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欄目:考證 | 留學 | 案例 | 雜談 | 職場 | 培訓 | 師資 | 講座 | 課程
 
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    [原创]全面订单管理手册

    發帖:saws | 2006/9/7 13:18:50 | 第 1

    [原创]全面订单管理手册
         課程名稱:全面訂單管理手冊
        
         講師:王奕 長白
         培訓對象:以區域經理/大客戶經理/客戶代表為主,銷售總監等高層管理者為輔
         培訓特色:1、培訓與書籍《共贏-大客戶管理》相配套
         2、講師即作者本人
         3、啟發性強,可操作性強
        
         上海無邊界企業管理咨詢有限公司:
         聯系方式:
         電話86-21-58437348-601 傳真86-21-58427348-606
         網址:www.saws.net.cn
         聯系人:徐小姐
         電子郵件:Sandy.xu@saws.net.cn
        
        
         課程意義:
         全面訂單管理,Total Order Management (TOM),是將客戶和供應商的訂單系統進行整合優化,致力于得到一個操作更加簡單清晰、職責更加明確具體、系統更加規范科學的訂單管理系統及流程。從而更加有效地實現供應商所有品牌在客戶店內的分銷及銷售,節約供應商的貨物運送成本,降低客戶的庫存成本及脫銷率,真正建立戰略伙伴關系,達成雙贏結果。
         全面訂單管理必須得到供應商和客戶在銷售、后勤、財務及信息技術各部門共同認可和接受,其中的操作程序將用于指導處理日常訂單業務。
        
         授課形式:
         (1)講授法 Lecture (2)角色扮演 RP
         (3)游戲 Game (4)分組討論 GD
         (5)提問 Quesiton (6)板書 WB
         (7)測驗 Test (8)影音資料 Video
        
         課程內容:
         第一部分全面訂單管理概述:由介紹引例;對全面訂單管理的定義做適當講解,解釋流程和模型等組成;具體略
         第二部分庫存管理:
         1、提問學員、講解庫存及庫存管理的概念、組成和常見類型,適當討論
         Q+L+GD
         2、講解庫存管理的“ABC”法則
         L
         3、給出習題讓學員計算
         T+L
         4、講解庫存管理的重要性,給出“無邊界觀點”,作互動討論
         L+D
         5、提問學員,引出并講解庫存管理的幾個要點
         Q+L
         6、給出“安全庫存”的案例,講解,并組織學員討論
         L+WB+GD
         6、門店庫存盤點、統計表的講解和讓學員動手設計
         T+L
         7、提問學員,講解后倉和貨架的管理原則,并引入暢銷/滯銷規格
         Q+L
         8、沙盤模擬:根據要求設計暢銷規格分析表,并進行相關分析,討論
         T+G+GD
         9、小組討論,如何獲得有效庫存信息,并作講解
         GD+L
         10、重點講解幾種獲取有效庫存信息的途徑和方法
         L+WB
         11、給出“無邊界觀點”,并作講解
         L
         12、小組討論,區別“直接獲取”/“門店查詢”的異同
         GD+L
         13、學員互動提問,講解如何從客戶系統中獲取庫存信息
         L
         14、習題,并予以講解
         T+L
         15、小結回顧、常見問題討論
         Q+GD
         第三部分訂單:由如何理解主動/被動訂單和如何正確下單;沙盤模擬:根據給出情景,模擬下單,并進行小組討論,適當講解等組成。具體略
         第四部分收貨:由沙盤模擬:收貨的模擬和相關注意事項、并作講解;講解多點卸貨的策略等組成。具體略
         第五部分付款:由給出“無邊界觀點”,并介紹引例,小組討論;討論如何應對超期付款,介紹相關解決策略等組成。具體略
        
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