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[共享]跨国公司高级秘书助理发展课程

發帖：huanxin | 2005/7/23 17:14:28 | 第 1 樓

[共享]跨国公司高级秘书助理发展课程

     跨國公司高級秘書助理發展課程

     課程目標
     · 全方位面提升秘書\助理的職業形象
     · 了解跨國企業與外資企業運作模式
     · 如何協助上司與維持良好的關系
     · 學習秘書\助理的專業技能
     · 正確地處理人際關系與組織內的溝通協調
     · 增強社交及應變能力
     · 改善工作態度, 提高工作效率
     · 掌握擔任專業秘書的要訣


     課程簡介

     在企業組織管理結構日益創新變化、西方先進管理理念廣泛深入的今天，秘書助理的職責和影響力已經擴展到了更為廣泛的范圍。作為秘書行政助理的您，是否已經認識到自己所在職位的重要性？您的工作是否得到上司及同事的認可與贊賞？您是否已經掌握行政助理的多種職業化技能？是否具備良好的職業素質？是否已經具備良好的溝通與協調能力，協助您的經理做好部門內部和外部的溝通協調？各部門之間是否由于您的協調和支持而更好地有效協作？　　一個優秀的秘書與一個普通的行政的差別不僅在于日常事務處理之中，更存在于包括個人自信、專業技術等的綜合能力。現如今，經理和行政助理的關系不再是相互獨立，他們是一個團隊。秘書助理可以成為其上司經理的“伙伴”，更成為組織中溝通的“橋梁”。　　課程將從兩個主要方面——『形象專業』和『職能專業』，全面剝析行政助理需要具備的能力和技巧。課程通過對秘書助理工作的定位，使得學員充分理解自身工作的重要性；對行政助理工作的基本工作職責的分析，并結合實際工作中的案例進行具體分析，掌握和提高專業基本技能；對各種社交場合禮儀及實務處理原則的分析，幫助行政助理輕松應對各種場合，創建自身新的職業形象，同時也提升公司的對外形象。通過培訓課程，提高工作效率，探討科學的工作方法，完善和增強辦公室工作的系統性與和諧性，能夠站在企業的角度管理自己的工作，做好上級經理的“左膀右臂”。


     課程大綱

     專業定位——新時代的秘書角色
     · 秘書的角色
     · 秘書工作的特性
     · 如何與主管建立伙伴關系
     · 應具備的工作專業與技能
     · 變遷組織中秘書的應扮演的重要角色
     · 秘書的自我成長與未來趨勢形象塑造——優雅的形象表征
     · 第一印象加分法則
     · 專業秘書的整體造型
     · 引人注目的色彩基本概念
     · 彩妝技巧
     · 時尚精品的搭配
     · 如何穿出專業與品味格調
     · 優雅與端裝的舉止商業禮儀——有禮走遍天下
     · 禮儀的定義
     · 訪客接待
     · 電話禮儀
     · 辦公室禮儀須知
     · 社交禮儀與應對技巧
     · 國際禮儀與文化學習魅力公關——魅力四射的人際網絡
     · 人際關系經營與貼心的人脈管理
     · 如何為自己專業加分
     · 幫助老板拓展社經政各界的接觸層面
     · 如何協助老板及企業打造形象
     · 社交禮儀與應對技巧
     · 職場應對致勝要訣時間與會議管理——提升工作效率與質量
     · 80/20原理的應用
     · 優先級的排定
     · 秘書人員時間管理的實務秘訣
     · 如何替主管安排約會
     · 認識不同型式的會議
     · 會議安排與準備
     · 會議前中后應注意項事
     · 會議記錄的重點與步驟高效能溝通技巧——溝通與協調
     · 傾聽與組織訊息
     · 清晰表達的技巧
     · 如何正確掌握上司交辦事項
     · 職場溝通的基本要訣
     · 如何提出建設性的批評
     · 強化職場中的語言類型
     · 克服溝通的障礙
     · 溝通風格分析問題解決與思考——判斷與執行力
     · 深入了解上司的工作范圍
     · 問題的種類與分析
     · 問題解決的步驟
     · 區分事實與意見
     · 培養清晰思考的能力國際化現代秘書——大趨勢下的新價值、新角色
     · 了解跨國企業與外資企業運作模式
     · 上司的管理與領導風格
     · 協助外籍上司應注意事項
     · 增強自信及應變能力
     · 被動執行VS.積極參與
     · 更上層樓的生涯發展空間
     · 專業秘書的面面觀

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