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管理咨询公司与民营企业托管

發(fā)帖：pcktv | 2007/6/15 15:26:24 | 第 1 樓

管理咨询公司与民营企业托管

     　　一、前言

     　　管理咨詢公司通過管理資源的輸出，以托管形式幫助企業(yè)全面提升管理能力和經(jīng)營業(yè)績，是眾多國際大型咨詢公司重點開展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一，但在中國，這種經(jīng)營模式尚未得到廣泛的運(yùn)用，筆者通過對中國咨詢業(yè)和民營企業(yè)的研究，認(rèn)為這一模式對于提升管理咨詢公司的專業(yè)能力和社會形象，提高民營企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢和盈利能力，起到雙贏的作用，值得深入探討。

     　　管理咨詢公司進(jìn)行企業(yè)托管，通常都不是所有權(quán)的托管，而僅僅是經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)的托管。現(xiàn)階段，中國民營企業(yè)的托管不外乎兩種類型：一種是經(jīng)營業(yè)務(wù)的托管，例如生產(chǎn)管理、成本控制、物流管理、營銷管理；另一種是管理職能的托管，例如戰(zhàn)略實施計劃、組織體系建設(shè)、招聘培訓(xùn)管理等；與之相對應(yīng)的，管理咨詢公司的盈利方式也有兩種：一是以利潤分成作為收益分配的主要模式，另一種則是以實現(xiàn)目標(biāo)后收取固定托管費(fèi)用為主要的利益來源。事實上，企業(yè)托管是管理咨詢的延伸，在這個延伸過程中，雙方的責(zé)權(quán)利都會發(fā)生一定的變化，總結(jié)起來，主要有以下幾點：

     　　1.從合同形式上看，雙方由過去單純的買賣合同轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N契約形式的委托合同；

     　　2.從合作關(guān)系上看，雙方由過去的咨詢公司提供建議，企業(yè)所有者進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍児具M(jìn)行經(jīng)營決策，企業(yè)所有者進(jìn)行監(jiān)督；

     　　3.從利益分配上看，雙方由過去的利益?zhèn)鬟f關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槔婀蚕黻P(guān)系。

     　　二、管理咨詢公司的風(fēng)險

     　　由此我們可以看出，隨著管理咨詢公司的定位和職能的調(diào)整，其所承擔(dān)的責(zé)任也隨之增加，伴隨而來的必然是風(fēng)險的加大，因此，如何防范經(jīng)營風(fēng)險，是擺在咨詢公司面前的最重要的課題。筆者認(rèn)為，管理咨詢公司必須對以下環(huán)節(jié)有充分的認(rèn)識和深刻的理解，才能正確選擇適合企業(yè)，發(fā)揮自身管理優(yōu)勢，實現(xiàn)自身的價值提升。

     　　1.對政策、行業(yè)、市場的充分理解

     　　管理咨詢公司必須對備選企業(yè)所涉及的行業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)發(fā)展、市場狀況、發(fā)展趨勢、政策法規(guī)、競爭環(huán)境以及其他宏觀環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析與研究，以確定企業(yè)所面臨的外部環(huán)境是基本平穩(wěn)和健康的，行業(yè)發(fā)展走勢基本可以預(yù)測的，不會出現(xiàn)顛覆性的不可控風(fēng)險；

     　　2.對企業(yè)的充分理解

     　　在對外部環(huán)境仔細(xì)研讀的基礎(chǔ)上，更重要的工作就是對企業(yè)現(xiàn)狀的全面系統(tǒng)的了解和掌握，其中，以下幾個環(huán)節(jié)至關(guān)重要：

     　　1）治理結(jié)構(gòu)：委托企業(yè)的產(chǎn)權(quán)應(yīng)該比較清晰，法人治理結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)基本完善，沒有過分復(fù)雜的多元化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；

     　　2）領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格：企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者必須是具有較高的道德品質(zhì)，誠信開明，相信并且認(rèn)可科學(xué)規(guī)范的管理體系可以幫助企業(yè)創(chuàng)造效益、促進(jìn)發(fā)展；

     　　3）財務(wù)狀況：企業(yè)當(dāng)前的財務(wù)狀況比較正常，債權(quán)債務(wù)、資產(chǎn)風(fēng)險、信貸風(fēng)險等都處于可控制的范圍內(nèi)；

     　　4）人力資源：員工能力素質(zhì)、道德操守和對企業(yè)的忠誠度基本滿足企業(yè)發(fā)展的需要；

     　　5）技術(shù)實力：企業(yè)擁有一定的核心技術(shù)、科研和開發(fā)能力，或者經(jīng)過一段時間的發(fā)展可以在市場競爭中處于相對有利的地位

     　　6）生產(chǎn)能力：企業(yè)擁有或潛在擁有的生產(chǎn)能力能滿足既定經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)；

     　　7）合作伙伴：企業(yè)與重要合作伙伴的關(guān)系是健康且堅固的；

     　　8）主要客戶：企業(yè)與主要客戶的關(guān)系是正常且互利互惠的；

     　　9）潛在危機(jī)：對產(chǎn)品重大缺陷、安全生產(chǎn)、公共關(guān)系、盜版侵權(quán)、惡意破壞等可能發(fā)生的危機(jī)都要有充分的認(rèn)識和心理準(zhǔn)備。

