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笑，也是一种浪费

發帖：yongjun21 | 2008/12/15 12:26:21 | 第 1 樓

笑，也是一种浪费

     時下，走進很多培訓課堂，常常是未進其門便聞笑聲。許多培訓機構也競相打出了“笑聲”這張牌，一些講師也開始苦煉“說學逗唱”，許多有培訓需求的企業也聞“笑”而動……

     笑，在培訓開始消除師生間的陌生感，在培訓進行中增強學員間的交流，但笑過之后，除了給日后增加談資，培訓還能留給學員什么？這似乎反而不是學員、企業人力資源部門、培訓機構所關心的，笑聲甚至讓大家都忘記了培訓的初衷及成本。其實，無論是自費參加還是企業買單，培訓都可謂成本不菲：除培訓費，學員還要為此支付高昂的時間成本、機會成本、閑暇成本……這對企業和學員都是一種難以量化的付出。

     一方面，培訓成本在笑聲中被浪費；另一方面，這種培訓風氣卻愈演愈烈。之所以出現這種怪現象，直接原因在于學員：學員在平時往往工作強度高、壓力大，而培訓就成為大家忙里偷閑的好機會，太多太深的理論學習、思維操練難以受到學員的歡迎，于是，講師就將內容簡化、淺化，甚至代之以一個個 “段子”，以此迎合學員放松甚至娛樂的需要，至于培訓對實際工作能力的指導和提升，員工難以在短期內判斷，而笑聲就成為即時衡量培訓好壞的唯一指標。根本原因則在于培訓組織者――企業人力資源部門以及培訓機構：培訓結束后，通常由學員給講師及安排培訓的人力資源部門評分，于是，培訓中笑聲越多，一般得分也越高（對人力資源部門來說，員工的高分屬于他們的工作成績；對于培訓機構來說，學員的好評就是他們的金字招牌）。

     顯然，這種培訓在浪費時間金錢之后于企業無益，也不利于培訓業的長遠發展。如此下去，培訓雙方都只能笑在其中，而不能笑到最后。那么，培訓為什么要培訓？培訓當然不是為了笑，而是為了幫助員工更好地工作。培訓機構、企業、學員都應當明白：笑只是手段，不是目的。

     為此，培訓機構應當“因材施教”。培訓機構和講師需根據企業和學員的實際情況制訂培訓內容和方式，調動現場氣氛的任何方法都必須與培訓主題相關，有益于學員領會培訓內容，而不能為搞笑而搞笑。要讓“笑果”帶來效果，關鍵是要幫助學員消化內容、營造氣氛，讓學員全身心投入培訓，從而取得預期的培訓效果。

     此外，企業應當“知己知彼”。所謂“知己”，就是決策者應當清楚本企業和員工需要什么知識和能力，希望員工怎樣規劃其職業生涯，并據此確定培訓主題。所謂“知彼”，就是企業人力資源部門應當首先全面了解培訓業，特別是主要培訓機構、講師的優勢，再根據本企業的培訓主題選擇最適合的培訓機構；其次，要適時反饋，不僅在培訓結束初期了解受訓員工的評價，更需在一個月、半年或一年之后考察培訓對員工實際工作的幫助，打破培訓中笑聲掌聲帶來的短期效應。

     再者，學員應當“學以致用”。學員需要清醒地知道什么內容對自己的本職工作有用，并在培訓中有目的地記憶和理解。否則，培訓留給學員的，除了笑話就是理論，而將理論照搬實踐，很可能會被現實撞得頭破血流。

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