| lifei1228 |
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| 等級(jí)：新手上路(初級(jí)) |
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| [轉(zhuǎn)貼]恒記萬馬：企業(yè)與人才的突破口是價(jià)值化 |
1、價(jià)值化最重要！價(jià)值化、價(jià)值化、再價(jià)值化！大家記住我這句話：在未來，在未來至少十年到二十年之內(nèi)，中國人最缺乏的還是價(jià)值化能力。
2、三個(gè)原因?qū)е轮袊谖磥硎曜钊钡氖莾r(jià)值化力。第一個(gè)原因：中國的家庭是保姆式的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)出來的人才面對不了市場的殘酷競爭；好，第二個(gè)：學(xué)校太注重理論教育，但懂和做相差天遠(yuǎn)，價(jià)值化是要實(shí)干、要行動(dòng)！所以，我們的學(xué)校不培養(yǎng)價(jià)值化人才，培養(yǎng)理論家，知識(shí)豐富的人。就是讀書讀了很多的人，他理論很豐富、知識(shí)很豐富，但他實(shí)干能力不行。理解嗎？好，這是第二個(gè)原因。第三個(gè)原因，最重要的一個(gè)原因：中國五千年來，人與人之間太注重情感，大家寫下來啊，中國五千年以來，人與人之間太注重什么？情感。而顧客要的是一個(gè)理性的價(jià)值化。這是價(jià)值化人才缺乏的三個(gè)，我們講背后的根本背景。
3、唯一稀缺的是價(jià)值化的一些特質(zhì)。這價(jià)值化的特質(zhì)，就是我們講的稀缺回報(bào)定律，或者叫作業(yè)績定律。業(yè)績定律也就是回報(bào)定律，稀缺回報(bào)定律。
好，我們看一下責(zé)任組的：
稀缺的人；誠信、能給客戶創(chuàng)造利潤最大化的人；能聽客戶意見的人；能解決客戶問題的人；能滿足客戶戰(zhàn)略需求、超越客戶期望值的人；公司稀缺的人；有創(chuàng)新性的員工；有核心競爭力的員工；能以最低的成本創(chuàng)造最大利潤的員工；滿足公司發(fā)展需求的員工；有思路有創(chuàng)造性的員工；有一流經(jīng)營能力的員工；有價(jià)值化力的人；有專業(yè)技術(shù)的人；對公司忠心的人。
責(zé)任組，怎么樣？感覺？
好！
好，看下價(jià)值化組的：
在客戶的眼中，能創(chuàng)造客戶需求、滿足客戶需求、超越客戶需求、能提供全面體貼完善的、解決方案和價(jià)值需求的員工；在公司內(nèi)部，能創(chuàng)造公司業(yè)績需求、滿足公司團(tuán)隊(duì)成長需求、激發(fā)提升公司團(tuán)隊(duì)士氣、深挖公司潛力、贏得對手并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、滿足客戶最大需求、為公司創(chuàng)造最大價(jià)值、便于公司持續(xù)發(fā)展的人。
價(jià)值化組各位感覺怎么樣？
好！
好，價(jià)值化組：
客戶面前什么樣的人很稀缺？滿足客戶戰(zhàn)略需求，且超越他的期望，能為客戶提供滿意服務(wù)、能為客戶找到客戶的人；公司什么樣的人很稀缺很有價(jià)值？為公司創(chuàng)造最大利益價(jià)值、能為公司出發(fā)提高效率、能把公司資源轉(zhuǎn)化為最大效益的人；誠信、激情！
好！
好，我們看一下目標(biāo)組的，目標(biāo)組的有沒有信心？
有！
目標(biāo)組：
一、客戶的：超越客戶預(yù)期，滿足及超越客戶戰(zhàn)略需求；二、公司的：能為客戶、員工、公司創(chuàng)造最大價(jià)值的人。
哪一組是冠軍？
我們組。
好，這樣，我們原來開始的時(shí)候有過隊(duì)型訓(xùn)練，對吧？我們同時(shí)讓大家每一組上臺(tái)展示一下，這樣不是公平競爭了嗎？哪一組先來？
第一組：
我們的口號(hào)是：責(zé)任、責(zé)任、完全勝任！耶！
好，非常棒！目前排在第一位。
第二組：
目標(biāo)、目標(biāo)、永爭第一！耶！
第三組：
勝利、勝利、永爭第一！耶！
第四組：
價(jià)值化最重要！價(jià)值化、價(jià)值化、再價(jià)值化！耶！
要相信顧客的選擇，你今天在市場經(jīng)濟(jì)下，你必須要相信顧客是對的啊。既然今天由我們在評分，對吧？理解嗎？那你當(dāng)然要相信顧客的選擇的權(quán)利。但是，我要告訴大家記住，我要告訴大家我選擇背后的原因，這個(gè)才是我們最在意的。同不同意？