     　　當(dāng)然，企業(yè)不可能在上述環(huán)節(jié)都沒有任何問題，否則也不需要由管理咨詢公司來進(jìn)行托管了，筆者之所以指出以上關(guān)鍵控制點，實質(zhì)上是希望管理咨詢公司在有機(jī)會進(jìn)行企業(yè)托管時一定要小心謹(jǐn)慎，避免盲目樂觀，過度自信，最終使自己陷入無法自拔的境地。

     　　三、托管企業(yè)的風(fēng)險

     　　聘請管理咨詢公司管理自己的企業(yè)，其風(fēng)險要小于聘請職業(yè)經(jīng)理人，這是因為，首先，管理咨詢公司也是一個法人，雙方的關(guān)系是以契約形成達(dá)成的委托關(guān)系，而不是雇傭關(guān)系，其相應(yīng)產(chǎn)生的道德風(fēng)險會大幅降低；其次，單個聘請職業(yè)經(jīng)理人組成團(tuán)隊，如果職業(yè)經(jīng)理人之間不能密切配合或者流動性大，會給企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來一定的隱患，導(dǎo)致委托代理的機(jī)會成本上升。因此，作為企業(yè)的擁有者，如果風(fēng)險意識比較強(qiáng)，往往愿意以高于職業(yè)經(jīng)理人薪酬的待遇聘請管理咨詢公司代為打理企業(yè)。但這并不意味著聘請管理咨詢公司就沒有風(fēng)險，實際上，不當(dāng)聘請管理咨詢公司，也會由于多種因素而給企業(yè)帶來大量的機(jī)會成本和沉沒成本，影響企業(yè)的正常運(yùn)營和發(fā)展，甚至威脅到企業(yè)的生存。因此，企業(yè)的所有者還必須在以下環(huán)節(jié)對咨詢公司予以把控。

     　　1.對咨詢公司的了解

     　　企業(yè)必須對咨詢公司的業(yè)績、專業(yè)能力、行業(yè)理解程度、管理水平有充分的了解和信任，這其中有兩個層次的理解：第一，對派出管理團(tuán)隊的理解，了解派出管理團(tuán)隊，最好的方式還是以咨詢項目為工作的起點，通過一段時間的接觸和熟悉，甄選和鑒別管理團(tuán)隊的工作人員，保證后期托管工作的順利實施；此外，企業(yè)所有者還必須充分了解咨詢公司本身，這有助于企業(yè)對咨詢公司的整體實力和知識積淀有全面的把握，在派出管理團(tuán)隊不能很好配合的情況下及時采取補(bǔ)救措施。

     　　2.經(jīng)營管理方案的確認(rèn)

     　　在管理團(tuán)隊進(jìn)入企業(yè)行使經(jīng)營管理職能之前，除與咨詢公司簽訂規(guī)范的委托合同或者契約之外，企業(yè)的所有者還必須要求管理團(tuán)隊提出詳細(xì)的經(jīng)營管理方案，提出明確的企業(yè)變革工作思路和計劃安排、資源利用的可行性建議以及對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)提出合理保證，予以確認(rèn)，并以此作為考核管理團(tuán)隊的重要指標(biāo)。

     　　3.啟動資金帶入

     　　通常意義上，管理咨詢公司以專家的身份進(jìn)入企業(yè)，幫助企業(yè)扭虧為盈或者發(fā)展壯大，大多采取“包盈不包虧”的工作方式，即經(jīng)營好了，大家分錢；經(jīng)營不好，企業(yè)虧錢，咨詢公司不賺錢，最多損失人力成本，但這種方式顯失公平，給企業(yè)所有者帶來的損壞遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于咨詢公司。因此，筆者建議，企業(yè)所有者應(yīng)要求管理咨詢公司交納“風(fēng)險儲備金”或者一定的啟動資金，類似于施工企業(yè)中項目團(tuán)隊交納的管理費(fèi)或帶資施工，此方式可以在很大程度上約束咨詢公司的行為，保證其盡心盡力地行使經(jīng)營管理權(quán)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

     　　4.過程監(jiān)管

     　　雖然企業(yè)所有者將經(jīng)營管理的決策權(quán)移交給管理咨詢公司，但并不意味著企業(yè)所有者就不再過問企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，事實上，由于兩者之間的委托關(guān)系在一定程度上其約束力要低于聘請職業(yè)經(jīng)理人的雇傭關(guān)系，所以企業(yè)所有者更應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，可以采取定期述職、重大經(jīng)營決策提交董事會表決、財務(wù)監(jiān)督、定期不定期審計等一系列管控手段對其經(jīng)營的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督，一旦出現(xiàn)違反委托合同的情況，必須及時予以制止和糾正。

     　　當(dāng)前，全國民營企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過了1200萬家，占全部國內(nèi)企業(yè)數(shù)的99％，在國內(nèi)GDP中占據(jù)半壁江山，而在未來的5年時間左右，全部民營經(jīng)濟(jì)將占全國GDP3/4以上，民營企業(yè)面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇，也迎來了建立科學(xué)管理體系的重大挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)又必將給中國管理咨詢公司帶來難以想象的商機(jī)和發(fā)展空間，甚至成為咨詢公司優(yōu)勝劣汰的分水嶺，這是因為，咨詢的價值只有在實踐中才能得以體現(xiàn)，一切以“空洞方案”開始的咨詢公司，最終必將回歸“空洞”。而如何樹立咨詢公司的專業(yè)地位和社會形象，有效開展企業(yè)托管的具體實施工作，筆者將在第二部分中予以呈現(xiàn)。
     　　

     *** 北京企豐泰管理顧問 ***

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