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    大客户销售代表实地工作手册

    發帖:saws | 2006/8/29 16:41:25 | 第 1

    大客户销售代表实地工作手册
         
         課程意義:
         沒有素質過硬的一線大客戶銷售代表隊伍,就沒有成功的大客戶管理,也不會有互利共贏的合作成果。大客戶的銷售代表要起什么作用,要做什么事,需要具備哪些能力,需要吸收哪些經驗,這些問題都必須回答。
         大客戶銷售代表實地工作手冊,凝結了講師多年的從業經驗和咨詢成果積累,提出了可操作性極強的三軸五點的大客戶銷售代表實地工作全景。五點是終端維護、訂單管理、促銷活動、新品上市和新店開業,這五點工作都離不開三軸,即數據收集與分析、客情建設和工作計劃及總結。通過課程學習,大客戶銷售代表可以迅速建立全局的工作觀念,掌握必備的工作工具。
         授課形式:
         (1)講授法 Lecture (2)角色扮演 RP
         (3)游戲 Game (4)分組討論 GD
         (5)提問 Quesiton (6)板書 WB
         (7)測驗 Test (8)影音資料 Video
         課程內容: 第一部分大客戶銷售代表實地工作全景:由由講解大客戶銷售代表的角色和職責,全景工作介紹;解釋三軸和五點間的聯系等組成具體略
         第二部分大客戶管理之共同價值觀:由講解相關計劃、報告的內容;介紹相關工具,具體略。
         第三部分終端:由如何拜訪客戶;講解拜訪客戶的流程等組成 具體略。
         第四部分訂單:
         (1)如何管理庫存;
         (2)一些關于庫存管理的公式、案例介紹;
         (3)一些公式應用的計算題
         L+T
         (1)關于如何下單的討論;
         (2)角色扮演(如何下單)
         GD+RP
         (3)正確下單的要領和注意事項及流程
         L
         (4)如何收貨
         L
         (5)關于收貨的常見問題的提問及討論
         Q+GD
         (6)常見付款的問題,提問、匯總、討論
         Q+WB
         (7)介紹相關工具
         1.一些單據的介紹和正確填寫;
         2.全面訂單管理的作業流程;
         3.門店庫存季度盤點表;
         4.停產商品庫存統計表;
         5.店內缺貨記錄表;
         6.訂單;
         7.付款明細表;
         8.付款跟蹤表;
         9.電匯憑證
         L
         (8)練習:沙盤模擬——下單的流程
         T
         第五部分促銷:由講解促銷的準備與執行;促銷總結的內容介紹,具體略。
         第六部分新品:
         (1)提問:新品如何上市;
         (2)新品上市準備和賣進的介紹;
         (3)新品上市的跟蹤和維護
         Q+L
         (4)新品上市中常見的問題
         GD
         (5)介紹相關工具1.新品上市的流程和標準;2.每月新品信息表
         L
         (6)練習:關于新品上市注意事項和具體流程的測試
         T
         第七部分新店:由討論如何開設新店;開業前信息的搜集和準備等組成,具體略
         第八部分促銷:由如何進行信息的收集和分析;角色扮演(如何收集信息,加以適當分析)等組成具體略
         第九部分客情建設:由客情建設的對象和重點;角色扮演(加深客情)等組成。具體略
         講師:王奕
         培訓對象:大客戶銷售代表,大客戶經理,銷售總監,大客戶總監
         培訓特色:1、無邊界獨有的課程
         2、結合了相關咨詢項目成果和行業經驗
         3、主要以互動的形式講解,操作性極強
         上海無邊界企業管理咨詢有限公司:
         聯系方式:電話86-21-58437348 傳真86-21-58427348
         網址:www.saws.net.cn
         聯系人: 岳小姐
         電子郵件:Tina.yue@saws.net.cn
        
        
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