同意。
好吧，這才是我們最在意的。好，我把最后這十分加給我們最后這個(gè)組，什么組？價(jià)值化組。為什么要加給他們呢？我們講了要滿足顧客戰(zhàn)略需求，他們的口號(hào)是什么？價(jià)值化最重要！
價(jià)值化、價(jià)值化、再價(jià)值化！大家記住我這句話：在未來，在未來至少十年到二十年之內(nèi)，中國人最缺乏的還是價(jià)值化能力。把它寫下來好吧，我要跟你們講背后的根本原因好吧。
好，背后的根本原因。幾個(gè)？三個(gè)。為什么在未來十年中國人最缺的還是價(jià)值化力？三個(gè)原因?qū)е轮袊谖磥硎曜钊钡氖莾r(jià)值化力。第一個(gè)原因：中國的家庭是保姆式的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)出來的人才面對不了市場的殘酷競爭；好，第二個(gè)：學(xué)校太注重理論教育，但懂和做相差天遠(yuǎn)，價(jià)值化是要實(shí)干、要行動(dòng)！所以，我們的學(xué)校不培養(yǎng)價(jià)值化人才，培養(yǎng)理論家，知識(shí)豐富的人。就是讀書讀了很多的人，他理論很豐富、知識(shí)很豐富，但他實(shí)干能力不行。理解嗎？好，這是第二個(gè)原因。第三個(gè)原因，最重要的一個(gè)原因：中國五千年來，人與人之間太注重情感，大家寫下來啊，中國五千年以來，人與人之間太注重什么？情感。而顧客要的是一個(gè)理性的價(jià)值化。這是價(jià)值化人才缺乏的三個(gè)，我們講背后的根本背景。
就五千年來，我們中國人與人之間怎么樣？太講這種情感，但是各位，顧客在買東西的時(shí)候，是理性的。各位理解嗎？是理性的一個(gè)價(jià)值化。這個(gè)理性的價(jià)值化，不是說跟你感情好就買你的東西。各位，這個(gè)在原來存在，但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種情況會(huì)越來越少、越來越少，因?yàn)轭櫩驮絹碓嚼硇浴Ｋ赃@就是我們講：“在未來十年、二十年之內(nèi)，中國最缺的還是哪一類人才”？價(jià)值化人才。所以價(jià)值化最重要，價(jià)值化、價(jià)值化、再價(jià)值化！就是因?yàn)檫@樣的人缺，稀缺價(jià)值對應(yīng)我們的稀缺價(jià)值。好，價(jià)值化人才，大家看一下，基本上是這幾個(gè)特征，各位理解嗎？
理解。
就這么簡單，你看它，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在企業(yè)里面，學(xué)歷不稀缺、才華不稀缺、過去的經(jīng)驗(yàn)不稀缺。比方說學(xué)歷，大家看，你只要隨便在北京一招，現(xiàn)在華爾街又鬧風(fēng)暴，都是海歸回來的，所以學(xué)歷稀缺嗎？不稀缺。海歸都不稀缺了，各位理解嗎？就是學(xué)歷不稀缺，知識(shí)稀缺嗎？各位，這是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，你只要上一下互聯(lián)網(wǎng)，太多東西了。同不同意？完全不稀缺，各位理解嗎？過去的經(jīng)驗(yàn)稀缺嗎？不稀缺。很多人有過去成功的經(jīng)驗(yàn)，也一樣放在位置上不行，所以大家看，這些都不稀缺，唯一稀缺的是價(jià)值化的一些特質(zhì)。這價(jià)值化的特質(zhì)，就是我們講的稀缺回報(bào)定律，或者叫作業(yè)績定律。業(yè)績定律也就是回報(bào)定律，稀缺回報(bào)定律。
我們具體來看一下，我們這個(gè)是根據(jù)群策群力，最后我們得出來一個(gè)價(jià)值化。我們讓大家看一下：業(yè)績定律，讓客戶喜歡的口訣。我們把它分成了17條，這17條里面有一條我跟大家解釋一下：“客戶很喜歡無條件付出的人，客戶很討厭拼命索取的人”。各位，這種方法叫什么呢？你們把它寫下來：這叫大客戶戰(zhàn)略成交的秘訣。就是你要成交大客戶，就必須要用到這一條，叫客戶很喜歡無條件付出的人，很討厭拼命索取的人。各位，我想問一下大家，凡是我們講的大客戶有什么特征？有錢，還有呢？有影響力、購買力大；重復(fù)消費(fèi)能力強(qiáng)、轉(zhuǎn)介紹顧客多，反正什么好處都可以積到這個(gè)人身上。同不同意？也就說這樣的人如果我們服務(wù)好了，會(huì)源源不斷的有回報(bào)。同不同意？
同意。
北京恒記萬馬人力資源顧問有限公司首席顧問王金陽顧問演講摘錄。
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