職業(yè)生涯發(fā)展有著很大的影響。我知道我的個性直，容易得罪別人，我學會一個贊美別人的技巧；我知道我長得不夠漂亮，我就努力工作和學習；我知道如果我很容易顯得突出，我是否應該低調(diào)一點，盡量小心不要“踩”到主管。中國有句古話叫“著痕處處可見”，剛開始練習做這種事情會覺得很不熟練和怪異，等到后面也就會覺得很自然，好處是我能自然而然看到別人的優(yōu)點。
尤其有一項對我影響甚深，既然我可能顯得很突出，加上我最初前兩年的工作，我感覺到我的老板都很防備我，我心里就在考慮有一天是否需要自己出來創(chuàng)業(yè)。當時不懂得什么生涯規(guī)劃（職場規(guī)劃），可是我給自己做了一個規(guī)劃，在我工作2－3年有一些體認之后，我希望能在35歲左右把自己培養(yǎng)成一個可以成為總經(jīng)理的人。我開始羅列總經(jīng)理需要具備的條件，發(fā)現(xiàn)缺少數(shù)字這塊，就回學校去旁聽課（會計，經(jīng)濟等），想辦法補起來，當然其它方面也可以多加強，那些就是在工作上可以努力學到的。
一個機緣我進入了花旗銀行，我需要有實際經(jīng)驗，如果去一個都是數(shù)字和報表的環(huán)境，可以讓我得到磨煉，更重要的花旗銀行是一家外商公司，他們的制度與經(jīng)營管理都是值得我學習的地方。在信用卡部門做了一段時間的業(yè)務之后，訓練中心有個職位空缺，我就請調(diào)到內(nèi)部訓練中心。在國外的大型企業(yè)都會賦予資深的主管一個做Training的職責，他們認為一個作為主管的人需要面面俱到，其中一面就是要會做Training。從那個時候開始，我的工作是專門做培訓，包括花旗銀行的服務、溝通,主管能力提升等各方面管理課程。
從進入花旗銀行到四年后我離開，不只是輔仁大學的授課沒有停過，還應聘擔任一些企業(yè)的內(nèi)部培訓的課程，等于延續(xù)我在花旗銀行訓練中心所學與所作的工作。在授課的過程,充分體驗教學相長的實際性，補強自己的能力與專業(yè)。逐步盤點自己，走上總經(jīng)理的座位，自己還有哪些不足！
溝通也算是一種領(lǐng)導的藝術(shù)
談到維持良好的人際互動，就需要運用溝通，溝通也算是一種領(lǐng)導的藝術(shù)，您認為如何運用到實踐中，尤其在崇尚個性自我的年代，一些個性強硬、自以為是的員工讓主管倍感頭疼？
每一個人都有自己不同的行為表現(xiàn)，我們在溝通的時候要不斷地調(diào)整我自己，這個調(diào)整是指根據(jù)對方的個性特質(zhì)相應作出改變，以適應能和對方順利溝通（互動），用一種對方可以接受的方式和你溝通，這個是成功者能夠做得到的，配合不同管理的風格，不同的人的特性去實現(xiàn)良性溝通。
多年來沒有中斷過對培訓投入的熱愛，讓我不放棄我的員工。總認為沒有把員工教好，給他明確的工作觀念與能力，是我的責任。
當我將近50歲的年紀再度思考，如何將自己多年來的授課專業(yè)與擔任總經(jīng)理的運營心得結(jié)合，將此多元性的知識與更多企業(yè)的朋友分享。這是我的興趣，也是我一路走來經(jīng)過規(guī)劃與自我提升的歷程。我不是跟著感覺走的女人，而是為興趣而努力投入的女人。
黎素美老師：
美商花旗銀行信用卡中心經(jīng)理/訓練中心經(jīng)理
中央大學英美語文學系學士
輔仁大學夜間部商業(yè)英文講師
美商特百惠有限公司臺灣分公司總經(jīng)理
美商必麗康股份有限公司臺灣分公司總經(jīng)理
合家國際有限公司臺灣總代理總經(jīng)理
亞太教育訓練網(wǎng)項目顧問
中央大學校友會理事、英文系友會會長
國際扶輪社臺北千禧扶輪社年度國際主委
黎素美老師個人網(wǎng)站：http://lisumei.ask123.net
ASK123學習培訓網(wǎng)http://www.ask123.net
如預約講師，請聯(lián)系：諸小姐
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